新型冠狀病毒肺炎疫情阻擊戰打響以來，在網點、在社區、在街道、在村鎮，郵儲人選擇堅守，選擇逆行，主動作為，迎難而上，在平凡的崗位，延伸服務觸角，書寫著自己的戰“疫”記事，為打贏這場戰役貢獻郵儲力量。

　　地點：四川眉山市

　　助力農民工安全返崗復工

　　“太感謝你們了，拿在我們手上的口罩和礦泉水都是有溫度的。”一位即將上車的外出務工人員對郵儲銀行四川省眉山市分行工作人員說道。

　　2月21日，郵儲銀行四川省眉山市分行聯合眉山市總工會、眉山市人力資源和社會保障局、中國郵政集團有限公司眉山市分公司及區縣相關單位舉辦了眉山市“農民工返崗·春風行動”活動。

　　上午九點，在仁壽縣聯營汽車站，數輛大巴車整裝待發，108名農民工在經過郵儲銀行眉山市分行工作人員測量體溫及消毒后進入候車室，乘車前往廣東省汕尾市信利集團返崗復工。

　　為了確保此次運輸車輛的安全，車輛進行了嚴格的消毒和安全檢測，每輛車不超過27人，駕駛員要定時休息并給車內通風，在停車休息的時候要對旅客進行體溫檢測；駕駛員和旅客均全程佩戴口罩，所有車輛均嚴格按照預定路線行駛，確保安全達到。同時，還統一制作二維碼，對旅客信息進行登記。

　　此次返崗復工行動，所有農民工的車票全免，郵儲銀行眉山市分行及相關部門贈送每位農民工一份價值20萬元的“防疫保險”以及防疫手冊、防護口罩、眉山特產等四份大禮包，讓每位返崗農民工平安返崗、安心工作。

　　地點：甘肅民樂縣

　　暖心送菜，延伸服務觸角

　　2月7日一大早，通過三個疫情檢查點嚴格的檢查后，郵儲銀行甘肅省張掖市民樂縣支行工作人員駕駛的車輛停在了肅南縣馬蹄鄉東城村村委會門口，車內裝滿了新鮮蔬菜。

　　幾天前，民樂縣支行長顧學陽在電話拜訪客戶時，了解到12公里外的肅南縣馬蹄鄉東城村村民受到疫情影響，無法外出，這讓地處山區，村里絕大多數都是養殖戶的村民遇到了吃菜難的問題。了解到這一情況后，顧學陽和村委會主任核實詳細情況，便發動支行員工愛心募集資金為村民購買新鮮蔬菜。經過兩天的準備，支行采購了辣椒、蒜薹、白菜、芹菜等新鮮蔬菜，經過多方協調，順利將這些蔬菜送到了東城村，在疫情期間，延伸服務觸角，給村民送上了安心菜。

　　地點：安徽壽縣

　　上門服務，關懷備至

　　“我們家老爺子老毛病犯了，急等用錢救命，這次多虧了你們！”王先生向郵儲銀行安徽省淮南市壽縣十字街支行負責人周曉蕾連連道謝。

　　近日，王先生因父親突感身體不適，準備急取現金入院治療，陪伴父親來到十字街支行，到了支行門口才發現辦理特殊業務缺少相關證件。

　　“老人家住處離縣城較遠，來回折騰，怕他身體吃不消。”支行負責人周曉蕾一邊說，一邊安排專人在網點照看老人，并馬上開車送王先生回家取證件。在大家全力配合下，網點人員加快業務辦理速度，幫老大爺順利取出了現金。

　　地點：湖北崇陽縣

　　退役軍人沖鋒陷陣

　　2月15日的湖北崇陽，氣溫驟降至零下1攝氏度，雨雪交加，地面濕滑，郵儲銀行湖北省咸寧市崇陽縣支行員工戶三軍依然堅守在防疫一線。

　　白天里，戶三軍充當單位的司機和搬運工，負責接送路途較遠的值班人員，搬運防護物資、參與社區封路、物資采購等工作；晚上，他堅持社區駐點值守，從正月初三到現在已經連續工作20多天。當問起他需不需要人來替換時，他說：“我不累，身體吃得消，以前每天運動慣了，現在這樣來回工作就當做運動健身了，而且我是一名退伍軍人，理應沖在前頭，國有戰，召必回。疫情防控，我不能缺席！”

　　地點：浙江蒼南縣

　　急客戶所急，解客戶所憂

　　2月10日，郵儲銀行浙江省溫州市蒼南支行營業部客戶經理章倩倩接到客戶陳先生發來的信息，希望能提前還款并續貸。

　　因新冠肺炎疫情影響，網點暫未營業，章倩倩及時聯系陳先生說明情況并做好解釋工作，在電話中得知陳先生常年在西安經商并已購買了近日的返程機票。為不影響客戶行程，最大程度減少損失，章倩倩提前調查客戶征信并將情況反饋至支行后，及時落實合同簽署事宜。

　　在做好防護的前提下，支行很快完成相關流程。客戶成功通過手機銀行支用貸款150萬元，陳先生對貼心的服務連連稱贊，章倩倩說道：“急客戶所急，解客戶所憂，這都是我應該做的。”

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