面對新型冠狀病毒肺炎疫情形勢，減少出門、避免人流集聚是最為有效的防護(hù)措施。為助力疫情防控，滿足客戶觸手即達(dá)服務(wù)的需求，中國民生銀行多措并舉，進(jìn)一步完善優(yōu)化線上金融和生活服務(wù)。

　　第一時間新增抗疫特別服務(wù)。疫情爆發(fā)后，民生銀行(600016,股吧)迅速開辟捐款“綠色通道”，在民生手機(jī)銀行APP、個人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀“公益捐贈”欄目新增武漢市慈善總會、溫州市慈善總會等機(jī)構(gòu)，方便客戶做公益獻(xiàn)愛心，實(shí)施捐款手續(xù)費(fèi)全免策略，為客戶開辟多渠道、高效率、全免費(fèi)的善款捐贈通道。民生銀行還于2020年1月24日，調(diào)高小額匯路單筆轉(zhuǎn)賬限額，個人和小微客戶通過民生個人手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，單筆、單日最大限額可達(dá)500萬元；企業(yè)客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、銀企直聯(lián)小額匯路支持單筆無限額轉(zhuǎn)賬。同時，密切關(guān)注監(jiān)管動態(tài)，第一時間響應(yīng)監(jiān)管要求，保障救援和捐贈資金及時劃撥到位、其他社會資金流轉(zhuǎn)通暢。

　　手機(jī)銀行APP火速上線抗疫專區(qū)。將民生手機(jī)銀行、官方網(wǎng)站與抗疫息息相關(guān)的產(chǎn)品、服務(wù)和資訊整合，打造一站式“抗疫專區(qū)”，提供公益捐款直通車、微醫(yī)問診、疫情實(shí)時動態(tài)追蹤、防疫用品購買、保險(xiǎn)服務(wù)、民生抗疫馳援行動等綜合服務(wù)，方便客戶快速了解防疫抗疫最新動態(tài)，享受免費(fèi)在線問診和實(shí)時救助服務(wù)等。

　　大幅減免網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)構(gòu)相關(guān)手續(xù)費(fèi)。為鼓勵支持客戶捐款，減輕疫區(qū)企業(yè)及受疫情影響行業(yè)負(fù)擔(dān)，民生銀行客戶通過財(cái)付通、支付寶等支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行捐款時，民生銀行免收支付機(jī)構(gòu)的快捷支付手續(xù)費(fèi)；針對疫區(qū)及與疫情相關(guān)行業(yè)，包括公共交通、公立醫(yī)院、物流、三農(nóng)產(chǎn)業(yè)等網(wǎng)絡(luò)支付商戶，民生銀行減免第一季度手續(xù)費(fèi)。支付機(jī)構(gòu)和以上行業(yè)商戶可通過客戶經(jīng)理聯(lián)系所屬分行申請減免。

　　遠(yuǎn)程銀行服務(wù)滿足客戶“不出門享服務(wù)”需求。客戶登錄民生手機(jī)銀行App，通過遠(yuǎn)程銀行服務(wù)，可直接連線在線柜員，辦理個人密碼重置/修改、大額轉(zhuǎn)賬、開立定期存單、維護(hù)個人信息、卡片激活、活期取款、安全工具管理、賬戶信息即時通、個人賬戶查詢及維護(hù)、客戶號及賬號查詢、信用卡綜合查詢、存款/理財(cái)資產(chǎn)證明管理、憑證管理、個人久懸不動戶激活、外幣兌換利率查詢、大額預(yù)約服務(wù)、民生通行證/網(wǎng)銀/手機(jī)銀行管理、錢生錢理財(cái)簽約/修改/撤銷、特色存款產(chǎn)品、行號行名查詢、民生金積存計(jì)劃、附屬卡授權(quán)、國際境外交易、電子渠道服務(wù)、公共信息查詢等25項(xiàng)服務(wù)。

　　本他行客戶在線開戶立享豐富移動金融服務(wù)。民生手機(jī)銀行提供電子賬戶、借記卡在線預(yù)約辦理、信用卡網(wǎng)上申請和香港賬戶開立以及一鍵注冊服務(wù)。以開放式注冊服務(wù)為例，他行卡用戶或者沒有開通手機(jī)銀行的民生持卡用戶只需一個手機(jī)號，即可注冊民生手機(jī)銀行，綁定他行卡或者民生卡，就能享用手機(jī)銀行掃碼支付、生活圈商城訂單支付和查詢、日常生活繳費(fèi)、領(lǐng)取活動權(quán)益等金融和生活服務(wù)。疫情期間，民生銀行急用戶之所急，在手機(jī)銀行生活圈緊急上架口罩、護(hù)眼鏡、酒精、消毒液等商品，滿足大家足不出戶購買防疫必需品的需求；民生手機(jī)銀行繳費(fèi)中心，提供話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等各類生活費(fèi)用繳納，省時又省力。

