疫情牽動(dòng)人心！

　　總部位于上海的全國性股份制銀行--浦發(fā)銀行，迅速反應(yīng)，1月22日（春節(jié)前兩天）就成立了由董事長、行長任組長的新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全行疫情防控工作，用"硬核"科技保障業(yè)務(wù)運(yùn)行、金融服務(wù)不間斷；通過精準(zhǔn)施策，主動(dòng)增信、"無還本續(xù)貸"等多種金融手段，幫助中小企業(yè)渡過難關(guān)。

　　浦發(fā)銀行行長潘衛(wèi)東表示："面對疫情，浦發(fā)銀行黨委和經(jīng)營層高度重視，在特殊時(shí)期采取特殊信貸政策和服務(wù)方式，全力支持企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、做好個(gè)人金融服務(wù)。"

　　（一）特事特辦開綠色融資通道

　　火速響應(yīng)防疫相關(guān)企業(yè)需求！

　　1月底，為儲(chǔ)備各類藥品及醫(yī)療器械，浙江省一家大型國有醫(yī)藥流通企業(yè)資金告急。浦發(fā)銀行杭州分行在了解實(shí)情后，主動(dòng)對接，為其提供不低于1.5億元人民幣流動(dòng)資金貸款，從盡調(diào)到審批完成僅用2個(gè)工作日。首筆1億元流動(dòng)資金貸款很快落地，利率也低于LPR水平。

　　疫情發(fā)生后，浦發(fā)銀行根據(jù)央行和銀保監(jiān)會(huì)等五部委相關(guān)通知要求，積極發(fā)揮金融力量，加大疫情防控企業(yè)的信貸支持力度。針對防疫企業(yè)資金需求，浦發(fā)銀行主動(dòng)對接，為企業(yè)開辟綠色通道，特事特辦，快速發(fā)放貸款，并給予利率優(yōu)惠。

　　重點(diǎn)如生物醫(yī)藥企業(yè)，上海青賽生物科技公司投資年產(chǎn)3000萬份疫苗產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，浦發(fā)銀行上海分行按其需要，及時(shí)給予了3.3億元固定資產(chǎn)貸款，支持該企業(yè)積極參與新冠肺炎疫苗研制。

　　另一家位于北京中關(guān)村(000931,股吧)科技園的百世諾（北京）醫(yī)療科技有限公司，其研發(fā)"新型冠狀病毒（2019-nCoV）核酸檢測試劑盒（熒光PCR法）"，并捐贈(zèng)給多地醫(yī)療機(jī)構(gòu)。浦發(fā)銀行北京分行得知該企業(yè)存在資金缺口后，為其緊急開通綠色通道，僅用36小時(shí)即完成授信審查審批，提供了500萬元純信用貸款額度支持。

　　浦發(fā)銀行表示，解決企業(yè)融資難題，讓企業(yè)沒有后顧之憂，就能抓緊時(shí)間擴(kuò)大生產(chǎn)和采購儲(chǔ)備疫情防控物資，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)更大力量。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2月末，浦發(fā)銀行已為國內(nèi)551戶疫情防控相關(guān)企業(yè)，批復(fù)授信額度830.36億元。

　　（二）精準(zhǔn)施策金融紓困中小企業(yè)

　　與中小企業(yè)共渡難關(guān)！

　　疫情期間，大量中小微企業(yè)經(jīng)營受到?jīng)_擊，現(xiàn)金流受承壓，甚至告急。對此，浦發(fā)銀行精準(zhǔn)施策，主動(dòng)增信，通過"無還本續(xù)貸"等方式，協(xié)助中小微企業(yè)共渡難關(guān)。

　　一是對受疫情影響嚴(yán)重的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，通過無還本續(xù)貸、未到期貸款調(diào)整付息、主動(dòng)展期等方式，減輕客戶還本付息壓力，并積極落實(shí)征信保護(hù)。二是對直接或間接受疫情影響的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，通過調(diào)整還款計(jì)劃、貸款重組、增加信用款和中長期貸款等方式幫助企業(yè)資金周轉(zhuǎn)。

