為堅決貫徹各級政府的疫情防控工作要求，深入了解制造業、批發零售業小微企業復工復產過程中的金融服務需求，更好發揮金融對疫情防控工作和實體經濟發展的支持作用，第一時間保民生、促生產，齊商銀行持續深入企業調研，小企業金融服務中心更是總結出"一二三四"口訣助力小微企業復工復產。

　　2月28日，齊商銀行黨委委員、副行長鄒倩一行先后到淄博海盛水產市場、高新區儀器儀表產業園進行企業調研。調研小組實地參觀企業，詳細了解了企業復工情況、受疫情影響程度及資金周轉需求等，雙方結合特殊時期如何保障民生物資供應，全面提升疫情防控期間線上金融服務的便捷性和可得性展開了交流；針對企業遇到的動資金及其他方面的實際問題，為企業設計提供疫情期間的專項政府擔保公司擔保貸款加高科技企業專利權質押貸款綜合金融服務。調研小組為企業講解了政府和齊商銀行在疫情期間為支持小微企業發展推出的多項惠企政策，堅定企業復工發展信心，助力企業恢復正常經營活動。

　　此外，齊商銀行小企業金融服務中心還總結出四條口訣，全面指導客戶經理在疫情防護期間，如何更好地為企業提供更有溫度的金融服務，向企業復工復產注入金融力量。

　　"一問"--問現狀，通過電話、微信等方式詢問了解小微客戶的復工復產情況，全面了解疫情對企業的真實影響，摸清實際情況，制定業務方案。

　　"二網"--信貸上網，推薦小微客戶通過在線供應鏈金融平臺等渠道和"農貸線上化""網絡循環貸"等產品線上辦理信貸業務，足不出戶獲取資金支持；結算上網，推薦客戶通過手機銀行、網上銀行辦理企業結算業務，滿足企業日常經營結算需求。

　　"三簡"--續貸當天放，針對臨期業務提前辦理續貸手續，確保1個工作日內實現放款；延期即刻辦，按照監管部門、總行針對延期還款的業務要求，簡化暫時有還款困難客戶的延期申請，收到申請后即刻處理，幫助企業渡過難關；新增3日放，對各級政府出臺政策予以支持的、與疫情防控有關的企業授信，建立相應"綠色通道"，采取"容缺受理"的方式"隨到隨批"，對受疫情影響較大領域和地區的融資需求，以及針對疫情防控和民生領域的授信申請，開辟疫情防控綠色審批通道，采取"特事特辦"、"急事急辦"的原則，簡化業務流程，提高審貸效率，保障新增業務3個工作日內實現放款。

　　"四降"--直降利率助防疫，積極申請、定向降低醫療、醫藥、防疫物資生產以及基礎民生等防疫直接相關行業的業務利率，共同助力防疫阻擊戰；專項政策降成本，全面了解、掌握各級政府、監管部門發布的防疫專項政策，利用再貸款利率優惠、LPR利率優惠等政策優惠，降低相關業務成本；費用補貼再助力，主動幫助客戶了解、申請政府的各類相關補助補貼，降低客戶融資成本，充足特殊時期企業經營流動資金；精準幫扶渡難關，針對受疫情影響，短期內確實遇到經營困難但有發展潛力的企業，在業務辦理時時降低業務利率，緩解企業發展資金壓力，支持企業恢復正常經營發展。

　　面對新冠肺炎疫情給小微企業帶來的消極影響，齊商銀行積極踐行社會責任，主動深入到地方疫情防控重點保障企業進行走訪調研，及時了解企業生產經營狀況及資金周轉情況，掌握第一手資料，妥善制定金融助力方案，通過適度增加授信額度、調整還款計劃等方式，為企業復工復產保駕護航。接下來，齊商銀行將持續創新金融服務模式，加大金融服務力度，與小微客戶共克時艱、共渡難關，共同迎接即將到來的"春天"。（張智菲邊映雪）

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