你有多久沒去過銀行網(wǎng)點了？

　　3月11日，中國銀行業(yè)協(xié)會官網(wǎng)發(fā)布了一篇《2019年中國銀行業(yè)服務報告》概述。

　　報告中顯示，2019年，銀行業(yè)離柜交易達3236.43億筆，同比增長16.34%；離柜交易金額達2057.71萬億元，同比增長6.26%；全行業(yè)離柜率為89.77%，較2018年上升了1.1個百分點。

　　其中，使用網(wǎng)上銀行交易的筆數(shù)和金額均為首位，分別達1637.84億筆和超1657.75萬億元；手機銀行交易筆數(shù)達1214.51億筆，交易金額達335.63萬億元，增速最快，同比增長了38.88%；電商平臺交易筆數(shù)達0.83億筆，交易金額達1.64萬億元。

　　線上交易占比越來越大的同時，線下的網(wǎng)點亦在轉型升級。

　　報告稱，2019中國銀行業(yè)不斷深化網(wǎng)點轉型發(fā)展，通過科學布局、標準化改造，加快網(wǎng)點智能化進程，促進業(yè)務由傳統(tǒng)人工柜臺向智能設備遷移，持續(xù)提高金融服務便利性和安全性。

　　截至2019年末，中國銀業(yè)金融機構網(wǎng)點總數(shù)達到22.8萬個，其中年內(nèi)改造營業(yè)網(wǎng)點約1.56萬個；設立社區(qū)網(wǎng)點7228個，小微網(wǎng)點達到3272個；在全國布放自助設備109.35萬臺，其中創(chuàng)新自助設4805臺；利用自助設備交易筆數(shù)達353.85億筆，交易金額61.85萬億元。

　　在踐行普惠金融方面，截至2019年末，銀行業(yè)金融機構本外幣涉農(nóng)貸款余額35.19萬億元，同比增長7.7%；小微企業(yè)貸款余額36.9萬億元，同比增速10.1%，其中，單戶授信總額1000萬元及以下的普惠型小微企業(yè)貸款余額11.7萬億元，較年初增速24.6%，貸款余額戶數(shù)2100多萬戶，較年初增加380萬戶，新發(fā)放普惠型小微企業(yè)貸款平均利率較2018年平均水平下降0.64個百分點。

　　值得一提的是，在抗擊新冠疫情方面，報告中稱，銀行業(yè)緊緊圍繞抗疫工作重點內(nèi)容，不斷加大對疫情防控工作的金融服務保障力度，持續(xù)履行社會責任捐款捐物，優(yōu)先保障疫情防控企業(yè)融資需求，全力支持和組織推動各類生產(chǎn)企業(yè)復工復產(chǎn)，主動幫扶企業(yè)降本減負、共渡難關，為我國經(jīng)濟平穩(wěn)運行發(fā)揮了重要作用、貢獻了行業(yè)力量。

　　截至2020年2月末，各銀行業(yè)金融機構合計抗疫相關信貸支持超過1.07萬億元；捐贈款項22.54億元；捐贈物資已超1050萬件，其中醫(yī)療物資999.64萬件、生活用品49.35萬件、食品21412箱。

　　報告指出，從行業(yè)整體來看，目前銀行業(yè)在進一步深化普惠金融服務、提升數(shù)據(jù)治理能力、網(wǎng)點智能轉型發(fā)展、服務質量管控等方面仍然具有改進空間。展望未來，新一輪技術革命引發(fā)的全球價值鏈重構，對中國銀行業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。