當(dāng)前，全市新冠肺炎疫情防控進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，為進(jìn)一步加大疫情防控期間對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持力度，煙臺(tái)銀行精心部署、快速行動(dòng)，瞄準(zhǔn)防疫重點(diǎn)企業(yè)，開(kāi)辟綠色通道，優(yōu)化信貸流程，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供有力的資金支持和全方位的金融服務(wù)。

　　履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)防疫重點(diǎn)企業(yè)信貸支持。在總行黨委號(hào)召下，按“特事特辦、急事急辦”原則，第一時(shí)間對(duì)防疫用品制造、防疫衛(wèi)生醫(yī)療、食品供應(yīng)、城市能源供應(yīng)等疫情防控相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了全面名單梳理，共梳理企業(yè)32家，并通過(guò)電話、微信、視頻等方式與企業(yè)積極進(jìn)行對(duì)接。對(duì)有融資需求的企業(yè)，開(kāi)通綠色通道，通過(guò)線上優(yōu)化準(zhǔn)入及審批流程，快速完成授信業(yè)務(wù)流程。截至目前，重點(diǎn)對(duì)四家客戶進(jìn)行了信貸支持，為客戶新增授信合計(jì)3億元，其中海陽(yáng)市人民醫(yī)院0.8億元，蓬萊市人民醫(yī)院0.5億元，道恩集團(tuán)有限公司1億元，煙臺(tái)榮昌制藥集團(tuán)0.7億元。在后續(xù)工作中，按照“抓實(shí)去虛、抓重去輕”的原則進(jìn)一步做細(xì)防疫客戶的篩選，加強(qiáng)與客戶的對(duì)接及營(yíng)銷(xiāo)，加快業(yè)務(wù)的發(fā)起與提報(bào)，積極為防疫重點(diǎn)企業(yè)提供信貸支持。

　　采取多元措施，強(qiáng)化金融服務(wù)保障。一是主動(dòng)聯(lián)系客戶，做好延長(zhǎng)假期期間企業(yè)到期授信還款及續(xù)貸工作。對(duì)于防控疫情假期延長(zhǎng)期間企業(yè)到期授信，引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀進(jìn)行備款還款。如確因受假期影響，導(dǎo)致無(wú)法正常備款還款造成逾期和罰息的客戶，統(tǒng)一予以解決，并逐戶登記臺(tái)賬，造冊(cè)管理。二是做好延長(zhǎng)假期期間存款續(xù)期工作。針對(duì)延長(zhǎng)假期期間單位定期存款到期情況，及時(shí)調(diào)整政策并公告，對(duì)客戶持有的1月24至3月31日到期的單位定期存款提供自動(dòng)續(xù)存服務(wù)，有效降低人員聚集傳染風(fēng)險(xiǎn)。三是簡(jiǎn)化客戶準(zhǔn)入審批手續(xù),開(kāi)通綠色通道。及時(shí)制定并下發(fā)了《對(duì)公客戶準(zhǔn)入情況簡(jiǎn)要報(bào)告》模版，采取電話、微信等電子渠道獲取客戶準(zhǔn)入相關(guān)材料，簡(jiǎn)化客戶準(zhǔn)入環(huán)節(jié)相關(guān)審批手續(xù)。對(duì)涉及防疫的相關(guān)企業(yè)，在客戶準(zhǔn)入環(huán)節(jié)開(kāi)啟綠色通道，原則上當(dāng)天提報(bào)的客戶準(zhǔn)入，在當(dāng)天即予以審批。進(jìn)一步提高客戶準(zhǔn)入工作效率，避免因效率問(wèn)題給企業(yè)造成授信逾期、加大企業(yè)資金壓力等情況。四是降低相關(guān)防疫企業(yè)貸款利率。對(duì)納入省級(jí)防疫企業(yè)名單內(nèi)的企業(yè)，按照人行再貸款要求讓企業(yè)利率低于基準(zhǔn)利率(LPR)-100個(gè)基點(diǎn)；對(duì)未納入省級(jí)防疫企業(yè)名單，但屬于地方在防疫工作中發(fā)揮重要作用的小企業(yè)，實(shí)行低于本行授信定價(jià)底限的優(yōu)惠利率，下降幅度不低于50個(gè)基點(diǎn)，存量授信擬于一季度前進(jìn)行適時(shí)調(diào)整；對(duì)其他涉及防疫的企業(yè)，做好名單制管理，利率下降幅度不低于20個(gè)基點(diǎn)。

　　緊扣旺季營(yíng)銷(xiāo)，做好對(duì)公客戶服務(wù)。一是做好對(duì)公存款營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。通過(guò)電話、微信等方式加強(qiáng)與客戶的對(duì)接，及時(shí)了解客戶需求，為客戶解決難題；充分運(yùn)用政府扶持政策加大對(duì)財(cái)政資金及市管企業(yè)資金存放的營(yíng)銷(xiāo)力度；運(yùn)用好土地收儲(chǔ)資金存放指定銀行等資質(zhì)，做好政府舊村改造、土地招拍掛等保證金賬戶的開(kāi)戶及存款攬儲(chǔ)工作。二是做好到期授信業(yè)務(wù)管理。對(duì)于未到期的授信客戶均單獨(dú)進(jìn)行一次非實(shí)地調(diào)查，及時(shí)落實(shí)客戶經(jīng)營(yíng)及風(fēng)險(xiǎn)狀況，提前做好客戶準(zhǔn)入及授信報(bào)批等相關(guān)資料，對(duì)于發(fā)現(xiàn)客戶受疫情影響較重而導(dǎo)致授信風(fēng)險(xiǎn)明顯加大的，一戶一策，制定合理的授信方案。三是抓好對(duì)公客戶經(jīng)理培訓(xùn)。結(jié)合當(dāng)前特殊時(shí)期相關(guān)情況，圍繞“特殊時(shí)期銀行存量客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)核心策略”和“銀行如何在戰(zhàn)‘疫’下賦能客戶”，組織全行對(duì)公客戶經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能，為業(yè)務(wù)有序推進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。