華夏銀行(600015,股吧)昆明分行認(rèn)真貫徹各級(jí)政府、監(jiān)管部門(mén)及華夏銀行總行關(guān)于疫情防控工作的各項(xiàng)決策部署，快速反應(yīng)、特事特辦、給政策、開(kāi)通道，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)醫(yī)用物品和生活物資生產(chǎn)企業(yè)提供金融支持，全力以赴做好疫情防控期間的各項(xiàng)金融服務(wù)工作。分行對(duì)公業(yè)務(wù)板塊制定多項(xiàng)措施，保證業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行。

　　1、2月3日至9日期間，分行可正常受理單位大額存單、單位結(jié)構(gòu)性存款定價(jià)申請(qǐng)和產(chǎn)品定制、單位結(jié)構(gòu)性存款到期兌付業(yè)務(wù)、各類(lèi)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)、托管及監(jiān)管業(yè)務(wù)、財(cái)政類(lèi)資金招標(biāo)業(yè)務(wù)（包括但不限于各級(jí)財(cái)政局、各類(lèi)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)等）以及政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位與防疫相關(guān)的融資需求等業(yè)務(wù)，可隨時(shí)采取互聯(lián)網(wǎng)、微信、電話等線上線下形式與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接。

　　2、簡(jiǎn)化特殊時(shí)期注冊(cè)文件等項(xiàng)目資料提供手續(xù)，可優(yōu)先受理電子版本，后補(bǔ)相紙質(zhì)材料。對(duì)于在3月內(nèi)，特別是對(duì)受疫情影響的付息對(duì)付項(xiàng)目，分行將積極協(xié)調(diào)總行協(xié)助發(fā)行人向銀行間交易商協(xié)會(huì)、北金所和上清所進(jìn)行報(bào)告，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)單位分行做好后續(xù)服務(wù)，進(jìn)行相關(guān)信息披露預(yù)案，化解影響。對(duì)于即將到期的同業(yè)投資業(yè)務(wù)，如涉及疫情企業(yè)確有困難的，會(huì)視情況制定項(xiàng)目延期方案。

　　3、為解決疫情期間企業(yè)融資需求，分行通過(guò)電子銀承貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，針對(duì)衛(wèi)生防疫、醫(yī)療產(chǎn)品制造、采購(gòu)，物資運(yùn)輸、捐贈(zèng)等企業(yè)的合理融資需求，實(shí)行特事特辦、急事急辦原則，用好優(yōu)惠定價(jià)和綠色審批通道。

　　4、建立外匯業(yè)務(wù)綠色通道，針對(duì)涉及進(jìn)口防疫物資和境外捐款的外匯和跨境人民幣業(yè)務(wù)，總分支三級(jí)聯(lián)動(dòng)、特事特辦、優(yōu)先辦理。

　　（1）對(duì)于和疫情有關(guān)的部門(mén)和地方政府所需的疫情防控物資進(jìn)口，可簡(jiǎn)化付匯材料，需提供的必要材料無(wú)法在辦理時(shí)提供的，可先出具情況說(shuō)明辦理業(yè)務(wù)，待業(yè)務(wù)完成后再另行收集必要材料。

　　（2）對(duì)于境內(nèi)外因支援此次疫情匯入的外匯捐贈(zèng)資金，可直接通過(guò)受贈(zèng)單位已有的經(jīng)常項(xiàng)目外匯結(jié)算賬戶，企業(yè)需提供的材料有特殊情況無(wú)法在辦理時(shí)提供的，可先出具情況說(shuō)明辦理業(yè)務(wù)，待業(yè)務(wù)完成后再另行收集。

　　（3）對(duì)1月24至2月2日期間到期的貿(mào)易金融表內(nèi)外業(yè)務(wù)，順延至2月3日還款。

　　（4）針對(duì)福費(fèi)廷業(yè)務(wù)，特殊時(shí)期可以不向信用證開(kāi)證行/確認(rèn)付款行和福費(fèi)廷賣(mài)出銀行收取順延期間的利息；針對(duì)國(guó)內(nèi)信用證業(yè)務(wù)，如果國(guó)內(nèi)證項(xiàng)下福費(fèi)廷包買(mǎi)銀行不索要順延期間的利息，開(kāi)證行可以不向客戶收取順延期間的利息。

