2020年的春節因為新冠肺炎變成了飽含最多的極端情緒的長假，悲痛、憂慮、絕望、感動、自豪、振奮……每個人都五味雜陳。對于某些人來說，這個假期越過越長，而對于另一些人來說，卻沒有真正休息過。嚴峻的疫情把所有人連在了一起，每一個有社會責任的企業都在并肩作戰。

　　為配合國家打好防疫攻堅戰，吉林億聯銀行堅決貫徹習近平總書記《關于堅決打贏疫情防控阻擊戰》的重要指示精神，凝心聚力、快速反應，第一時間成立以主要負責人為組長的應急防疫領導小組，堅持“疫情就是命令，防控就是責任，服務始終不斷”的原則，以最高效率、最優服務保障各個自營渠道24小時不間斷的金融服務，做好抗疫攻堅戰的金融支持和保障工作。

　　堅守責任，保障業務時時順暢

　　1月25日（正月初一）晚22:30,我行總行營業部接到客戶黑龍江中合慈善基金電話咨詢，近期將接收并支付多筆大額捐款支援武漢及湖北疫區。疫情當前，時間就是生命！總行營業部牽頭，與科技創新部、科技研發部、運營管理部、計劃財務部等形成臨時項目組，不到兩個小時形成保障捐款的方案，正月初二至初五期間，支付系統及網銀通道成功支付2000萬元捐款至湖北省慈善基金總會。

　　疫情防控期間，為減少客戶不必要的出行，億聯銀行立足自身科技金融實力，通過億聯銀行手機銀行APP、微信銀行、企業網銀等線上自助渠道，為廣大客戶提供安全、便捷、高效的優質金融服務。

　　億聯易貸產品支持全天24小時線上貸款、還款等操作，保障信貸業務的連貫性；7*24小時監控系統運行情況，保障信貸系統運行的連續性；客戶服務中心為客戶提供7*24小時全天候、不間斷地提供高質高效的金融服務，全面保障疫情期間客戶的咨詢、答疑、指導，做到快速響應，及時妥善處理客戶相關問題，充分利用手機銀行與微信銀行公眾號等多種渠道，提升金融服務。

　　降息減罰，信貸支持社會安定

　　湖北省隨州市的徐女士，因受疫情影響，無法及時還款，于2月5日致電我行申請延期還款。該客戶應于2月1日還款，已經處于逾期狀態，我行積極響應國家政策，主動免去徐女士2月的逾期罰息，并為徐女士提供了延期1個月還款的服務。像徐女士這樣受疫情影響的疫區客戶千余人，每一個客戶的安全就是一個家庭的安穩。

　　針對受疫情影響的客戶，我行提供不同程度的優惠政策。只要合作方或我行受理且認定后客戶申請，并提供相關證明，貸款可進行延期1個月還款處理，延期期間按照正常計息處理，不收取罰息。對于個別客戶申請之前已經產生罰息的，根據客戶要求也可減免罰息。并針對受疫情影響的“逾期”客戶，不影響其“正常”征信評價。

　　同時，我行疫情期間推出信貸優惠利率政策，優先受理對疫情地區和受疫情影響客戶資金需求，提供信貸政策方面的傾斜和專項支持。

　　展期續貸，為企業客戶保駕護航

　　針對受疫情影響嚴重的企業客戶，調查核實后確為受到疫情嚴重影響導致到期還款困難的，經我行認定將予以展期或續貸等支持，以緩解疫情期間客戶的還款壓力，支持客戶在疫情期間的發展需要。

　　因疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸行業的企業等，尤其是目前均處于停業狀態，嚴重影響了主要收入來源的客戶，我行將重點關注，給予政策上的傾斜。

　　針對因疫情影響造成逾期的客戶，靈活調整還款安排，合理延后還款期限，不進行罰息處理，超期部分按正常貸款利率計算，逾期信息不報送人民銀行征信中心，且不影響再次申請貸款。

　　對確因受疫情影響嚴重的企業到期還款困難的，可予以展期或續貸，展期天數不超過90天，同時通過適當下調貸款利率、增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關企業戰勝疫情災害影響。

　　定制產品，滿足個性化需求

　　積極對接各政府平臺，與多家企業建立合作關系，致力解決企業在疫情期間的融資需求，積極支持地方政府疫情期間的經濟建設。

　　疫情期間，我行與長春市“第一次和第二次IT企業座談會”中的11家IT企業保持聯系，主動聯系企業法人及財務人員，了解企業的情況，深入探討合作模式，為了條件允許時合作業務落地做積極準備；

　　為吉林省內所有三甲醫院的醫護人員推出低利息的億聯易貸（天使貸），純信用，無抵押，免擔保，線上申請，方便快捷，循環額度，隨借隨還，助力醫護人員生活；

　　對疫情防控重點保障企業及受疫情影響較大的企業，如合作平臺核心KA企業，定制流動資金貸款定制化產品，滿足企業流動性資金需求，幫助企業度過難關。

　　不忘初心 緊缺防護物資馳援防疫一線

　　新型冠狀病毒肺炎疫情爆發期正值春節假期，全國各地口罩、防護服等防護物資都處于短缺狀態，最需要防控的醫院、防疫中心紛紛告急，四處求援。

　　大年初一，防疫領導小組即采取行動，多渠道協調組織全球采購防疫物資。億聯銀行因為較強的科技風控能力，與多個國家的金融機構有密切的溝通合作。利用業務優勢，克服清關等各種困難，短時間內在烏克蘭、俄羅斯、日本等國家，首批采買了1000套防護服（烏克蘭產EN1073-class one最高醫用防護級）、8萬個口罩（日本產的epou椿油保濕口罩），價值150萬元，支援吉林疫情防控一線。

　　2月4日，億聯銀行首批物資到位，即刻捐贈我省長春市、松原市的疫情防控中心、醫院、一線公安干警、團省委的青年志愿者等物資急缺人群。同時，億聯銀行全球采購的第二批物資（10萬個口罩）也在積極籌措中，將繼續支持我省防疫工作一線。

　　疏疑解困 開通線上義診咨詢渠道

　　為緩解新冠肺炎肆虐期間醫療資源緊缺，防止交叉感染，億聯銀行與中華醫師協會“微醫”平臺合作，開通線上醫療服務“義診咨詢”，線上7*24小時在線義診服務通道。

　　微醫線上義診平臺由中華醫師協會、中華醫促會聯辦，一線城市醫務專家帶隊，18000余位專業醫生免費義診，可以做到在線3分鐘以內極速回復，7*24小時在線咨詢，實現客戶足不出戶，云上免費問診。了解到這個渠道后，億聯銀行馬上聯系微醫平臺，一個工作日內完成義診平臺對接，為客戶提供貼心服務。

　　冬霜總會過去，春光不會遲到。億聯銀行全體員工將堅守崗位，共克時艱，與社會各屆一起努力，取得這次戰“疫”的勝利！

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