這個特殊的春節，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，牽動著全國人民的心。當大多數市民自覺響應號召在家隔離的時候，上海華瑞銀行積極響應防疫相關企業和公眾的金融服務需求，多措并舉開辟普惠金融“抗疫”綠色通道，持續地面向科創企業、小微企業、創業者提供必需的金融服務。

　　加大信貸支持，快速審批防疫需求

　　江蘇蘇博生物醫學股份有限公司是華瑞銀行科創金融客戶，該企業是一家專注于基因檢測技術及產品、設備開發、生產、銷售、技術服務為一體的高新技術企業。新冠肺炎疫情爆發以來，蘇博醫學運用自身生物醫學技術研發優勢，成功研制出適用于針對本次新冠肺炎的核酸檢驗盒、初篩檢測卡以及配套檢測設備，該研發產品系列的應用階段覆蓋病毒感染初篩及DNA檢測確診，可廣泛應用于基層醫療機構、人群密集型企事業單位、學校、基層公安機構等場景，能在極短時間內現場反饋檢測結果，有效做到及時發現和甄別感染群眾，對防范、控制本次肺炎疫情，及時治療病患起到至關重要的推進作用。因防疫業務板塊的緊急啟動，該公司因臨時性擴大生產需要新增貸款，用于儀器和試劑的研發投入以及為湖北、四川兩省公安部門采購耗材用于疫情排查。2月2日，當華瑞銀行了解到該客戶的需求后，立即啟動制定授信提額方案、風險把控手段等流程，僅用了1天的時間，以在線方式完成了客戶盡調工作。接著，又第一時間啟動了快速審批機制，為貸款企業開辟貸款審批“綠色通道”，高效、迅速、及時地為防疫企業紓難解困。2月6日，完成首筆防疫企業的增量授信，為蘇博醫學提供增量貸款500萬元，通過綠色通道盡快實現投放，幫助防疫企業以最快速度獲得資金補充。

　　華瑞銀行還主動對接、積極排摸了人行下發的“疫情防控重點保障企業專項再貸款名單”內的193家企業，首批批排摸有意向企業24家，意向金額3.5億元左右，第二輪溝通后近期有緊急融資需求的意向企業4家，融資需求2500萬左右，正在加班加點辦理，即將發放貸款。

　　打造安心網點，主動提供上門服務

　　為了給前來網點辦理業務的客戶最安心的服務，華瑞銀行總行營業部在春節延長假期間對網點做了一次醫護級的全面消毒，在營業日也加大了清潔和消毒的頻次，對客戶密切接觸的區域，如柜臺、自助設備等，更是有針對性地進行細致的消毒，不留空白、不留死角。網點內的工作人員，包括大堂經理、柜面員工、保安等也清一色“全副武裝”佩戴口罩上崗，堅持一日三次監測體溫，勤洗手、勤消毒，打造讓客戶安心的網點，提供便利金融服務的同時也確保客戶和員工的健康安全。

　　2月4日，一家企業客戶的存單到期支取，但又顧慮疫情期間不便出門。了解到客戶的顧慮后，華瑞銀行主動提出上門服務。因是疫情期間，又是外勤服務，既要滿足高效合規，又要確保科學防疫，他們提前兩天設計業務流程，一絲不茍地安排每個環節，注意事項密密麻麻寫滿了一張便簽紙。辦理業務當天，華瑞銀行的工作人員按事先周密計劃的流程開展這趟特殊的外勤，交通工具消毒、定點定時接人、準時到達、耐心溝通、確認需求、交接憑證、蓋章簽署，一切有條不紊，合規安全地為客戶完成了大額存單支取及轉存確認，得到了客戶的交口稱贊。

　　急客戶所急，想客戶所想，正是華瑞銀行的服務初心，用心服務在細節，智慧創造在日常。

　　排查普惠客戶 一戶一策紓困解難

　　自新冠肺炎疫情爆發以來，華瑞銀行主動排摸、精準了解企業客戶的實際經營能力、現金流情況，關注企業取得的銀行業授信續貸情況，做好疫情期間的金融服務。針對線下消費、物流等服務行業受疫情影響較為嚴重，短期的現金流動性、還款壓力劇增等情況，華瑞銀行主動作為，立足信貸扶持、普惠服務形成了“一戶一策”的助企惠企政策。

　　樊先生是華瑞銀行創業經營貸的客戶，他在上海郊區開辦了一家三產服務性企業，受疫情影響目前處于暫停營業階段，而50多名員工的工資、食宿支出卻一分不能少。華瑞銀行在春節期間的電話排摸中了解到了樊先生在經營中的困難，第一時間啟動了內部流程，快速為樊先生做出了延期還本付息的特殊解決方案。截止2月9日，共有25位像樊先生這樣的小微企業主得到了華瑞銀行在特殊時期的“一戶一策”的特殊待遇，暫時緩解了因疫情帶來的經營資金壓力。同時，有200余名受疫情影響的個人貸款客戶，得到了華瑞銀行給予疫情時期征信維護、利息減免等特殊支持政策。

　　小微企業是中國經濟的基礎和活力所在，普惠金融是華瑞銀行義不容辭的使命和責任。在這場沒有硝煙的戰“疫”中，華瑞銀行高度重視，多措并舉，始終與中小微客戶和創業者并肩戰“疫”，共度難關。

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