　　在線送祝福逛網(wǎng)店輕松又便捷。民生手機(jī)銀行推出祝福轉(zhuǎn)賬和手機(jī)號轉(zhuǎn)賬兩項(xiàng)貼心服務(wù)。疫情期間，無需登門拜訪，通過民生手機(jī)銀行壓歲錢、生日祝福、新婚祝福等祝福紅包，即可傳送心意，也可使用親友手機(jī)號進(jìn)行轉(zhuǎn)賬表達(dá)祝福。此外，民生手機(jī)銀行支持一鍵綁卡，將民生銀行借記卡綁定支付寶，不出門，逛網(wǎng)店，開心買買買，還可享支付寶紅包補(bǔ)貼。

　　豐富齊全投資理財(cái)產(chǎn)品充分滿足客戶資產(chǎn)增值需求。民生銀行為客戶提供多樣化的線上投資理財(cái)服務(wù)，并根據(jù)客戶不同風(fēng)險(xiǎn)偏好智能推薦適合客戶的產(chǎn)品。貴竹/慧贏添利系列，80%配置固定收益類資產(chǎn)，20%配置固收衍生品及權(quán)益類資產(chǎn)，讓客戶既可享受固收的可靠收益，在股市上漲時也可分享股市收益。博贏鑫竹系列，配置95%的固定收益類資產(chǎn)與5%的衍生品類資產(chǎn)，一方面防守做厚安全墊，另一方面做到風(fēng)險(xiǎn)可控、收益可觀，基于全球資產(chǎn)分散配置理念，為客戶博取全天候收益機(jī)會。榮竹平衡型，靈活配置現(xiàn)金類資產(chǎn)、固定收益類資產(chǎn)與權(quán)益及衍生類資產(chǎn)。實(shí)時跟蹤市場，動態(tài)優(yōu)化基金管理人組合，降低組合波動，平滑風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健收益。天天增利靈動款，申購實(shí)時計(jì)息，贖回實(shí)時到賬，讓客戶閑錢不閑置，投資天天有回報(bào)，支持7 X 24小時實(shí)時到賬。

　　四大線上平臺助力企業(yè)客戶快速辦理各項(xiàng)金融服務(wù)。為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助推企業(yè)降本增效，民生銀行大力加強(qiáng)對公線上平臺建設(shè)，持續(xù)迭代升級企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行和銀企直聯(lián)平臺，為企業(yè)提供快捷高效的支付結(jié)算和投資理財(cái)?shù)确��?wù)。民生銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行打造賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、票據(jù)管理、投資理財(cái)、現(xiàn)金管理、貿(mào)易金融六大類服務(wù)，賬務(wù)總覽、明細(xì)查詢、回單查詢、網(wǎng)上對賬、憑證狀態(tài)查詢、票據(jù)信息查詢等功能，幫助企業(yè)降低賬務(wù)管理成本；網(wǎng)銀互聯(lián)轉(zhuǎn)賬，單筆最高100萬，7X24小時實(shí)時到賬，全免手續(xù)費(fèi)，同時提供全天候代發(fā)工資服務(wù)，并支持他行賬戶代發(fā)；在線票據(jù)簽收、質(zhì)押、貼現(xiàn)、存取等服務(wù)，滿足企業(yè)的票據(jù)管理需求；存款、大額存單、理財(cái)、基金等產(chǎn)品以及豐富的現(xiàn)金管理服務(wù)，助推客戶加快資金聚集和流轉(zhuǎn)速度，提高資金使用效率和價(jià)值；貿(mào)易金融提供網(wǎng)上開證、匯款、結(jié)售匯和外匯買賣、網(wǎng)上保理、“單一窗口”等跨境服務(wù)。客戶在企業(yè)手機(jī)銀行可享受查詢、轉(zhuǎn)賬、稅票驗(yàn)真三大移動金融服務(wù)。其中，本行他行轉(zhuǎn)賬，藍(lán)牙U寶保障，讓大額轉(zhuǎn)賬放心無憂；在線驗(yàn)票服務(wù)，隨時隨地輕松驗(yàn)證，免去審批流程，節(jié)省人力。企業(yè)微服務(wù)平臺推出微金融、在線授權(quán)、線上開戶三大功能。活期型、每日型、定期型、周期型理財(cái)產(chǎn)品以及大額存單和隨享存存款服務(wù)，滿足企業(yè)客戶安全穩(wěn)健多樣化資金增值需求；企業(yè)客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀或柜臺進(jìn)行一次操作授權(quán)，即可在微服務(wù)平臺使用網(wǎng)銀賬戶享受金融服務(wù)；同時，微服務(wù)平臺還為企業(yè)客戶提供在線預(yù)約開戶功能，節(jié)省柜臺辦理時間。民生銀行銀企直聯(lián)平臺通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)＞�連接的方式，實(shí)現(xiàn)了銀行和企業(yè)的有機(jī)融合和平滑對接。企業(yè)通過財(cái)務(wù)系統(tǒng)界面就可直接管理和調(diào)度銀行賬戶資金，進(jìn)行信息查詢和轉(zhuǎn)賬支付等各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作以及定制個性化功能。民生銀行銀企直聯(lián)服務(wù)具有信息同步、高效簡便、個性定制和安全可靠等優(yōu)勢，助推企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力提升，賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

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