　　受疫情影響，知名餐飲企業(yè)西貝餐飲集團(tuán)現(xiàn)金流告急。浦發(fā)銀行第一時(shí)間聯(lián)系西貝餐飲集團(tuán)，2月6日即批復(fù)給予5.3億元集團(tuán)授信，2月7日1.2億元貸款和3000萬元票據(jù)融資全部到位。

　　為減輕企業(yè)還本付息壓力，"無還本續(xù)貸"成為紓困中小企業(yè)的重要金融手段。"無還本續(xù)貸"是為存在臨時(shí)資金周轉(zhuǎn)困難的小微企業(yè)推出的免還本、直接續(xù)貸服務(wù)。截至2月末，僅上海地區(qū)，浦發(fā)銀行就向受疫情影響的15戶小微企業(yè)累計(jì)發(fā)放無還本續(xù)貸款7020萬元。

　　浦發(fā)銀行還積極發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)優(yōu)勢，通過幫助企業(yè)發(fā)行疫情防控債務(wù)融資工具，緩解受疫情影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力，支持正常運(yùn)營。例如，2月5日浦發(fā)銀行獨(dú)家主承銷珠海華發(fā)10億元超短期融資券是國內(nèi)率先發(fā)行的疫情防控債券。

　　此外，浦發(fā)銀行獨(dú)家承銷的中國南方航空(600029,股吧)股份有限公司2020年度第一期中期票據(jù)近期成功發(fā)行，發(fā)行規(guī)模10億元，期限三年，票面利率3.12％，低于全市場同期同類業(yè)務(wù)利率水平，募集資金主要用于支持南方航空做好疫情防控期間的交通運(yùn)輸保障等。

　　截至2月末，浦發(fā)銀行已為國內(nèi)18家企業(yè)承分銷疫情防控相關(guān)債券126.2億元。

　　（三）科技護(hù)航上線"無接觸"服務(wù)

　　科技保障金融服務(wù)不間斷！

　　得益于在金融科技領(lǐng)域的先行布局和長期科技能力建設(shè)，疫情防控期間，浦發(fā)銀行順利開啟遠(yuǎn)程服務(wù)、線上作業(yè)、在線交易、智能服務(wù)等"無接觸"服務(wù)模式，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)有序。

　　疫情發(fā)生以來，浦發(fā)銀行發(fā)揮數(shù)字化建設(shè)的先行優(yōu)勢，運(yùn)用數(shù)字成果，迅速加強(qiáng)在線服務(wù)能力，除監(jiān)管部門規(guī)定、業(yè)務(wù)屬性及國際慣例必須面對面辦理的業(yè)務(wù)以外，其余所有業(yè)務(wù)均可以在線上辦理。作為國內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)智能語音服務(wù)電話銀行全覆蓋的銀行，浦發(fā)銀行實(shí)現(xiàn)AI智能客服，客服轉(zhuǎn)人工話務(wù)量同比下降50%以上，機(jī)器人意圖識(shí)別率達(dá)90%以上，有效避免客服人員集中辦公。

　　同時(shí)，浦發(fā)銀行還推出AMA營銷機(jī)器人，自動(dòng)為客戶提供線上差異化服務(wù)，確保在特殊時(shí)期客戶服務(wù)不中斷。近期上線的甜橘APP還可提供在線找房、按揭貸款在線申請、房產(chǎn)估值、房產(chǎn)資訊、還款試算等服務(wù)，為不便出門的買房客省卻不少麻煩。

　　浦發(fā)銀行南京分行上線"江蘇省企業(yè)開辦全程電子化"全鏈通平臺(tái)也引得業(yè)內(nèi)關(guān)注。通過該平臺(tái)，企業(yè)可進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證、辦理工商登記后，遠(yuǎn)程、同步申請刻制公章、銀行預(yù)約開戶，并使用實(shí)時(shí)生成的銀行賬號(hào)在線辦理涉稅事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦的網(wǎng)上辦、同步辦、跨省辦。

