主動關懷，民生銀行南京分行解小微企業燃眉之急

　　年初的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情對許多企業經營發展產生了沖擊，尤其是餐飲娛樂、零售批發、旅游、物流等行業的小微企業，更是影響嚴重。近期，各地方政府、監管部門密集出臺扶持小微抗疫政策，多渠道、多維度支持小微企業渡過難關；許多金融機構也紛紛站出來，為小微企業雪中送炭。

　　民生銀行(600016,股吧)南京分行相關人士介紹，為幫助小微企業共克時艱，根據總行的工作部署，該行全體小微客戶經理第一時間聯系客戶，尤其是受疫情影響較大的物流、批零等客戶進行重點慰問關懷，了解困難、解決問題。

　　" 我們目前采用線上辦公，通過電話、微信等方式主動和客戶進行溝通，了解疫情對客戶生產銷售方面產生的影響，如有資金或還款方面的需求，及時給與支持。" 該行南通分行客戶經理朱丹介紹了目前的工作情況。

　　朱丹服務的批零行業客戶比較多，在她的跟蹤了解過程中，切實地感受到疫情對小微企業的影響。南通天豐酒業有限公司主要從事酒類產品批發零售，經過 10 多年的發展，企業已經初具規模，去年銷售 1000 余萬元。該企業負責人表示，年前為了應對春節期間的旺季需求，已經向民生銀行申請了 200 多萬的小微貸款進行備貨，" 只在年前賣了一小部分，疫情發生后銷售基本停滯了，但房租、水電、工資以及上游的尾款，都需要支付，資金壓力非常大，焦頭爛額。" 朱丹了解到相關情況后，首先向客戶介紹了民生銀行的相關政策，同時立刻為客戶制定融資方案，通過電話指導，幫助客戶在手機銀行線上簽約了增值貸，并于一小時內成功提款 28 萬元，以客戶意想不到的速度解決了燃眉之急。像這樣的小微客戶還有很多，目前該行已經回訪小微企業 1192 戶，由 260 多名小微客戶經理通過 " 不見面 更貼心 " 的方式提供高效便捷的線上金融服務，同時將民生銀行對小微客戶的關懷和服務送上：即對受疫情影響的小微客戶，不盲目抽貸、斷貸，能續盡續，能轉盡轉；采取免還本轉期續貸、階段性調整貸款利率、調整還款方式、貸款展期等階段性扶持措施，支持客戶開展生產經營自救。

　　疫情當前，民生有愛。作為江蘇地區首家開展小微金融服務的銀行，民生銀行南京分行將在疫情期間保證小微客戶的金融需求，以 " 為民而生 與民共生 " 為使命與小微企業共渡難關。

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