民生銀行銀川分行多措并舉阻擊疫情，強化金融服務

　　疫情就是命令,疫情就是召喚，生命重于泰山，防控就是責任。自新型冠狀肺炎疫情爆發以來，民生銀行(600016,股吧)銀川分行在總行黨委的領導下，深入貫徹落實黨中央國務院、自治區黨委政府各項決策部署，按照監管部門有關進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知要求，迅速響應，精準施策，多措并舉，把員工的生命安全和身體健康放在心上，把疫情防控和金融服務保障落實在行動上，確保疫情防控舉措落實落細，保障值班人員第一時間到崗，保證金融服務步伐跟上，積極有效防控疫情。

　　加強組織領導，壓實壓緊防控責任

　　1月23日，該行召開緊急疫情防控專題會議，成立了疫情防控突發應急工作領導小組。由分行一把手任組長，各條線分管行領導任副組長，各部門、各經營機構負責人為組員并承擔疫情防控第一責任人和聯絡員，及時摸排員工外出、返寧后及員工親屬身體健康情況。并制定和啟動疫情防控突發事件預案，建立疫情監測報告制度，每日跟蹤上報員工健康狀況、疫情防控現狀和金融服務情況，實行“有事報情況，無事報平安”機制，做到層層傳到壓力，壓緊壓實責任。同時每日召開視頻會議，通報疫情防控情況，并對疫情防控和經營管理工作進行再研究再部署，確保疫情防控各項措施落到實處。

　　出臺多項舉措，進一步加強綜合金融服務

　　疫情非常時期，為進一步發揮金融服務實體經濟作用，確保金融保障不間斷、客戶服務不停歇，按照《中國人民銀行財政部 銀保監會 證監會 外匯局關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》的要求，該行及時出臺五項舉措，幫助客戶樹立信心、紓難解困，共度難關。

　　一是對于小微企業，該行堅持“因時、因地、因客”分類施策，充分利用線上作業渠道，實現續授信及額度內支用，做到全流程簡化，線上辦理。

　　二是通過電話、微信等方式進行客戶回訪，及時摸排企業金融需求和發展困難，對疫情影響大的有發展前景、暫時困難的企業，特別是受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業客戶，該行不盲目抽貸、不壓貸、不斷貸，并提供展期、續貸或增加信用貸款和中長期貸款等服務方案，避免因貸款逾期影響征信。

　　三是開辟“疫情防控貸款”綠色通道，加大對參與疫情防控的相關醫療機構、醫藥醫療設備生產流通企業、救援物資供應的客戶流動資金供應，確保醫院、超市等場所零幣兌換，著力滿足疫情物資產購銷單位的大額現金需求。

　　四是對參與疫情防控的醫護人員、部隊官兵、政府公務人員，以及確診患者、需隔離觀察人員，因疫情導致消費貸款逾期的，可申請征信保護，并實行疫情期間逾期罰息減免。

　　五是按照“線上、自助為主，線下、人工為輔”原則，暢通手機銀行、小微之家、網上銀行、遠程銀行等線上業務辦理渠道，確保95568客服專線7*24小時無間斷服務，為客戶提供理財產品、定期存款延期、計息支付、對賬查詢、線上貸款、薪資發放、工商注冊等金融服務。每日統籌安排一家營業網點運營，設置防疫款項“愛心窗口”，優先處理防疫匯劃及來賬落地業務。并要求各網點將收入的現金單獨存放，經消毒后交存入庫，同時對外付出的現金以新券為主。

　　加強精準管控，確保防控措施落實落細

　　春節放假前夕，該行第一時間采購并向全員配發了防護口罩，同時在辦公場所、公共區域配備口罩、消毒液、酒精、防護手套、測溫儀器等防護設備，有力保證了一線人員的衛生防護和營業廳場所衛生安全。每日加大對營業場所及辦公區域的消毒頻次，重點對自助設備、屏幕鍵盤、進出鈔口、門把手、電梯按鈕、洗手間、電梯間、營業大廳等區域進行消毒。另外在辦公區一樓和營業大廳入口處設置體溫測量點，在顯著位置擺放廢棄口罩手套回收桶，及時噴灑酒精消毒，極力保障員工和客戶的身體健康和生命安全。同時號召全體員工加強自我防護，不隨意外出、不聚眾活動，不造謠、不信謠、不傳謠，倡導使用移動辦公和電話、視頻會議等方式開展工作，減少會議和大型活動。開發《員工每日活動動態跟蹤系統》，實施監控跟蹤員工及員工親屬的健康狀況、行程和每日活動情況。

　　發揮黨工團組織引領作用，全力打好疫情防控戰

　　民生銀行銀川分行充分發揮黨委領導核心作用、共產黨員先鋒模范作用、工會團建橋梁紐帶作用，各級領導干部身先士卒，主動作為，親臨防控一線，加強督促檢查頻次，做到督導力度不減、防控措施有效。該行黨委多次召開視頻會議，安排部署疫情防控工作，每日轉發黨中央國務院、自治區黨委政府、監管部門、總行的各項疫情防控政策和具體防控舉措，同時引導全員加強公司、零售、反洗錢等業務知識學習。工會積極關切員工身心健康，豐富人文關懷舉措，為員工購買了40萬保額的泰康“應對冠狀肺炎病毒”的專項保險；制作圖片和視頻，每日展示一道菜品廚藝，員工宅在家里可自行制作美食；傾心推出“制定一個計劃、鉆研一件事情、找到一種支持、進行一項鍛煉、思考一些體驗”等“五個一”減壓舉措，有效緩解員工煩惱恐慌情緒。團委積極響應寧夏金融團工委及總行團委捐贈行動，在全行發起抗擊疫情公益捐贈倡議，累計自發捐贈103筆，共募集善款27159.72元，全部劃轉至寧夏青少年發展基金會并轉向湖北少年基金會，用于新型冠狀病毒疫情的防控救援工作，助力武漢抗擊疫情。

　　強化宣傳引導，形成群防群控合力

　　積極引導員工正確對待新型冠狀病毒肺炎疫情，嚴禁轉發評論微博、貼吧、微信等互聯網和自媒體平臺發布的與疫情相關的不實報道，做到不造謠、不信謠、不傳謠；充分利用網點戶外電子屏、液晶電視滾動播放疫情防范標語，擺放或張貼健康教育和傳染病知識普及讀物、資料；加大與中央及地方主流媒體溝通對接，積極宣傳疫情防控舉措，引導公眾做好個人衛生防護，宣傳疫情期間便民惠民的金融服務舉措。

　　傾心傾力阻疫情，共克時艱挺武漢。面對疫情來襲，在黨中央國務院、總行黨委的堅強領導下，民生銀行銀川分行將積極踐行“為民而生 與民共生”的企業使命，與社會各界一道攜手并進，和企業客戶一起同舟共濟，為打好打贏疫情防控阻擊戰貢獻民生力量。

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