　　在做好金融服務(wù)支撐的同時(shí)，浦發(fā)銀行還將科技力量對外輸出，解決社區(qū)、企業(yè)在居民、員工疫情防控方面的緊迫需求。例如，火速上線"預(yù)約登記服務(wù)"支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)做好員工健康管理，遠(yuǎn)程辦公登記、食堂餐飲預(yù)約、復(fù)工上班打卡等服務(wù)，截至2月末，已惠及國內(nèi)150個(gè)城市，46.1萬人；浦發(fā)銀行APP上線的免費(fèi)問診服務(wù)，已為17萬多人次提供服務(wù)。浦發(fā)銀行還主動(dòng)與西貝餐飲集團(tuán)等10余家企業(yè)開展合作，推出"安心宅家"系列生活服務(wù)，現(xiàn)已惠及30余萬客戶。

　　（四）多措并舉支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　助力做好疫情防控金融支援！

　　當(dāng)前防控工作正處在最吃緊的關(guān)鍵階段，在堅(jiān)持防疫工作不松懈的同時(shí)，全國各地分級(jí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)已有序啟動(dòng)。

　　特殊時(shí)期，浦發(fā)銀行積極采取特殊信貸政策和服務(wù)方式，全力支持企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。一方面，為生產(chǎn)和采購疫情防控物資的企業(yè)融資開通綠色通道，加快盡調(diào)、審批、授信等內(nèi)部流程，保障防控物資企業(yè)先行復(fù)工。特別是生物醫(yī)藥企業(yè)，浦發(fā)銀行通過多種方式，為專注于疫情防控藥品生產(chǎn)研發(fā)的企業(yè)提供資金支持。另一方面，針對受到疫情較大影響的餐飲、旅游、航空等行業(yè)，為其紓困資金壓力，保障資金鏈不中斷。

　　潘衛(wèi)東介紹，對重點(diǎn)防疫物資保障企業(yè)，以白名單方式予以支持；對受疫情影響較大的航空、餐飲、酒店、商超等七個(gè)行業(yè)企業(yè)，采取授信策略調(diào)整予以支持；對因疫情受困但有發(fā)展前景的中小企業(yè)，采取無還本續(xù)貸、未到期調(diào)整付息方式、還款計(jì)劃調(diào)整、主動(dòng)展期等辦法予以解困。

　　浦發(fā)銀行還積極探索普惠金融服務(wù)新模式，通過供應(yīng)鏈金融等工具減小微企業(yè)燃眉之急。

　　例如，浦發(fā)銀行上海分行與新希望集團(tuán)聯(lián)合推出"浦銀快貸-好養(yǎng)快貸"在線供應(yīng)鏈金融服務(wù)，為國內(nèi)的生豬養(yǎng)殖戶提供在線貸款支持。養(yǎng)殖戶通過手機(jī)即可申請貸款，浦發(fā)銀行7×24小時(shí)在線審批，快速放款。自2月4日以來，至2月末已累計(jì)在線為生豬養(yǎng)殖戶發(fā)放了360余萬元貸款。

　　數(shù)據(jù)顯示，從全國的復(fù)工效果來看，長三角地區(qū)復(fù)工效果明顯。

　　對于支持長三角企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，潘衛(wèi)東表示，浦發(fā)銀行自成立以來，就把長三角作為發(fā)展的戰(zhàn)略高地，更是當(dāng)前三年行動(dòng)計(jì)劃的重中之重。浦發(fā)銀行正用心打造"長三角自己的銀行"。

　　為支持長三角一體化發(fā)展，浦發(fā)銀行提前排兵布陣，積極開展體制機(jī)制改革創(chuàng)新，去年浦發(fā)銀行已專門成立由董事長和行長任雙組長的支持長三角一體化發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，長三角區(qū)域6家分行定期召開業(yè)務(wù)協(xié)同會(huì)，不斷加大深耕力度。

　　截至2019年末，浦發(fā)銀行在長三角區(qū)域設(shè)有469家分支機(jī)構(gòu)；服務(wù)企業(yè)客戶30萬戶、個(gè)人客戶近2700萬戶；存、貸款余額分別為1.7萬億元和1.2萬億元，在長三角區(qū)域內(nèi)機(jī)構(gòu)數(shù)量和存貸規(guī)模均列股份制銀行之首。

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