山東銀保監局關于暫停群眾來訪接待的公告

　　為貫徹落實新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控措施，最大限度減少人員流動聚集，保護人民群眾生命安全，根據省委省政府、中國銀保監會黨委有關防控要求，即日起，山東銀保監局信訪接待場所暫停來訪接待，恢復接待時間視我省疫情形勢變化另行通知。

　　暫停接訪期間，群眾信訪、金融消費者投訴可通過來電、來信形式提出。我局信訪及消費者權益保護部門將在積極做好疫情防控工作的同時，認真負責地處理來電、來信反映事項，依法及時就地解決群眾合理訴求，切實維護好金融消費者合法權益。

　　銀行保險消費者投訴維權電話：12378（工作日9:00-17:00）。

　　通信地址：濟南市市中區經二路146號，郵政編碼：250001。

　　山東省保險行業協會投訴渠道：“魯眾小保”微信公眾號（全天24小時）。

　　山東銀保監局

　　2020年2月7日