面對新型冠狀病毒肺炎疫情形勢，減少出門、避免人流集聚是最為有效的防護措施。為助力疫情防控，滿足客戶觸手即達服務的需求，中國民生銀行多措并舉，進一步完善優化線上金融和生活服務。

　　第一時間新增抗疫特別服務。疫情爆發后，民生銀行(600016,股吧)迅速開辟捐款“綠色通道”，在民生手機銀行APP、個人網銀和企業網銀“公益捐贈”欄目新增武漢市慈善總會、溫州市慈善總會等機構，方便客戶做公益獻愛心，實施捐款手續費全免策略，為客戶開辟多渠道、高效率、全免費的善款捐贈通道。民生銀行還于2020年1月24日，調高小額匯路單筆轉賬限額，個人和小微客戶通過民生個人手機銀行轉賬，單筆、單日最大限額可達500萬元；企業客戶使用企業網銀、手機銀行、銀企直聯小額匯路支持單筆無限額轉賬。同時，密切關注監管動態，第一時間響應監管要求，保障救援和捐贈資金及時劃撥到位、其他社會資金流轉通暢。

　　手機銀行APP火速上線抗疫專區。將民生手機銀行、官方網站與抗疫息息相關的產品、服務和資訊整合，打造一站式“抗疫專區”，提供公益捐款直通車、微醫問診、疫情實時動態追蹤、防疫用品購買、保險服務、民生抗疫馳援行動等綜合服務，方便客戶快速了解防疫抗疫最新動態，享受免費在線問診和實時救助服務等。

　　大幅減免網絡支付機構相關手續費。為鼓勵支持客戶捐款，減輕疫區企業及受疫情影響行業負擔，民生銀行客戶通過財付通、支付寶等支付機構進行捐款時，民生銀行免收支付機構的快捷支付手續費；針對疫區及與疫情相關行業，包括公共交通、公立醫院、物流、三農產業等網絡支付商戶，民生銀行減免第一季度手續費。支付機構和以上行業商戶可通過客戶經理聯系所屬分行申請減免。

　　遠程銀行服務滿足客戶“不出門享服務”需求�？蛻舻卿浢裆�手機銀行App，通過遠程銀行服務，可直接連線在線柜員，辦理個人密碼重置/修改、大額轉賬、開立定期存單、維護個人信息、卡片激活、活期取款、安全工具管理、賬戶信息即時通、個人賬戶查詢及維護、客戶號及賬號查詢、信用卡綜合查詢、存款/理財資產證明管理、憑證管理、個人久懸不動戶激活、外幣兌換利率查詢、大額預約服務、民生通行證/網銀/手機銀行管理、錢生錢理財簽約/修改/撤銷、特色存款產品、行號行名查詢、民生金積存計劃、附屬卡授權、國際境外交易、電子渠道服務、公共信息查詢等25項服務。

　　本他行客戶在線開戶立享豐富移動金融服務。民生手機銀行提供電子賬戶、借記卡在線預約辦理、信用卡網上申請和香港賬戶開立以及一鍵注冊服務。以開放式注冊服務為例，他行卡用戶或者沒有開通手機銀行的民生持卡用戶只需一個手機號，即可注冊民生手機銀行，綁定他行卡或者民生卡，就能享用手機銀行掃碼支付、生活圈商城訂單支付和查詢、日常生活繳費、領取活動權益等金融和生活服務。疫情期間，民生銀行急用戶之所急，在手機銀行生活圈緊急上架口罩、護眼鏡、酒精、消毒液等商品，滿足大家足不出戶購買防疫必需品的需求；民生手機銀行繳費中心，提供話費、水費、電費、燃氣費等各類生活費用繳納，省時又省力。

　　在線送祝福逛網店輕松又便捷。民生手機銀行推出祝福轉賬和手機號轉賬兩項貼心服務。疫情期間，無需登門拜訪，通過民生手機銀行壓歲錢、生日祝福、新婚祝福等祝福紅包，即可傳送心意，也可使用親友手機號進行轉賬表達祝福。此外，民生手機銀行支持一鍵綁卡，將民生銀行借記卡綁定支付寶，不出門，逛網店，開心買買買，還可享支付寶紅包補貼。

　　豐富齊全投資理財產品充分滿足客戶資產增值需求。民生銀行為客戶提供多樣化的線上投資理財服務，并根據客戶不同風險偏好智能推薦適合客戶的產品。貴竹/慧贏添利系列，80%配置固定收益類資產，20%配置固收衍生品及權益類資產，讓客戶既可享受固收的可靠收益，在股市上漲時也可分享股市收益。博贏鑫竹系列，配置95%的固定收益類資產與5%的衍生品類資產，一方面防守做厚安全墊，另一方面做到風險可控、收益可觀，基于全球資產分散配置理念，為客戶博取全天候收益機會。榮竹平衡型，靈活配置現金類資產、固定收益類資產與權益及衍生類資產。實時跟蹤市場，動態優化基金管理人組合，降低組合波動，平滑風險，實現穩健收益。天天增利靈動款，申購實時計息，贖回實時到賬，讓客戶閑錢不閑置，投資天天有回報，支持7 X 24小時實時到賬。

　　四大線上平臺助力企業客戶快速辦理各項金融服務。為服務實體經濟，助推企業降本增效，民生銀行大力加強對公線上平臺建設，持續迭代升級企業網上銀行、手機銀行、微信銀行和銀企直聯平臺，為企業提供快捷高效的支付結算和投資理財等服務。民生銀行企業網上銀行打造賬戶管理、轉賬匯款、票據管理、投資理財、現金管理、貿易金融六大類服務，賬務總覽、明細查詢、回單查詢、網上對賬、憑證狀態查詢、票據信息查詢等功能，幫助企業降低賬務管理成本；網銀互聯轉賬，單筆最高100萬，7X24小時實時到賬，全免手續費，同時提供全天候代發工資服務，并支持他行賬戶代發；在線票據簽收、質押、貼現、存取等服務，滿足企業的票據管理需求；存款、大額存單、理財、基金等產品以及豐富的現金管理服務，助推客戶加快資金聚集和流轉速度，提高資金使用效率和價值；貿易金融提供網上開證、匯款、結售匯和外匯買賣、網上保理、“單一窗口”等跨境服務�？蛻粼谄髽I手機銀行可享受查詢、轉賬、稅票驗真三大移動金融服務。其中，本行他行轉賬，藍牙U寶保障，讓大額轉賬放心無憂；在線驗票服務，隨時隨地輕松驗證，免去審批流程，節省人力。企業微服務平臺推出微金融、在線授權、線上開戶三大功能�；钇谛汀⒚咳招�、定期型、周期型理財產品以及大額存單和隨享存存款服務，滿足企業客戶安全穩健多樣化資金增值需求；企業客戶使用企業網銀或柜臺進行一次操作授權，即可在微服務平臺使用網銀賬戶享受金融服務；同時，微服務平臺還為企業客戶提供在線預約開戶功能，節省柜臺辦理時間。民生銀行銀企直聯平臺通過互聯網或專線連接的方式，實現了銀行和企業的有機融合和平滑對接。企業通過財務系統界面就可直接管理和調度銀行賬戶資金，進行信息查詢和轉賬支付等各項業務操作以及定制個性化功能。民生銀行銀企直聯服務具有信息同步、高效簡便、個性定制和安全可靠等優勢，助推企業財務管理能力提升，賦能實體經濟發展。

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