近日，中國銀行業協會客戶服務與遠程銀行委員會第三屆常務委員會第二次會議在深圳召開。中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行、中信銀行(601998,股吧)、中國光大銀行、招商銀行(600036,股吧)、上海浦東發展銀行、中國民生銀行、華夏銀行(600015,股吧)、平安銀行(000001,股吧)、興業銀行(601166,股吧)、廣發銀行、北京銀行(601169,股吧)、北京農商銀行等17家常委單位代表參加會議。中國銀行業協會首席信息官、客戶服務與遠程銀行委員會專職副主任高峰出席會議并講話。會議由委員會第三屆常務副主任、交通銀行金融服務中心（營業部）副總經理周紅艷主持。　　

　　高首席對委員會2019年在促進同業學習交流、推動行業轉型創新、提升客戶服務水平方面做出的努力和取得的成績給予充分肯定。高首席提出，2020年委員會各成員單位應不忘服務初心、牢記轉型使命，進一步提高政治站位，做精做強自身業務，加強行業信息共享，聚焦發展重點、難點與熱點問題，不斷提升客服中心與遠程銀行的服務價值。在轉型的道路上，各行應結合自身實際情況，做到百花齊放，推進遠程銀行轉型的多極化發展。高首席表示，協會將繼續與各常委單位攜手，為引領客服中心與遠程銀行高質量發展搭好平臺，為各成員單位的轉型發展保駕護航。　　

客戶服務與遠程銀行委員會常務副主任、交通銀行金融服務中心（營業部）副總經理周紅艷主持會議　　

微眾銀行客戶服務中心現場交流　　

　　會議審議通過了焦作中旅銀行零售銀行部客服中心、微眾銀行客戶服務中心入會申請，城商行工作組、農合工作組第二屆組長單位組成方案；會議總結了客戶服務與遠程銀行委員會2019年度工作、部署了委員會2020年度工作，同時廣泛聽取了各常委單位的意見和建議。會議期間，全體與會代表與微眾銀行客戶服務中心、金融壹賬通開展了現場工作交流。本次會議為客戶服務與遠程銀行委員會2020年度工作的全面開展奠定了良好的基礎。