遠離病毒，不離服務。疫情發生以來，眾多中小企業經營和運轉面臨壓力。民生銀行(600016,股吧)溫州分行供應鏈客戶汽車經銷商某公司，年前開具了銀行承兌匯票，將于2月份上、中、下旬陸續到期。受疫情影響，該企業面臨暫時性的債務履約困難。面對該種情況，民生銀行溫州分行主動擔當、積極作為、快速反應，聯系企業進行共同探討，制定各種精準幫扶方案，為企業第一時間紓困解難，通過“綠色通道”進行方案快速審批和落地，助力企業走出臨時經營困境。

　　疫情期間，民生銀行溫州分行開啟7*24小時線上模式，保障金融服務不離線、業務不掉線。2月5日，民生銀行溫州分行交易銀行部單證人員通過遠程辦公時，收到溫州某貿易公司出口信用證項下不符點來電，單證人員立即通知客戶聯系境外客戶，并開啟實時線上跟蹤，密切關注該筆業務進展，多方溝通協調跟進。當收到該筆信用證項下報文及頭寸時，單證人員心中懸著的大石頭終于落下來了，相關資金立即解付入客戶賬，以高效業務處理效率緩解了貿易客戶緊急資金需求。

　　據悉，為進一步支持特殊時期中小企業抗擊疫情，民生銀行出臺了“九項措施”。

　　一是“民生財運”提供豐富的線上服務。民生銀行為中小企業打造了專屬服務平臺“民生財運”，該平臺可為客戶在線提供云賬戶開戶、財富管理、全球速匯、網上開證、網上保理、票據管家、網絡融資等25類金融服務，中小客戶足不出戶即可在該行辦理多項業務。

　　二是疫期相關業務在線遠程辦理。中小企業在民生銀行辦理跨境匯款、結售匯等業務，因疫情無法提供相關資料原件的，可通過電子資料及在線視頻等方式辦理；受疫情影響，不能到該行營業網點現場辦理還款續貸手續的中小微貸款客戶，可與相應網點和市場團隊聯系，通過網上銀行、手機銀行、在線視頻等方式遠程辦理。

　　三是為中小企業參與疫情防控提供專項貸款支持。民生銀行對參與疫情防控所需藥品、醫療器械及相關物資科研、生產、購銷的中小企業，開辟綠色通道、劃出專項額度、提供疫情防控專項貸款，全力滿足中小企業為防控疫情所需的合理融資需求。

　　四是快速受理審批提高業務效率。民生銀行將對疫情防控專項貸款第一時間受理，并實行簡化的操作與審批流程，通過遠程面談、資料電子化、在線審批等多種方式，提高業務效率，盡快實現資金到位。

　　五是給予利率優惠。對于疫情防控所需藥品、醫療器械及相關物資的科研、生產、購銷中小企業的信貸項目，民生銀行結合項目實際給予最優惠的利率支持。

　　六是疫情紓困專項政策支持。對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業，有發展前景但暫遇困難的中小企業，民生銀行堅持“不抽貸、不壓貸、不斷貸”；因疫情導致短時還款困難的中小客戶，可向該行申請延期還款、展期或調整還款期限。

　　七是為優質防疫科創中小企業嫁接資本資源。民生銀行對為疫情防控提供相關科研、物資生產、檢測、治療服務等技術含量高的科創型中小企業，將通過“螢火計劃”以“認股權+綜合服務”的方式提供全方位服務，整合民生銀行投資生態聯盟的資本資源，助力企業快速成長，在疫情防控過程中發揮更大作用。

　　八是手續費減免。中小企業在民生銀行開立的湖北疫區防疫專用賬戶，一律免收對公賬戶開戶費和管理費；企業通過民生銀行向湖北疫區防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，一律免收手續費。

　　九是快速響應中小企業訴求。受疫情影響、有相關需求的中小企業可通過線上各種方式與經營網點、市場團隊、客戶經理等聯系，該行對各項訴求做到及時、快速響應。

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