新冠肺炎疫情發生以來，銀行業金融機構積極對接疫情防控企業和復工復產融資需求，加大信貸投放，促進企業生產，其中不乏外資銀行參與。中國銀行業協會披露的數據顯示，截至4月19日，17家在華外資銀行、內地臺資銀行提供信貸支持達137.05億元。

　　以東亞銀行（中國）有限公司（以下簡稱“東亞中國”）為例，在新冠肺炎疫情發生以來，東亞中國制定了多項應對措施，通過建立綠色通道、降低融資成本等措施，幫助企業復工復產，盡快進入正常軌道。同時，東亞中國積極協調“線上+線下”渠道，助力金融戰“疫”。

　　提早排查客戶情況

　　4月3日，中國銀行保險監督管理委員會副主席周亮披露道，今年一季度，銀行業各項貸款新增7萬億元，同比增加了1.18萬億元，有力支持了企業的復工復產。

　　周亮介紹，據統計分析，每一家大型制造業的核心企業，有兩三百家中小微企業或者配套企業，形成了核心企業和產業鏈企業的生態系統。“這一次疫情對產業鏈的沖擊很大，可能某一個零部件不到位，最終產品就生產不出來。金融在這方面很快就行動起來，圍繞著產業鏈加強服務，順利促進企業復工復產。”

　　在新冠肺炎疫情期間，包括東亞中國在內的多家外資銀行積極布局金融紓困。據悉，對于企業客戶，東亞中國在較早期間就對受疫情影響的客戶主動進行了摸排工作，與客戶進行溝通，合理調整存量授信結構，緩解客戶壓力。根據不同客戶各自情況，東亞中國有針對性地為每個客戶設計具體方案，如對受疫情影響需要額外授信的客戶，給予支持申請新增授信額度；對抗擊疫情相關的行業客戶給予貸款價格的優惠，以更低的價格給予放款；對因疫情原因延后復工的企業，銀行推遲還款期限，免收延期還款的利息，不影響企業征信記錄。

　　對于零售貸款客戶，東亞中國也提供了惠民政策，針對受本次疫情影響暫時失去收入來源的個人房產按揭貸款、房產抵押類貸款、個人經營性貸款、個人無抵押消費貸款的客戶，酌情調整其在疫情期間的個人貸款還款計劃，合理延后還款期限，主要包括減免貸款逾期罰息，豁免征信逾期記錄等。

　　協調“線上+線下”渠道

　　在新冠疫情防控初期，銀保監會就提出，各銀行保險機構要積極推廣線上業務，強化網絡銀行、手機銀行、小程序等電子渠道服務管理和保障，優化豐富“非接觸式服務”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服務。

　　國家金融與發展實驗室副主任曾剛認為，在疫情結束之后，金融數字化和線上化的潮流也不會出現逆轉，尤其“無接觸”的互聯網貸款是支持小微企業的重要途徑，可以從線上化、觸達、風控、成本四個角度促進小微信貸服務。

　　為做好防疫工作，東亞中國利用各類線上渠道如網上銀行、電話銀行、手機銀行、微信銀行、自助機具等，為客戶提供全面金融服務，保障疫情防控期間線上業務不中斷。

　　在線下渠道方面，東亞中國在春節假期后采取有限復工的方式開展業務，上海分行也是春節假期后東亞中國率先恢復營業的分行之一。目前，東亞中國各營業網點已積極配合做好防疫工作，對場所和服務設備進行定期清潔消毒，維護員工和客戶身體健康。

　　除金融戰“疫”外，根據2020年4月20日，東亞中國發布《2019企業社會責任報告》（以下簡稱“《報告》”）顯示，2020年初，面對一場突如其來的疫情，東亞中國及時推出多項金融政策協助防疫，并第一時間向武漢抗“疫”前線捐贈人民幣300萬元，為一線醫護人員提供防護保障與支持。

　　據悉，該筆捐款全部用于采購武漢抗擊肺炎疫情所急需的藥品、防護服、護目鏡等醫療物資以及對于一線醫護人員的慰問，為醫護工作者提供防護保障與支持。此外，東亞銀行公益基金近期還向偏遠鄉村學校捐贈消毒液、洗手液等愛心防疫物資，幫助學校解決防疫物資緊缺的難題。

　　《報告》顯示，截至2019年底，東亞銀行公益基金募集善款總額已達到人民幣8,572萬元，已在全國27個省市、自治區建成“螢火蟲樂園”99所，組織18次志愿者支教活動及65場鄉村及校長教師培訓，累計培訓鄉村教師/校長1316名；累計資助170 余位貧困優秀大學生完成學業；累計支持優秀民間公益組織項目48個，為自閉癥兒童、腦癱兒童、外來務工人員子女、失獨家庭、臨終老人等弱勢群體提供幫助。作為內地首家由外資銀行發起設立的公益基金，東亞銀行公益基金由東亞中國和上海宋慶齡基金會共同攜手打造。該公益基金十年如一日，積極致力于貧困地區青少年教育成長的關愛與幫扶。