從剛剛披露的上市銀行2019年年報可以看出，各家銀行在2019年已經增加了“金融科技”的投入。突如其來的新冠肺炎疫情，使得“無接觸銀行”概念走俏，更加速了銀行數字化進程。

　　不僅是國有銀行、股份制銀行，包括城商行在內的中小銀行也增加了對金融科技的投入。業內人士認為，與實力雄厚的商業銀行相比，中小銀行可以另辟蹊徑，與金融科技公司合作，助其推進數字化轉型。如3月29日公布了業績報的長沙銀行(601577,股吧)，在2019年就與阿里云、騰訊云、平安金融壹賬通、華為戰略合作，推動科技轉型；同時，截至2019年末，該行科技人員（含外包）較2018年末增長36.22%。

　　科技投入占營收的2.76%完成金融科技組織架構調整

　　《中國經營報(博客,微博)》記者梳理發現，近期已經公布的上市銀行業績報顯示，各家機構對于金融科技的投入日益增多。

　　如中國銀行在年報中指出，2019年，全行信息科技投入為116.54億元，同比增長15.15%。2019年中行信息科技投入占營收的比重為2.11%；郵儲銀行董事長張金良還在年報中表示，將每年拿出營業收入的3%左右投入到信息科技領域，同時加快科技人才引進，到2023年底實現全行科技隊伍翻兩番。

　　業內人士認為，與實力雄厚的商業銀行相比，中小銀行可以另辟蹊徑，與金融科技公司合作，助其推進數字化轉型。如長沙銀行黨委副書記、董事、行長趙小中在業績發布會上介紹道，2019年該行與阿里云、騰訊云、平安金融壹賬通、華為戰略合作，推進金融科技和業務的融合，極力推動數字化轉型。

　　“報告期內，長沙銀行科技投入占營業收入的比重達2.76%，科技人員（含外包）較2018年末增長36.22%。”長沙銀行首席信息官李興雙在該行業績報發布會上透露道。

　　2019年，被長沙銀行稱為是“數據驅動年”，全行加快了從“應用啟動”向“數字驅動”的動能轉換，逐步實現線上化、數字化和智能化轉型。同時，長沙銀行出臺了大數據建設三年規劃，成立數據創新實驗室和數據社區，構建數據平臺，提升數據賦能；網點智能化改造提速，智能設備迭代升級，金融科技廣泛深入應用，平均離柜率持續提升；上線開放銀行平臺，實現19個服務的標準化輸出，推動15個外部客戶對接和8家業務應用落地；探索組織模式和文化變革，加快部落制和敏捷轉型，完成6大部落、近千人規模的金融科技組織架構調整，大幅提升系統開發、數據分析和產品創新效能。

　　科技拉動零售轉型 零售客戶資產較2018年末增長28.91%

　　“長尾客群的拓展需要金融科技的賦能。”李興雙在長沙銀行業績報發布會上如是說。長沙銀行在其業績報上披露道，2019年，該行堅持科技引領，構建起“線上+線下”“客戶+賬戶”“數據+生態”“體驗+口碑”的融合發展模式，全面推動零售業務轉型發展。

　　截至報告期末，長沙銀行管理零售客戶資產（AUM）1822.38億元，較2018年末增長28.91%；個人存款余額1350.37億元，較2018年末增長31.30%；個人活期存款余額598.57億元，較2018年末增長25.00%；個人貸款余額1020.00億元，較2018年末增長43.24%。

　　零售業務規模擴張的背后，是零售客群的不斷壯大。據悉，該行通過工資代發、智慧項目、社保、醫保、養保等為主的批量獲客模式，實現客戶群的持續壯大。截至2019年末，長沙銀行的零售客戶數達1325.96萬戶，較2018年末增長22.23%。其中，財富客戶52.72萬戶，較2018年末增長26.98%；個人e錢莊APP月活躍用戶數（MAU）112.84萬人，較2018年末增長59.87%。

　　在零售業務的拉動下，2019年，長沙銀行資產總額為6019.98億元，較2018年末增長14.31%；發放貸款及墊款本金總額2603.23億元，較2018年末增長27.36%；吸收存款本金總額3871.78億元，較2018年末增長13.47%。

　　在盈利方面，2019年，長沙銀行實現歸屬于母公司股東的凈利潤50.80億元，同比增長13.43%；實現營業收入170.17億元，同比增長22.07%；其中，長沙銀行實現非利息凈收入47.39 億元，同比增長98.23%；實現利息凈收入122.78億元，同比增長6.30%，占營業收入的72.15%。

　　在資產質量和資本充足率方面，截至2019年末，長沙銀行的不良貸款率為1.22%，較2018年末下降0.07個百分點；撥備覆蓋率為279.98%，較2018年末上升4.58個百分點；核心一級資本充足率、一級資本充足率、資本充足率分別為9.16%、10.76%和13.25%。