2020年2月14日，中國民生銀行成都分行全面復工申請通過成都高新區審批。

　　“自疫情發生至今，我行干部員工同心協力、積極行動，一直全力配合疫情防控，保障金融服務暢通，強化疫情防控金融支持，做好受困企業金融服務。”民生銀行成都分行黨委書記、行長馬駿透露，在防控新冠肺炎疫情期間，該行堅決貫徹省委、省政府工作部署，主動落實各級監管部門相關要求，扎實履行“為民而生、與民共生”的企業使命，與社會各界一起齊心協力打贏這場疫情防控阻擊戰。□王位元 （圖片由民生銀行成都分行提供）

　　堅定信念 快速反應

　　“其實，從新冠肺炎發生的消息開始出現的時候，分行就保持了一定的警覺，對保潔、食堂都作了提示，要求他們多注意衛生消毒和食品安全情況。”民生銀行成都分行一位后臺工作人員說。

　　隨著一條條讓人揪心的消息從荊楚之地傳來，每個人的心中都沉甸甸的。疫情緊急，唯有堅定信念戰疫情。成都民生銀行立即開始了行動。

　　2020年1月21日，該行迅速啟動對全體員工春節假期行程排查工作，僅用時1天，就完成了全部1742名員工的春節假期每日行程詳細摸排。緊接著，1月22日發布《關于做好春節期間新型肺炎防護工作的緊急通知》，要求全體員工減少春節假期的人員流動，并制定一把手責任制，部門主要負責人每日統計員工健康狀況，發現異常立即報告。自1月23日起，全行嚴格執行員工健康情況每日統計，并開通全天24小時EPA心理咨詢熱線，為員工提供心理咨詢服務，保證員工身心健康。

　　“我是農歷臘月二十九那天退的高鐵票。本來已經兩年沒有回老家湖北了，非常想回家看看，但突如其來的疫情，讓我們停下了腳步，最終留在成都過年。”該行一名湖北宜昌籍員工說，“目前居住在老家的父母都安好，生活物資也有保障，每天和我們用微信視頻聊天，我們也安心了。”

　　堅毅應對 組織有效

　　與疫情戰斗，與時間賽跑，越艱難，越堅毅。

　　1月23日，春節假期前的最后一個工作日，馬駿組織召開了行長辦公會，正式成立疫情防控應急管理工作組，負責全行防疫工作。“今年春節假期手機不停地響，全是實打實的工作信息，分行要為成都民生人及他們背后的近1800個家庭負責。”

　　1月30日，民生銀行成都分行再次召開疫情防控管理及分行復工安排專題會。“疫情防控進入關鍵期，成都分行務必嚴格遵守黨中央、國務院，各級政府、監管機構及總行相關要求，將疫情防控作為近期最重要的工作來抓。關鍵時期，分行各級黨組織、黨員要頂在最前線，領導干部要提高站位，靠前指揮。”會議提出了“復工營業，彈性工作”的具體要求，分行領導按時到崗，各營業網點按計劃有序營業，合理做好分行機關辦公安排，加強疫情防控力度，鼓勵、引導客戶辦理線上業務，既保證分行全員安全健康，也為廣大市民提供必要的金融服務。

　　自2月3日以來，民生銀行成都分行在嚴格做好防護消殺工作的基礎上，根據支行網點地理分布，每日保證不低于5家支行網點開門營業，分行機關百余名關鍵崗位人員到崗分散式辦公，共計為超過兩萬名客戶提供現場服務，積極向政府部門提供防疫線索4條，保障分行金融業務安全、正常運轉。

　　堅守一線 群策群力

　　面對來勢洶洶的疫情，銀行網點的員工們堅守在崗位上。

　　“怕啊！怎么不怕？”當被問及是否擔心在營業中有被感染風險時，民生銀行成都分行的一名柜員坦言，開門營業后，窗口崗位每天都要接觸不同的客戶，雖然分行及時分發了口罩、消毒液等防疫物資，但依然有擔憂，“不過真的開了門，還是該怎么做怎么做，我們雖不像醫護人員一樣沖鋒在最前線，但也要保證自己的工作‘不掉鏈子’。”

　　“不掉鏈子”，是這名柜員對自己的要求，也是民生銀行成都分行這家擁有超過100家網點、近1800名員工的股份制銀行省級分行在特殊時期對自身的要求。

　　“不掉鏈子”的背后，是一系列保障支持工作。物資采購、有效消殺、測溫登記、客戶疏導……一系列平時不曾遇到的問題一一出現，亟待解決。

　　群策群力，是該行解決問題的策略。口罩、手套、額溫槍等防疫物資出現臨時短缺，出國度假的員工就化身“代購”；分行財務人員主動加班，為每家營業機構匹配專項防疫資金，支持員工自行小批量采購物資；而對于市場上難買到的額溫槍，該行的員工們紛紛拿出家中自用的測溫槍來支援。在大家的努力下，全行的防疫物資得到了基本保障。

　　“從2月3日開始，我們支行一共營業11天，服務了297位到店客戶，登記客戶體溫信息297條。”提及近兩周來的工作時，該柜員如數家珍，“到網點來的客戶一般辦理的都是必須要到柜面處理的急事、要事，為降低風險，分行要求我們隨時做好防護，還辟出了專門的區域提供快速服務，盡我們最大的努力保證安全、保障服務。”她說，轄區社區工作人員、民警認真負責，定時巡查問詢，當地政府部門與監管機構也認真調研防疫物資需求，積極協調解決問題。

　　勇擔責任 攻堅戰“疫”

　　一手抓戰“疫”，一手抓經濟。防疫期間，民生銀行成都分行嚴格遵守政府、監管機構與民生銀行總行的部署安排，秉承“為民而生，與民共生”的企業使命，堅持特事特辦、急事急辦，為抗擊疫情的相關企業提供高效金融服務。

　　截至2月20日，民生銀行成都分行共向川內疫情防控企業和機構發放各類貸款（含貼現）2.04億元，向群眾生活保障類企業發放各類貸款超4億元，并在5小時內完成了成都市首筆防疫企業再貼現業務。同時，針對受疫情影響較重的中小企業，該行出臺了利率優惠、手續費減免、疫情紓困專項政策支持等9項措施，全力支持中小企業渡過難關。

　　四川科倫集團是國內制藥領域的龍頭企業，也是本次抗擊新冠肺炎疫情的領軍企業之一。其旗下四川科倫醫藥貿易有限公司承擔了四川省抗擊疫情藥品及醫療物資重點采供企業職責，扛起了突發大額抗疫物資采購任務，資金需求大。

　　為此，民生銀行成都分行在原有兩億元授信基礎上，主動為企業新增1億元專項抗疫流動資金貸款，并開辟綠色通道，僅用時一周就完成了授信申報、項目審批、貸款發放等全部流程，解了企業的“燃眉之急”，為戰“疫”注入了金融力量。

　　民生銀行成都分行還量體裁衣，推出醫護工作者專屬服務方案，為醫護人員提供專屬理財產品、專屬消費貸款產品，并為戰斗在一線的醫護人員提供征信保護、利息減免、延期還款、貸款優惠、專屬權益等服務。該行已聯合泰康保險，為9家醫院、24家企業的7914名醫護人員免費提供保額價值15.8億元的風險保障。

　　“沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來！”馬駿表示，“民生銀行成都分行是一支能打仗、打勝仗的隊伍，也是一支有責任、有擔當的隊伍，我們將同力協契，共克時艱，與社會各界一起努力，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰。”

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