面對新型冠狀病毒肺炎疫情形勢，減少出門、避免人流集聚是最為有效的防護措施。記者14日獲悉，為助力疫情防控，滿足客戶觸手即達服務的需求，中國民生銀行多措并舉，進一步完善優化線上金融和生活服務。

　　新增抗疫特別服務。疫情爆發后，民生銀行(600016,股吧)迅速開辟捐款“綠色通道”，在民生手機銀行APP、個人網銀和企業網銀“公益捐贈”欄目新增武漢市慈善總會、溫州市慈善總會等機構，方便客戶做公益獻愛心，實施捐款手續費全免策略，為客戶開辟多渠道、高效率、全免費的善款捐贈通道。民生銀行于1月24日，調高小額匯路單筆轉賬限額，個人和小微客戶通過民生個人手機銀行轉賬，單筆、單日最大限額可達500萬元；企業客戶使用企業網銀、手機銀行、銀企直聯小額匯路支持單筆無限額轉賬。同時，密切關注監管動態，第一時間響應監管要求，保障救援和捐贈資金及時劃撥到位、其他社會資金流轉通暢。

　　手機銀行APP上線抗疫專區。將民生手機銀行、官方網站與抗疫息息相關的產品、服務和資訊整合，打造一站式“抗疫專區”，提供公益捐款直通車、微醫問診、疫情實時動態追蹤、防疫用品購買、保險服務、民生抗疫馳援行動等綜合服務，方便客戶快速了解防疫抗疫最新動態，享受免費在線問診和實時救助服務等。

　　大幅減免網絡支付機構相關手續費。為鼓勵支持客戶捐款，減輕疫區企業及受疫情影響行業負擔，民生銀行客戶通過財付通、支付寶等支付機構進行捐款時，民生銀行免收支付機構的快捷支付手續費；針對疫區及與疫情相關行業，包括公共交通、公立醫院、物流、三農產業等網絡支付商戶，民生銀行減免第一季度手續費。支付機構和以上行業商戶可通過客戶經理聯系所屬分行申請減免。

　　遠程銀行服務滿足客戶“不出門享服務”需求。客戶登錄民生手機銀行App，通過遠程銀行服務，可直接連線在線柜員，辦理個人密碼重置/修改、大額轉賬、開立定期存單、維護個人信息、卡片激活、活期取款、安全工具管理、賬戶信息即時通、個人賬戶查詢及維護、客戶號及賬號查詢、信用卡綜合查詢、存款/理財資產證明管理、憑證管理、個人久懸不動戶激活、外幣兌換利率查詢、大額預約服務、民生通行證/網銀/手機銀行管理、錢生錢理財簽約/修改/撤銷、特色存款產品、行號行名查詢、民生金積存計劃、附屬卡授權、國際境外交易、電子渠道服務、公共信息查詢等25項服務。

　　在線開戶立享豐富移動金融服務。民生手機銀行提供電子賬戶、借記卡在線預約辦理、信用卡網上申請和香港賬戶開立以及一鍵注冊服務。以開放式注冊服務為例，他行卡用戶或者沒有開通手機銀行的民生持卡用戶只需一個手機號，即可注冊民生手機銀行，綁定他行卡或者民生卡，就能享用手機銀行掃碼支付、生活圈商城訂單支付和查詢、日常生活繳費、領取活動權益等金融和生活服務。疫情期間，民生銀行在手機銀行生活圈緊急上架口罩、護眼鏡、酒精、消毒液等商品，滿足足不出戶購買防疫必需品的需求；民生手機銀行繳費中心，提供話費、水費、電費、燃氣費等各類生活費用繳納。

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