疫情就是命令，防控就是責任。作為綿陽本土金融企業，綿陽市商業銀行提升政治站位，堅決把思想和行動統一到中央、省、市的決策部署上來，把應對新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作作為當前最重要的政治任務，以系列"硬核"舉措，以實際行動踐行責任與擔當，在切實抓好內部疫情防控工作的同時，及時制定下發了加強金融服務的相關制度措施為企業注入“金融活水”，“貸”動生產馬力，用心、用力、用情抗擊疫情，為堅決打贏疫情防控阻擊戰持續貢獻綿陽力量。
加強組織領導
為抗擊疫情提供堅強的組織保障
綿陽市商業銀行提高政治站位，把疫情防控工作作為當前最重要的政治任務。綿陽市商業銀行黨委認真落實市委、市政府關于應對新型冠狀病毒肺炎疫情防控的決策部署和要求，第一時間成立綿陽市商業銀行新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組，由董事長何苗、行長孫偉、監事長曹亮任組長，其他班子成員任副組長，總行各部門協同負責具體事務，下設疫情防控組、后勤保障組、宣傳輿情組、綜合工作組等四個工作組，層層壓實責任，建立形成了全行防控疫情工作有安排、有落實、有檢查、有反饋的閉環管理機制，確保防控疫情工作的各項要求和任務不折不扣落到實處。
認真學習貫徹落實中央、省、市疫情防控工作部署，結合工作實際，及時研究制定本行的系列貫徹落實政策措施。落實各級黨員領導干部疫情防控工作"一崗雙責"，實行靠前指揮，強化到一線檢查督導落實疫情防控措施并慰問一線員工。建立完善工作機制，實行全行動員，全員參與，層層壓實責任。加強信息反饋和報告，實行"日報告""零報告"制度。
同時，加強紀律監督和執紀問責。對習近平總書記重要指示和黨中央重大決策部署以及省、市、總行工作要求不重視、不落實等行為等十種情形的違規違紀行為，進行嚴肅執紀問責。對失職瀆職或造成嚴重影響、重大損失的，一律依規依紀依法從嚴追究、頂格處理，嚴格實行"一案三查"，既追究直接責任人責任，又追究主體責任和監督責任，以最嚴明的紀律推動各項責任落實到位，為打贏疫情防控阻擊戰提供最堅強、最有力的紀律保障。
加強員工關愛
抓好企業自身疫情防控工作
作為窗口服務單位，綿陽市商業銀行在疫情防控中，嚴格開展一線網點防護工作，全面落實聯防聯控措施，構筑群防群治防線，保障基本金融服務和關鍵基礎設施安全、穩定、連續運行。為此，綿陽市商業銀行及時宣傳普及科學防護知識和技能，提升員工自我防護能力。疫情發生以來，中國五礦集團黨組成員、副總經理、綿陽市商業銀行黨委書記任珠峰就抓好全行疫情防控和金融服務提出要求，董事長何苗主持研究部署疫情防控和金融服務工作并到分支機構督導并慰問一線員工，行長孫偉、監事長曹亮等行級領導都分別到基層行進行督導疫情防控并慰問一線員工。
抓好后勤保障和經費支出，按需足量配備防護口罩、消毒液、體溫測量儀等防護用品。每日監測員工健康狀況，發現員工出現呼吸道感染或發熱癥狀，及時安排居家隔離觀察或到定點醫療機構就診。通過談心談話等方式，認真做好一線員工的心理和情緒輔導。從疫區返回或接觸病源的員工，嚴格按照當地政府和衛生防疫部門的要求，執行居家隔離觀察14天。密切跟蹤關注員工身體健康狀況，加強員工關愛。
同時，推行新的辦公模式，實行線上辦公與線下辦公相結合、單位辦公與居家辦公相結合、彈性辦公與錯時就餐相結合的新模式，保證職責正常履行、重點工作有序有效推進。在疫情防控期間，不實行統一的指紋或人臉識別考勤，由各部門、各分支行自主決定考勤方式。充分運用OA、企業微信等網上辦公系統，對非涉密文件一律網上辦理，減少人員流動和直接接觸。實行視頻會議，切實減少人員聚集；對必須現場召開的會議，盡可能精簡人員、縮短時間。
營造安全環境
做好營業網點金融服務工作
為了做好疫情防控期間的營業網點金融服務，充分保障廣大客戶和員工身體健康，綿陽市商業銀行合理安排營業網點及營業時間，做好輪班值守，保障基本金融服務和關鍵基礎設施穩定運行。
