民生銀行天津分行有溫度的服務(wù)，為抗擊疫情貢獻(xiàn)力量

　　自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，民生銀行(600016,股吧)天津分行積極履行社會(huì)責(zé)任，第一時(shí)間針對(duì)疫情防控工作進(jìn)行部署，各支行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營員工響應(yīng)號(hào)召，堅(jiān)守崗位、默默守護(hù)，多項(xiàng)舉措為廣大客戶提供有溫度的金融服務(wù)。

　　合理調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間

　　根據(jù)國家疾病防控中心的相關(guān)部署以及天津市政府的相關(guān)通知，民生銀行天津分行及時(shí)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)數(shù)量及營業(yè)模式。通過線上對(duì)營業(yè)安排進(jìn)行宣傳，做到廣而告之，讓客戶少跑路，多辦事；春節(jié)長假期間，民生銀行的相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)始終保持對(duì)外服務(wù)，滿足客戶基礎(chǔ)金融服務(wù)需求。

　　保障員工和客戶安全健康

　　民生銀行天津分行網(wǎng)點(diǎn)員工在這次戰(zhàn)“役”中持續(xù)堅(jiān)守工作崗位，每天對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行進(jìn)行消毒，班前進(jìn)行體溫測(cè)量并做好登記，上班時(shí)間佩戴口罩，在接觸現(xiàn)金時(shí)工作人員佩戴護(hù)目鏡、手套，清點(diǎn)現(xiàn)金后進(jìn)行消毒，使用含酒精的洗手液洗手，為金融消費(fèi)者提供安全、放心的服務(wù)環(huán)境。

　　大力推廣線上金融服務(wù)

　　民生銀行天津分行加強(qiáng)線上金融服務(wù)，引導(dǎo)客戶優(yōu)先使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、遠(yuǎn)程銀行等電子渠道辦理相關(guān)金融業(yè)務(wù)以及日常繳費(fèi)服務(wù)，全面提高轉(zhuǎn)賬限額，滿足客戶足不出戶的金融服務(wù)需求。保證基礎(chǔ)金融服務(wù)的同時(shí)，減少病毒傳染的可能性。

　　開設(shè)開戶綠色通道

　　同時(shí)，開設(shè)開戶服務(wù)“綠色通道”，優(yōu)先受理與防疫工作相關(guān)的物資生產(chǎn)、流通、采購及科研攻關(guān)等企業(yè)的開戶申請(qǐng)，提高開戶效率，保障賬戶“即開即用”；積極引導(dǎo)單位客戶使用民生銀行“云賬戶”產(chǎn)品，個(gè)人通過Ⅱ、Ⅲ類銀行賬戶辦理日常繳費(fèi)和小額消費(fèi)，持續(xù)提供線上服務(wù)，減少現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理。

　　暢通資金撥付匯劃

　　為全力保障支付清算系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，民生銀行天津分行安排人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)巡查、系統(tǒng)保障和值班值守，及時(shí)排查和處置風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保救災(zāi)及捐款資金的支付清算；開通防疫資金匯劃“綠色通道”，對(duì)防疫資金隨來隨辦、特事特辦，努力減少操作環(huán)節(jié)，提高工作效率，確保防疫資金及時(shí)發(fā)送、接收和入賬。

　　強(qiáng)化現(xiàn)金業(yè)務(wù)服務(wù)

　　合理調(diào)撥，保障現(xiàn)金供應(yīng)安全充足。針對(duì)自助設(shè)備盡可能使用原封新券對(duì)外支付，保證客戶生命安全。加大對(duì)醫(yī)院、居民社區(qū)以等重點(diǎn)區(qū)域的現(xiàn)金供應(yīng)，對(duì)疫情物資采購相關(guān)單位的大額現(xiàn)金需求，特事特辦。

　　病毒無情，人間有愛，民生銀行天津分行用有溫度的服務(wù)，全力保障金融服務(wù)的連續(xù)性、暢通性、有序性，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，為抗擊疫情貢獻(xiàn)力量。

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