在疫情防控的關鍵時刻，民生銀行(600016,股吧)重慶分行積極探索線上金融，通過一系列舉措為廣大市民和客戶提供便捷、高效、安全的線上金融服務，保障客戶享受便利金融服務。

　　制作業務指南 助客戶“在家”辦業務

　　重慶分行積極響應“不出門就是做貢獻”的號召，先后制作《對公業務線上辦理指南》《零售業務線上辦理指南》《線上對賬服務指南》《某生命健康公司超短融發債指南》等線上業務指南，通過“簡單明了、好理解、易操作”的方式，支持客戶足不出戶辦業務。同時，制作線上防詐騙提示，提醒客戶和員工防范網絡詐騙，謹防詐騙分子通過短信、互聯網等方式冒充紅十字會、醫院發布防護物資銷售信息、病情特效藥等進行詐騙，履行企業社會責任。

　　依托線上金融 助力新型醫療發展

　　當前，傳統行業受沖擊較大，而在線醫療、在線教育、云辦公等大批互聯網企業不斷涌出。重慶分行依托線上金融不受空間限制的優勢，為新業態提供全方位金融服務方案，助力新型醫療發展。目前，正聯合某大型集團旗下醫保科技，積極開展在線醫療合作，探索互聯網醫院業務發展路徑。

　　強化主動作為 解決客戶燃眉之急

　　日前，重慶某進出口貿易公司受重慶政府委托，緊急采購一批防疫物資，但網銀久未使用被鎖定，無法支付采購款項，公司負責人非常著急。重慶分行網銀業務管理部門立即響應，協同網點主動排查，迅速解決客戶網銀存在的問題，確保客戶按時支付款項，順利采購口罩等防疫物資，及時支援抗疫前線。

　　“疫情無情民生有情，線上金融有溫度。”民生銀行重慶分行相關人士表示，將繼續多方主動聯系有線上金融服務需求的客戶，提供特殊時期的金融解決方案，支持客戶共渡難關，讓客戶切實感受到民生銀行是“一家有溫度的銀行”。

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