　　（5）2月3日至2月9日到期的貿(mào)易金融表內(nèi)外業(yè)務(wù)，分行與客戶協(xié)商還款安排。如果客戶在沒(méi)有復(fù)工期間存在還款困難，可延至客戶復(fù)工日后立即安排還款，相關(guān)利息收取和征信處理按全行統(tǒng)一規(guī)定以及有關(guān)監(jiān)管、票交所等部門(mén)規(guī)定執(zhí)行。

　　服務(wù)案例一：

　　1月31日，紅河分行一筆國(guó)內(nèi)信用證業(yè)務(wù)涉及到期付款，但由于延假，該筆付款到期日當(dāng)天不能按時(shí)付款。排查到此情況后，分行迅速聯(lián)系本筆信用證項(xiàng)下福費(fèi)廷業(yè)務(wù)的買(mǎi)入行，并通過(guò)沈陽(yáng)分行聯(lián)系到最終包買(mǎi)銀行，就該筆業(yè)務(wù)的延期支付和延付利息免收等問(wèn)題進(jìn)行了積極溝通。同時(shí)，昆明分行聯(lián)系紅河分行安排付款事宜，指定相關(guān)人員分別與客戶經(jīng)理、柜面人員對(duì)接，實(shí)時(shí)了解客戶還款資金到賬情況，并提前將付款通知書(shū)寄至紅河分行，為客戶在2月3日當(dāng)天到期付款開(kāi)辟了綠色通道。2月3日中午，客戶資金如約轉(zhuǎn)入紅河分行，柜面迅速處理付款事宜。由于本筆業(yè)務(wù)系異地分行國(guó)內(nèi)證到期付款業(yè)務(wù)，在支付過(guò)程中因系統(tǒng)原因報(bào)錯(cuò)，業(yè)務(wù)遲遲提交不了。分行立刻聯(lián)系總行貿(mào)金部及總行信息科技部尋求幫助，總行高度重視，與分行高效聯(lián)動(dòng)，經(jīng)過(guò)積極溝通和討論，迅速確定解決方案，最終順利完成了付款。

　　服務(wù)案例二：

　　城北支行某客戶因春節(jié)前出口一批化肥至韓國(guó)，收到出口信用證一筆，金額22萬(wàn)美元。因突發(fā)疫情導(dǎo)致延假，而信用證交單期和效期時(shí)間較短，再加上DHL快運(yùn)公司暫停全線國(guó)際郵件服務(wù)，客戶擔(dān)心無(wú)法正常收匯，向我行提出希望盡快協(xié)調(diào)解決的需求。接到客戶需求后，城北支行及分行貿(mào)金部快速反應(yīng)，第一時(shí)間安排專(zhuān)人準(zhǔn)時(shí)到崗，密切跟進(jìn)，為客戶信用證交單業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行做好案頭準(zhǔn)備。2月3日，分行向開(kāi)證行主動(dòng)發(fā)起MT799報(bào)文，對(duì)疫情防控期間該筆寄單時(shí)間延遲的特殊情況進(jìn)行了說(shuō)明，同時(shí)，積極聯(lián)系EMS,TNT等國(guó)際快郵公司，表達(dá)盡快寄單需求。

　　隨后，分行通過(guò)多方溝通，了解到客戶可通過(guò)電放提單待船到港后提貨，判斷本次單據(jù)的寄送并不影響貨物交付，也不存在滯港費(fèi)等額外費(fèi)用后，立即與客戶取得聯(lián)系，客戶同意待DHL恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)后再完成寄單，并對(duì)我行的高效處理表示認(rèn)可。

　　分行要求對(duì)公業(yè)務(wù)板塊各部門(mén)要積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購(gòu)、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等方面的合理融資需求，按照特事特辦、急事急辦原則，用好優(yōu)惠定價(jià)和綠色審批通道政策。對(duì)于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)企業(yè)，以及有發(fā)展前景但暫時(shí)受困的企業(yè)，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。遇有客戶提出貸款利率下調(diào)、續(xù)貸、增加貸款等情況，及時(shí)受理。遇有防疫相關(guān)企業(yè)和受疫情影響較大企業(yè)，出現(xiàn)階段性還款困難的，一戶一策，為客戶辦理貸款展期、減免罰息、征信保護(hù)等措施，與企業(yè)共渡難關(guān)。