切實加強營業網點清潔消毒頻次和基礎防護工作，做好營業網點醫用口罩、洗手液、消毒液、體溫測試儀等疫情防護的物資保障，為廣大客戶營造安心環境。
加大現鈔備付，保證營業網點和自助設備現鈔供應充足，并做好付出現鈔的消毒處理；在營業網點增加防疫溫馨提示，張貼醒目標識，做好疫情防控知識宣傳，提示客戶做好防護措施。
充分利用網點LED大屏、電子廣告機、電視及微信公眾號等資源，加強社會輿論宣傳，引導員工、客戶不信謠不傳謠，自覺維護社會秩序。
暢通資金匯路
開通支付結算金融綠色通道
疫情發生以來，綿陽市商業銀行充分發揮法人金融機構優勢，秉承"特事特辦""急事急辦"的原則，以"保暢通、保安全"為目標，迅速開通支付結算金融綠色通道，優先辦理企業及個人發起的捐款和匯劃防疫專用款項，并安排專人監控匯劃通道，保障抗擊新型肺炎疫情資金匯路暢通，確保7x24小時連續滿足各類涉及疫情的資金快速匯劃到位。
1月29日晚19：00，綿陽市商業銀行營業部接到綿陽市財政局國庫支付科緊急通知，需要立即協助綿陽市衛生健康委員會緊急撥付購買防疫物資專項款兩筆合計165.9萬元。接到任務后，綿陽市商業銀行黨員服務隊按照綿陽市財政疫情防控庫款保障應急預案啟動臨時處理方案，采取"先預撥，后清算"方式，迅速啟用資金撥付綠色通道，在接到通知后短短不到90分鐘時間里，順利將165.9萬元資金劃轉至指定賬戶，及時解決了綿陽市抗擊疫情的資金之急。
創新批貸方式
火速馳援武漢抗"疫"融資
綿陽市商業銀行針對異地企業疫情防控資金需求特點，創新批貸方式，簡化審批流程，提供網上審核等特殊服務，高效、安全、便利地滿足企業融資需求。
中國一治集團是中國五礦集團核心骨干子企業，位于疫情重災區、防控最前線的武漢市，承接了武漢雷神山、火神山、鄂州雷山、洪山體育館"方艙醫院"等醫院的建設任務，急需銀行融資。綿商行獲知情況后，第一時間積極謀劃，針對客戶位于異地且物理溝通無法實現的難題，安排團隊落實應急金融服務方案，及時啟動信貸業務審批綠色通道，在客戶部分紙質資料無法實時傳遞的情況下，通過綠色通道為其快速辦理開戶業務；創新運用5G直播技術連線武漢雷神山醫院施工現場，完成資金用途的真實性審核；利用遠程視頻完成貸款合同真實性"面簽"；根據醫院建設實際,通過特殊受托支付直接將貸款資金拔付到位。最終，綿商行僅用36個小時便實現該筆1億元異地融資業務的快速辦理，于2月6日完成該筆貸款的首期投放5000萬元，還將根據項目建設進度提供后續融資。同時，綿商行為該筆貸款提供了優惠利率，為抗疫企業最大限度降低了融資成本。
創新信貸產品
支持防疫物資生產企業復工
綿陽市商業銀行將信貸資源優先用于支持疫情防控物資生產企業復工。針對疫情防控相關企事業單位，該行推出了用于衛生防疫、醫藥用品制造及采購、公共衛生基礎設施建設、科研攻關、技術改造等方面的綜合信貸產品——"防疫應急貸"，從客戶評級、信貸準入、授信額度、貸款利率、擔保措施等方面適度放寬條件。四川泰諾爾科技有限公司是綿陽本地一家口罩生產小型企業，疫情發生后企業積極復工，開足馬力全力生產，但在口罩技改升級和擴產提能等方面面臨著資金緊急缺口，缺少抵押擔保物。綿陽市商業銀行了解到企業融資信息后，充分發揮決策效率高的優勢，主動為企業授予信用貸款額度200萬元，隨時應企業要求提款，及時幫助疫情防控物資生產企業解決資金困難。
開通綠色通道
滿足醫用物資流通企業之需
綿陽市商業銀行按照特事特辦、急事急辦原則，開通疫情防控信貸業務辦理綠色通道，通過信貸業務優先辦理、額度優先支持等措施，為防疫物資流通企業提供優質高效的綜合金融服務。四川人福醫藥(600079,股吧)有限公司是四川重點醫藥流通企業，1月中下旬急需流動資金為各家醫療醫藥機構供應藥品物資，綿陽市商業銀行積極響應客戶應急需求，從人員安排到審批流程各個環節均采用專人負責、簡化流程等措施，快速為企業發放流動資金貸款5000萬元，充分保障了疫情防控資金需求。目前，綿商行已搜集了其他多家企業的數億元的抗疫融資需求，將通過綠色審批渠道完成發放。
