自新冠肺炎疫情發生以來，民生銀行(600016,股吧)天津分行積極履行社會責任，第一時間針對疫情防控工作進行部署，各支行網點運營員工響應號召，堅守崗位、默默守護，多項舉措為廣大客戶提供有溫度的金融服務。

　　合理調整網點營業時間

　　根據國家疾病防控中心的相關部署以及天津市政府的相關通知，民生銀行天津分行及時調整網點營業數量及營業模式。通過線上對營業安排進行宣傳，做到廣而告之，讓客戶少跑路，多辦事；春節長假期間，民生銀行的相關網點始終保持對外服務，滿足客戶基礎金融服務需求。

　　保障員工和客戶安全健康

　　民生銀行天津分行網點員工在這次戰“役”中持續堅守工作崗位，每天對網點、自助銀行進行消毒，班前進行體溫測量并做好登記，上班時間佩戴口罩，在接觸現金時工作人員佩戴護目鏡、手套，清點現金后進行消毒，使用含酒精的洗手液洗手，為金融消費者提供安全、放心的服務環境。

　　大力推廣線上金融服務

　　民生銀行天津分行加強線上金融服務，引導客戶優先使用網上銀行、手機銀行、遠程銀行等電子渠道辦理相關金融業務以及日常繳費服務，全面提高轉賬限額，滿足客戶足不出戶的金融服務需求。保證基礎金融服務的同時，減少病毒傳染的可能性。

　　開設開戶綠色通道

　　同時，開設開戶服務“綠色通道”，優先受理與防疫工作相關的物資生產、流通、采購及科研攻關等企業的開戶申請，提高開戶效率，保障賬戶“即開即用”；積極引導單位客戶使用民生銀行“云賬戶”產品，個人通過Ⅱ、Ⅲ類銀行賬戶辦理日常繳費和小額消費，持續提供線上服務，減少現場業務辦理。

　　暢通資金撥付匯劃

　　為全力保障支付清算系統穩定運行，民生銀行天津分行安排人員加強業務巡查、系統保障和值班值守，及時排查和處置風險隱患，確保救災及捐款資金的支付清算；開通防疫資金匯劃“綠色通道”，對防疫資金隨來隨辦、特事特辦，努力減少操作環節，提高工作效率，確保防疫資金及時發送、接收和入賬。

　　強化現金業務服務

　　合理調撥，保障現金供應安全充足。針對自助設備盡可能使用原封新券對外支付，保證客戶生命安全。加大對醫院、居民社區以等重點區域的現金供應，對疫情物資采購相關單位的大額現金需求，特事特辦。

　　病毒無情，人間有愛，民生銀行天津分行用有溫度的服務，全力保障金融服務的連續性、暢通性、有序性，切實履行社會責任，為抗擊疫情貢獻力量。

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