與疫情賽跑，金融力量從未缺席。

　　從田間到餐桌，從小微到集團，從抗疫到復工……自疫情發生以來，浦發銀行(600000,股吧)以專業、優質、高效的金融服務打出了"金融組合拳"，支持疫情防控企業先行復工復產；護航生物醫藥科技企業抗疫研發；助農抗疫，搭建產銷對接橋梁；紓困小微企業，共渡難關；以金融活水為企業經營發展注入信心。

　　浦發銀行行長潘衛東表示："面對疫情，浦發銀行黨委和經營層高度重視，主要領導親自指揮部署，在特殊時期采取特殊信貸政策和服務方式，全力支持企業經營發展、做好個人金融服務。"

　　普惠金融"及時雨"

　　我們面對的不僅是一場全民抗疫阻擊戰，更是一場對中國經濟韌性的大考驗。承壓能力較弱的小微企業、個體工商戶們面對突如其來的疫情沖擊，憂心忡忡：員工復工推延，工資、房租、水電等經營成本還要繼續支付，現金流能否支撐，耽誤了生產、無法按時交貨，客戶是否流失，都是尚未解決的困境。

　　浦發銀行積極通過普惠金融紓困中小微企業，對因疫情受困但有發展前景的中小企業，采取無還本續貸、未到期調整付息方式、還款計劃調整、主動展期等辦法予以解困。

　　2月13日，廣州分行通過廣東省中小企業融資平臺推出線上融資"浦發抗疫貸"，為企業生產疫情防控重要物資的融資需求開通專項融資綠色通道。截至3月4日，已為8家抗疫企業提供授信超過1.7億元，落地貸款投放5000萬元。

　　南京分行與江蘇省生產力促進中心合作推出"浦科貸"，支持與抗擊疫情相關的科技研發類中小企業，以及因受疫情影響暫時面臨資金周轉困難的高新技術企業、科技型中小企業。截至目前，已為11家中小企業批復1.82億元授信，為2家企業提供續貸3000萬元。

　　截至2月末，浦發銀行已為全國551戶疫情防控相關企業，批復授信額度830.36億元。對還款時遇資金不足或還款不便等情況的個人客戶，浦發銀行為其提供了寬限期服務。截至2月末，已為34.35萬個人客戶提供此服務，并為寬限期還款客戶主動修復征信記錄。

　　復工復產加速度

　　疫情防控與復工復產互為支撐。解決了資金難題，企業才能抓緊時間擴大生產。對于復工復產的先行者--生產防護服、口罩、醫藥品等抗疫物資的企業，浦發銀行為其開通融資綠色通道，支持企業擴產增量。

　　例如，2月初，鄭州分行了解到河南某口罩、防護服生產企業開工后遇到無紡布價格上漲的問題，第一時間成立疫情防控應急授信工作推進小組，在48小時內為企業批復1.15億元綜合授信，為企業加大疫情防控物資的生產注入力量。

　　杭州分行在了解到浙江省內大型國有醫藥流通企業急需資金用于儲備各類藥品及醫療器械后，主動對接，向該企業提供不低于1.5億元人民幣流動資金貸款，從盡調到審批完成僅用了2個工作日。目前，首筆1億元流動資金貸款已經以低于LPR的利率水平予以發放。

　　南昌分行了解到當地某企業集團正在為其子公司籌集資金生產一批便攜式紅外測溫智能預警系統，該套系統已在多省市的火車站、機場等人流密集場所安裝使用。企業積極組織人員加班加點生產，但緊缺流動資金支付上游供應商采購款。分行立即組織精干力量組成工作小組，開通授信審批綠色通道，落實2億元流動資金貸款發放到位。

　　此外，浦發銀行對受疫情影響較大的航空、餐飲、酒店、商超等七個行業企業，采取授信策略調整予以支持。

　　例如，對航空業，廣州分行2月13日獨家主承銷南方航空(600029,股吧)10億元全國首單疫情防控類中期票據；上海分行2月20日主承銷的10億元東方航空(600115,股吧)超短期融資券完成發行，票面利率1.70%，在全市場同期同類業務利率中處于較低水平；濟南分行主動對接山東航空公司，及時發放4億元流動資金貸款，有力支持航空企業開展運輸醫療物資等疫情防控工作。

　　對旅游業，浦發銀行上海分行僅用5天時間就以優惠利率為上海某知名旅游企業提供了3億元流動資金貸款。

　　值得一提的是，疫情發生以來，浦發銀行發揮數字化建設的先行優勢，運用數字化技術成果，迅速加強在線服務能力。在業務方面，除監管部門規定必須面對面辦理以外，其余所有個人業務均實現線上辦理。作為全國率先實現智能語音服務電話銀行全覆蓋的銀行，浦發銀行已實現AI智能客服，客服轉人工話務量同比下降50%以上，機器人意圖識別率達90%以上，有效避免了客服人員集中辦公。同時，還推出AMA營銷機器人，自動為客戶提供線上差異化服務，通過遠程操控及監控，確保在特殊時期客戶服務不中斷。

