新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發以來，四川銀保監局堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，按照中國銀保監會和四川省委省政府工作要求，指導轄內銀行保險業行業協會發布倡議書，引導轄內銀行保險業機構積極履行社會責任，全力確保金融服務暢通，充分發揮保險風險保障功能，為疫情防控工作提供有力金融支持。

　　堅決貫徹落實疫情防控工作要求。迅速轉發中國銀保監會《關于加強銀行業保險業金融服務 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求嚴格落實四川省政府“突發公共衛生事件Ⅰ級應急響應”各項要求，把打好疫情防控攻堅戰作為當前的重要政治任務，建立由各銀行保險業機構主要負責人牽頭的疫情聯防聯控協調機制，強化擔當作為，認真做好金融支持各項工作。建立覆蓋監管部門、機構從業人員及其親友和客戶三個維度的24小時監測報送機制，嚴格執行突發事件信息報告和每日疫情報告制度，協助做好疫情動態監測排查。指導銀行業機構在確保日常基礎金融服務充足的前提下，對部分營業網點暫停營業或調整營業時間，并做好信息公告解釋工作。強調加強行業自律，嚴禁借疫情渲染炒作金融產品，維護金融市場秩序穩定。

　　全力做好營業場所及服務流程疫情防控工作。督促轄內各銀行保險業機構為各營業網點和臨柜人員配備必要防護用品，做好衛生防護工作；每日定時進行全面消殺，增加體溫檢測等防控措施，確保營業網點衛生安全；通過網點電子屏、易拉寶、公告板等方式宣傳介紹網上銀行、手機銀行、自助設備使用方法和流程，引導客戶轉由網絡途徑辦理業務，減少人員聚集；增派人員做好ATM機、智慧柜員機等自助設備加鈔維護工作，保障基礎金融服務便捷、穩定。

　　加強對疫情防控工作的金融支持力度。督促轄內各銀行業機構積極對接疫情防控醫療產品制造企業，開辟信貸審批綠色通道，加快投放速度，滿足企業擴大產能資金需求；對受疫情影響較大，以及有發展前景但暫時受困的企業，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸；對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整還款安排，合理延后還款期限。如，工行成都新都支行不到兩天時間即完成1億元信貸資金審批投放，支持科倫藥業(002422,股吧)補充流動資金用于購買醫療物資；農行四川省分行快速審批樂至貴均衛生材料有限公司新增用信額度1900萬元，保障口罩等疫情防護物資的生產供應；成都銀行僅用7個小時即完成小微企業成都鑫昇利200萬元信用貸款的審批到賬，并給予4.5%的優惠利率，支持企業開展醫用口罩無紡布生產。要求銀行業機構根據工作需要確定專門人員堅守崗位，確保財政撥付、社會捐贈、救災物資購買等款項及時匯劃到賬。如，中行達州分行4小時內協助當地醫保局緊急匯劃抗疫資金1000萬元；農行成都青白江支行開辟綠色通道，連夜為某跨境電子商務企業加急辦理228萬元跨境匯款，協助該公司從歐洲緊急采購口罩、防護服等醫療物資。

　　充分發揮保險風險保障作用。督促轄內各保險機構設立疫情專門理賠綠色通道，提供24小時報案受理服務；通過各種途徑排查客戶承保和出險信息，安排專人主動提供理賠服務指導；簡化理賠手續，取消理賠醫院、自費藥品、診療項目、免賠額等各類限制，客戶線上提交電子單證即可作為賠付依據，提高理賠效率。強調對感染新型冠狀病毒的出險理賠客戶要優先處理，適當擴展責任范圍，應賠盡賠。如，民生人壽四川分公司通過微信向某確診客戶理賠給付門診醫療費用1358.8元，并持續做好后續理賠工作。

　　積極履行社會責任。引導轄內各銀行保險業機構積極主動通過捐贈款項、物資、保單等形式，為疫情防控工作貢獻力量。如，成都銀行通過武漢市慈善總會向武漢市捐贈1000萬元，用于疫區疫情防控、肺炎病情救治和醫護人員保護等工作；建行四川省分行聯合建信人壽，為西南醫科大學和川北醫學院附屬醫院、附屬中醫醫院第一批援助湖北醫療隊共計55名醫護人員提供最高80萬元保額的組合保障；國寶人壽向馳援武漢的四川醫療救援隊隊員贈送每人最高55萬元的專屬保障保險；平安產險設立“抗擊疫情一線媒體人保障計劃”，為在全省“戰疫”一線采訪報道的媒體工作者免費提供500份、每人最高50萬元的人身意外保障。