做好融資續接
協調做好受困企業金融服務
疫情之下，綿陽市商業銀行積極排查受疫情影響較大的客戶和受疫情防控影響延遲開工的企業，對受疫情影響明顯的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等領域的企業，以及有發展前景但暫時受困的企業，堅持不盲目抽貸、斷貸、壓貸，并安排專人主動與客戶充分溝通，跟進客戶需求，根據實際情況，采取完善續貸政策安排（包括續貸、展期等）、酌情增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關企業戰勝疫情災害影響。同時，對因疫情影響導致逾期欠息的，或暫時失去收入來源的客戶，在征信上增加容忍度，相關逾期貸款可以不作逾期記錄報送，全力支持相關企業戰勝疫情災害影響，與各界企業共度時艱。
調整信貸政策
為受困個人提供差異化服務
綿陽市商業銀行對借款人家庭（直系親屬）成員出現確診病例、疑似病例及隔離觀察的；借款人或其配偶為防疫一線工作人員的；借款人或其配偶為長期在湖北的務工人員；經營貸款借款人所處為批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等受疫情影響嚴重的個人貸款客戶，提出三項特殊金融服務措施：一是針對其疫情期間違約的貸款本金，可根據客戶申請，免除違約本金對應的罰息；二是可根據實際情況，與客戶協商一致后對還款計劃、還款期限，還款方式進行調整；三是針對其疫情期間產生的信用違約記錄，應做好客戶的個人征信異議處理工作，暫不按違約對待。
保障客戶利益
個人定期存款到期自動延期
鑒于新冠肺炎疫情防控的嚴峻形勢，為避免客戶大量到銀行網點辦理轉存業務，減少人員流動和人員聚集，以及解決客戶不方便前往營業網點辦理支取和續存交易的實際問題，充分保障客戶利益，綿陽市商業銀行推出個人到期定期存款自動延期服務。對2020年1月24日（含）至3月31日（含）期間到期且未約定自動轉存的個人整存整取定期存款，按照原利率計息至2020年3月31日。在延期期間，存款執行原存單利率，并按照實際存款天數計算利息。客戶可選擇在疫情相對平穩后至營業網點辦理續存或支取。
開通線上渠道
讓客戶足不出戶可辦理業務
疫情發生以來，為減少廣大客戶不必要的外出，避免因人員流動導致病毒感染傳播，充分保障客戶身體健康，綿陽市商業銀行加強了手機銀行、網上銀行、客戶熱線保障力度，保證人民群眾日常金融服務渠道暢通，引導廣大客戶通過線上渠道辦理賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、在線繳費等銀行業務。同時，開展預約辦理、郵寄服務等新模式，既確保線上辦事受理暢通，又確保線下有人負責接待咨詢、接件受理，以滿足特殊群體辦事需要，努力讓金融服務更加便民惠民，讓客戶足不出戶可辦理業務。
彰顯社會責任
捐款385萬元助力抗擊疫情
疫情無情人有情。面對肆虐的新冠肺炎疫情，綿陽市商業銀行堅定政治站位，切實履行企業社會責任，在全力做好全行員工及家庭疫情防控和金融服務工作的同時，還心系廣大戰斗在一線的環衛工人的身體健康。為更好地支持環衛工人做好疫情防控工作，綿陽市商業銀行積極響應各級黨委政府號召，由總行和各分支行分別向當地主管部門或慈善機構累計捐款385萬元及相關防疫物資，定向用于所在地環衛工人疫情防控需要，為打贏疫情防控阻擊戰，維護環衛工人身體健康安全，作出了綿商行應有的貢獻。
病毒無情，大愛無疆。綿陽市商業銀行表示，將密切關注疫情發展變化，在黨中央、省、市的堅強領導下，在監管部門的指導要求下，堅決肩負起作為金融國企的政治責任和社會責任，切實做好金融服務保障工作，積極履行社會責任，隨時準備為抗擊疫情貢獻更多力量。
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