遠離病毒，不離服務(wù)。疫情發(fā)生以來，眾多中小企業(yè)經(jīng)營和運轉(zhuǎn)面臨壓力。民生銀行(600016,股吧)溫州分行供應(yīng)鏈客戶汽車經(jīng)銷商某公司，年前開具了銀行承兌匯票，將于2月份上、中、下旬陸續(xù)到期。受疫情影響，該企業(yè)面臨暫時性的債務(wù)履約困難。面對該種情況，民生銀行溫州分行主動擔當、積極作為、快速反應(yīng)，聯(lián)系企業(yè)進行共同探討，制定各種精準幫扶方案，為企業(yè)第一時間紓困解難，通過“綠色通道”進行方案快速審批和落地，助力企業(yè)走出臨時經(jīng)營困境。

　　疫情期間，民生銀行溫州分行開啟7*24小時線上模式，保障金融服務(wù)不離線、業(yè)務(wù)不掉線。2月5日，民生銀行溫州分行交易銀行部單證人員通過遠程辦公時，收到溫州某貿(mào)易公司出口信用證項下不符點來電，單證人員立即通知客戶聯(lián)系境外客戶，并開啟實時線上跟蹤，密切關(guān)注該筆業(yè)務(wù)進展，多方溝通協(xié)調(diào)跟進。當收到該筆信用證項下報文及頭寸時，單證人員心中懸著的大石頭終于落下來了，相關(guān)資金立即解付入客戶賬，以高效業(yè)務(wù)處理效率緩解了貿(mào)易客戶緊急資金需求。

　　據(jù)悉，為進一步支持特殊時期中小企業(yè)抗擊疫情，民生銀行出臺了“九項措施”。

　　一是“民生財運”提供豐富的線上服務(wù)。民生銀行為中小企業(yè)打造了專屬服務(wù)平臺“民生財運”，該平臺可為客戶在線提供云賬戶開戶、財富管理、全球速匯、網(wǎng)上開證、網(wǎng)上保理、票據(jù)管家、網(wǎng)絡(luò)融資等25類金融服務(wù)，中小客戶足不出戶即可在該行辦理多項業(yè)務(wù)。

　　二是疫期相關(guān)業(yè)務(wù)在線遠程辦理。中小企業(yè)在民生銀行辦理跨境匯款、結(jié)售匯等業(yè)務(wù)，因疫情無法提供相關(guān)資料原件的，可通過電子資料及在線視頻等方式辦理；受疫情影響，不能到該行營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場辦理還款續(xù)貸手續(xù)的中小微貸款客戶，可與相應(yīng)網(wǎng)點和市場團隊聯(lián)系，通過網(wǎng)上銀行、手機銀行、在線視頻等方式遠程辦理。

　　三是為中小企業(yè)參與疫情防控提供專項貸款支持。民生銀行對參與疫情防控所需藥品、醫(yī)療器械及相關(guān)物資科研、生產(chǎn)、購銷的中小企業(yè)，開辟綠色通道、劃出專項額度、提供疫情防控專項貸款，全力滿足中小企業(yè)為防控疫情所需的合理融資需求。

　　四是快速受理審批提高業(yè)務(wù)效率。民生銀行將對疫情防控專項貸款第一時間受理，并實行簡化的操作與審批流程，通過遠程面談、資料電子化、在線審批等多種方式，提高業(yè)務(wù)效率，盡快實現(xiàn)資金到位。

　　五是給予利率優(yōu)惠。對于疫情防控所需藥品、醫(yī)療器械及相關(guān)物資的科研、生產(chǎn)、購銷中小企業(yè)的信貸項目，民生銀行結(jié)合項目實際給予最優(yōu)惠的利率支持。

　　六是疫情紓困專項政策支持。對受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)，有發(fā)展前景但暫遇困難的中小企業(yè)，民生銀行堅持“不抽貸、不壓貸、不斷貸”；因疫情導(dǎo)致短時還款困難的中小客戶，可向該行申請延期還款、展期或調(diào)整還款期限。

　　七是為優(yōu)質(zhì)防疫科創(chuàng)中小企業(yè)嫁接資本資源。民生銀行對為疫情防控提供相關(guān)科研、物資生產(chǎn)、檢測、治療服務(wù)等技術(shù)含量高的科創(chuàng)型中小企業(yè)，將通過“螢火計劃”以“認股權(quán)+綜合服務(wù)”的方式提供全方位服務(wù)，整合民生銀行投資生態(tài)聯(lián)盟的資本資源，助力企業(yè)快速成長，在疫情防控過程中發(fā)揮更大作用。

　　八是手續(xù)費減免。中小企業(yè)在民生銀行開立的湖北疫區(qū)防疫專用賬戶，一律免收對公賬戶開戶費和管理費；企業(yè)通過民生銀行向湖北疫區(qū)防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，一律免收手續(xù)費。

　　九是快速響應(yīng)中小企業(yè)訴求。受疫情影響、有相關(guān)需求的中小企業(yè)可通過線上各種方式與經(jīng)營網(wǎng)點、市場團隊、客戶經(jīng)理等聯(lián)系，該行對各項訴求做到及時、快速響應(yīng)。

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