為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的部署，根據(jù)中國(guó)民生銀行關(guān)于疫情防控工作的最新要求，全力做好疫情防控各項(xiàng)金融服務(wù)保障，竭力維護(hù)員工和客戶的身體健康。1月31號(hào)開(kāi)工以來(lái)在分行疫情防控應(yīng)急管理工作小組的帶領(lǐng)下，全員嚴(yán)格遵照疫情防控預(yù)案開(kāi)展工作。

　　分行鄭學(xué)泉行長(zhǎng)多次帶領(lǐng)辦公室、安全保衛(wèi)部、渠道管理部和運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)巡檢輔導(dǎo)防疫工作，問(wèn)候現(xiàn)場(chǎng)值班人員、保安人員，并對(duì)值勤人員堅(jiān)守工作崗位表示感謝，同時(shí)囑咐工作人員首先做好自已的防護(hù)工作，才能更好的在這特殊時(shí)期提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

　　節(jié)后開(kāi)工以來(lái)，廳堂工作開(kāi)展井然有序，服務(wù)人員職責(zé)分工明確，防護(hù)措施落實(shí)到位，網(wǎng)點(diǎn)在醒目的位置擺放和張貼防控疫情提示，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保障，強(qiáng)化廳堂營(yíng)業(yè)區(qū)域、辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生防疫管理，定期對(duì)柜臺(tái)、自助服務(wù)機(jī)具、等候區(qū)座椅等設(shè)施進(jìn)行清潔消毒，采取通風(fēng)、體溫檢測(cè)、來(lái)客登記等必要措施保障營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和辦公場(chǎng)所衛(wèi)生，同時(shí)廳堂人員統(tǒng)一佩戴口罩上崗。

　　在疫情期間，我分行始終以客戶服務(wù)為中心，不斷提升我行客戶服務(wù)水平，不管是大額現(xiàn)金存款，還是零碎繁瑣的硬幣兌換，我行都高效快速為客戶辦理，在特殊時(shí)期為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗(yàn)。

　　在疫情期間，我分行提供7*24小時(shí)的金融服務(wù)，客戶可通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助設(shè)備等線上服務(wù)渠道。其中，手機(jī)銀行的“遠(yuǎn)程銀行”服務(wù)，使客戶足不出戶就可在手機(jī)上即可自助辦理包括打印對(duì)賬單、密碼重置、修改身份證信息、轉(zhuǎn)賬等多項(xiàng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)，省心省時(shí)又省力，幫助客戶在疫情期間出門減少被感染的風(fēng)險(xiǎn)，保證了客戶的健康安全。

　　堅(jiān)守崗位共同抗疫，民生服務(wù)陪在您身邊！

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