一場始料不及的疫情突如其來，一個迎面而上的挑戰不期而遇。

　　從1月25日（大年初一）的中共中央政治局常委會“再研究、再部署、再動員”習近平總書記發表重要講話，到1月26日的中央應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組第一次會議的逐項舉措，再到李克強總理1月27日趕赴武漢一線督戰，本該是闔家團圓的新春佳節，卻因為一場肺炎疫情變得緊張，牽動著全國人民的心。

　　疫情就是命令，防控就是責任。投入這場決不能輸的戰役，守護萬千人民的健康，責無旁貸，義不容辭。

　　1月26日下午，中國建設銀行總行黨委緊急召開黨委會議，貫徹落實黨中央、國務院決策部署，在前期部署的基礎上，用最短的時間決策通過支持疫情防控及金融服務保障10條舉措。

遠程智能銀行中心疫情期間及時了解員工健康狀況，嚴格健康報告制度，多途徑發布相關疫情防范知識

　　以非常之力應對非常之疫。從公益捐款到主動投險，從免除多項費用到開辟綠色通道，從足額提供信貸支持到靈活執行優惠利率，從強化關愛一線員工到為戶外工作者提供防護，從抓好城市防疫宣傳到協助開展農村防疫宣傳……建設銀行把廣大人民群眾和員工的健康、安全放在了首位，把特殊時期做好優質高效的金融服務保障放在了首位。

北海分行為防疫款項開通綠色通道，迅速完成了撥款任務

　　一時間，從總行到分行，從國內到海外，從城市到農村，從網點到線上，一場承載著國有大行擔當的金融防疫阻擊戰迅速打響。

　　時間就是生命。在這場沒有硝煙的戰役中，為了讓每一項決策迅速落地，讓每一筆資金快速到位，讓更多的人得到防護保障，讓更多的希望之光匯聚成塔，自1月26日10條舉措下發起，建設銀行總行各部門就跟時間賽跑，辦公室里燈火通明，微信群里熱火朝天。

　　一通通急電急報、一件件特事特辦、一箱箱緊缺物資、一條條操作指南、一份份關愛細則、一冊冊防護科普……48小時之內，從為醫護人員賠付保險費用，到提供免費房源，大到當日匯達的3000萬善款，小到山區專人派發的宣傳手冊，遠到海外分行募集抵達的救援物資，近到門前網點為戶外勞動者發放的免費口罩，建設銀行總行各部門靠前指揮、守土盡責，各分支機構高效運轉、默契配合，爭分奪秒，只為號令必達。

北京市分行召集員工在發布當日完成建行首期3000萬善款匯達湖北指令

　　不斷響起的電話鈴聲，是責任更是擔當。原本日常工作就已十分繁重的總行辦公室，自春節放假前起，又主動承擔起總行防疫工作領導小組辦公室的重任，實行24小時值班值守。每一個亟待協調的難題，每一份緊急簽發的文件，每一次匆忙召集的會議，讓節假日里的總行辦公室，依然滿員工作，不分日夜。總行“作戰指揮室”的有條不紊，有力保障了總行黨委決策部署的號令通暢，保障了全行抗擊疫情阻擊戰的高效開展。

廣西區分行實施應急金融服務“一級響應”

　　疫區物資保障告急，全行網點開工在即，匡算需求缺口、統籌調度各地口罩儲備成了當務之急。然而大量的物資缺口，在國內短時間之內已經無法滿足。國際業務部協調海外機構，在特殊時期發揮了重要的特殊作用：倫敦分行第一批救援物資已于27日發往武漢，第二批已在籌集；悉尼分行3萬個醫用外科口罩也已發往武漢；東京分行從日本運送48箱醫療物資至上海再轉運至武漢…… 為暢通境內外募集捐贈渠道，公關部想方設法從制度到流程為公益行動加大保障力度。

　　提供特殊金融服務，關心關愛基層網點的一線員工，在“勞動者港灣”布放防疫物品，協助進行防疫宣傳……總行渠道與運營管理部、緊急行動、安排周密：開通“金融服務綠色通道”，連續印發《疫情防控特殊時期網點服務指南》《網點疫情防控和員工關愛細則》，優先保障網點防護物品供應、加強網點員工幫扶救助……

　　保障一線員工權益，在特殊時期尤顯溫暖。總行財務會計部、人力資源部緊急為春節期間加班的員工，除根據國家規定發放加班工資外，按每人每天 200 元給予臨時性工作補助；為網點員工和一線客戶經理提供的意外傷害及定期壽險保障提增至每人100萬元；為因感染新冠肺炎住院治療的患者，住院期間每人每天提供300元住院補助 ……

　　戰疫情，及時收集并發布疫情信息至關重要。機構業務部積極統籌協調，各分行充分利用智慧政務平臺優勢，協助地方政府廣泛開展防疫信息公布與宣傳：云南“一部手機辦事通”APP、山西“一部手機三晉通”APP、陜西安康“i安康”APP、“渝快辦”平臺亦紛紛上線疫情資訊；鄉村振興金融部、建行大學依托60萬個“裕農通”鄉村網點，正在為開展農村疫情防控科普宣傳發揮積極作用……

　　遠程智能銀行中心春節期間，每天有超過一千名員工堅守服務崗位

　　網絡金融部全面優化手機銀行功能，“一鍵捐款”功能緊急上線；個人金融部積極倡導線上12項金融服務，讓金融服務在指尖觸手可及；遠程智能銀行加派客服值守，每天超千人耐心細致為客戶解答好每一項與疫情相關問題；國際業務部防疫物資緊扣付匯綠色通道、機構業務部協調海關應急綠色通道、集團資產管理部資管業務綠色通道及時發揮作用；普惠金融部第一時間落實監管要求，加強重點企業信貸投放和利率優惠，以實際舉措緩解特殊時期小微企業流動性困難……

　　由點到線，由線到面，在建設銀行總行黨委的直接指揮下，各部門爭分奪秒協調統籌，總分行不分彼此上下聯動，海內外機構積極主動互通有無，從白山黑水到蒼山洱海，從漢水江畔到天山南北，35萬建行人正全力以赴奮戰在防疫阻擊戰的戰場上。

　　我們堅定，是因為我們深切懂得，惟有守望相助才能共克時艱；我們堅信，是因為我們眾擎易舉，萬眾一心必將匯聚起磅礴力量。

　　疫情終會融解，春天即將到來。