　　助農保供惠民生

　　如果說，浦發的金融服務速度體現在為疫情防控物資的生產和采購開通綠色通道，多舉措及時紓困中小微企業，加強線上服務提高審批效率等，那浦發的金融服務溫度更多是聚焦在對農業生產、農資保供、居民"菜籃子"等惠民方面。

　　一年之際在于春，農時不等人。農資是保障春耕的關鍵，但受疫情影響，種子、化肥、農藥等產品的生產經營出現不同程度受阻，部分農資企業尚未復工復產，農資運銷"最后一公里"難以打通。

　　大型化肥農藥物資流通企業--中國農業生產資料集團公司在開工復產后，由于原材料采購增加、銷售回款減少、運輸成本上升等原因，短期流動資金吃緊。浦發銀行北京分行在多部門的快速協同下，通過線上加快審批流程，2月19日首批5000萬元短期流動資金貸款發放至中農集團旗下的中農資聯合貿易公司。

　　同時，北京分行還為中農集團控股公司啟動了總額2.5億元的法人賬戶透支業務，為中農集團服務春耕備耕提供了資金保障。哈爾濱分行為北大荒(600598,股吧)糧食集團有限公司累計投放5億元流動資金貸款，用于保障糧食供應。

　　浦發銀行不僅為農資企業提供流動資金貸款，更用心解決農戶辛勤耕種的農產品(000061,股吧)滯銷問題。在廣東最大的"菜籃子"之一、農業大市茂名高州，農產品爛在農田里令人十分揪心。浦發銀行廣州分行聯手中國郵政共同啟動愛心助農活動，通過數字化手段和線上端口打通農產品"出山"渠道，在助農增收的同時穩定市場供應、滿足消費者需求，用戶可通過浦發銀行APP一鍵下單購買。目前番石榴、沃柑、皇帝柑、豆角和苦瓜等蔬果品種已上架銷售。據介紹，自2月18日愛心助農活動上線以來，平臺銷售量已超過3萬斤。

　　在居民"菜籃子"保供方面，2月19日，浦發銀行聯席主承銷的10億元北京首農食品集團有限公司2020年度第一期超短期融資券簿記發行，募集資金將部分用于首農食品集團下屬北京二商肉類食品集團疫情期間豬肉類產品的保障采購。

　　為了解決農民農戶、中間商擔保、抵押能力比較弱的難題，3月3日浦發銀行蘭州分行1+N供應鏈在線融資項目"藍天e貸"落地，從申請到業務落地已實現無接觸式"秒貸"。

　　上海分行與新希望集團聯合推出"浦銀快貸-好養快貸"在線供應鏈金融服務，為國內的生豬養殖戶提供在線貸款支持。養殖戶通過手機即可申請貸款，浦發銀行7*24小時在線審批，快速放款。自2月4日以來，至2月末已累計在線為生豬養殖戶發放了360余萬元貸款。

　　此外，"宅經濟"極大提升了線上消費，各大生鮮APP訂單量暴增。總部位于蘇州的食行生鮮就是一家以"線上訂購、線下社區智能冷柜自提"為商業模式的生鮮零售新業態企業，用戶在手機下單后，次日即可在小區智能冷柜中取菜。目前公司已在蘇州設立1200多家社區智慧微菜場，為全市100多萬戶家庭提供生鮮配送服務。在疫情防控時期，為了盡量避免外出，眾多市民選擇通過網上平臺訂購一日三餐所需食材，食行生鮮的冷柜自提模式的優勢凸顯，需求量急劇擴大。

　　訂單激增意味著公司需要新增更多提貨點，這就導致公司在貨柜鋪設以及裝修過程中，流動資金周轉存在緊急缺口。浦發銀行蘇州分行在得知這一消息后主動對接客戶，通過綠色通道，48小時就為企業批復了2000萬元授信額度。2月27日，首筆900萬元貸款發放落地，有效緩解了企業資金壓力。

　　在疫情嚴重的武漢，浦發銀行與生鮮電商平臺本來生活網合作推出"惠買菜"線上買菜服務，還為客戶提供最高178元的買菜優惠券，讓武漢地區的客戶獲得更多便利和實惠。

　　在抗擊疫情和復工復產的過程中，浦發銀行始終牢記"金融為美好生活創造價值"的企業使命，積極履行企業社會責任，發揮金融專長，用行動跑出金融服務的速度、傳遞金融服務的溫度。

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