針對受此次疫情影響較大的小微企業，民生銀行(600016,股吧)濟南分行推出“守望相助 共克時艱”小微客戶專項活動，積極采取多項措施，全力保障小微企業疫情期間生產經營活動正常有序開展。

　　做好小微企業遠程回訪。自2月3日起民生銀行濟南分行客戶經理將通過電話、微信等方式聯系自己的小微客戶，主動了解其生活及經營中的問題和困難，并做好一戶一策研究，充分調動各類資源，幫助小微企業解決實際問題。　　

　　對于受疫情影響客戶的到期貸款主動做出延期還款處理。分行下發相關通知，提取疫情影響期間到期業務臺賬下發給客戶經理，要求客戶經理主動聯系客戶，對于受疫情影響不能按時還款的客戶主動做出延期還款處理。

　　實施征信保護措施。對于1月24日（含）至2月9日（含）期間新發生逾期的小微客戶，于2月15日17:00前還款的，民生銀行濟南分行給予征信保護，征信記錄表現為正常。

　　出臺金融支持政策。一方面，積極采取多種措施支持受困客戶戰勝疫情災害影響，不盲目斷貸、抽貸、壓貸，能續盡續，能轉盡轉。另一方面，對影響嚴重且已造成貸款逾期的，通過利罰息減免、征信保護等救助措施，全力將客戶不良影響降到最低；對行業影響較大但暫未逾期的客戶，如批發零售、物流運輸、文化旅游等行業客戶，采取免還本續貸、調整還款方式、貸款展期等階段性扶持措施，支持客戶開展生產經營自救。

　　引導客戶線上辦理業務。民生銀行濟南分行通過官方微信號推文、微信一對一指導、網點指引等多種方式，積極引導客戶通過手機銀行、直銷銀行、網上銀行、遠程銀行等線上渠道開展業務咨詢與辦理，在充分滿足客戶金融需求的前提下，盡量減少人員流動，確保疫情防控落到實處。

　　病毒無情，民生有愛。民生銀行濟南分行將繼續與小微客戶同呼吸、共命運，不斷創新金融服務舉措，高效對接企業金融需求，全力保障小微企業正常經營活動開展，為早日打贏疫情防控狙擊戰貢獻金融力量。