4月28日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（下稱“郵儲(chǔ)銀行”，股票代碼：601658.SH，1658.HK）公布2020年一季度業(yè)績(jī)。一季度，郵儲(chǔ)銀行全力支持抗擊新冠肺炎疫情，牢牢把握穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，堅(jiān)持以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為本源，以防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)為主線，積極深化內(nèi)部改革，持續(xù)改善經(jīng)營(yíng)管理，各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持了健康平穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　全力支持抗擊疫情 積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)

　　面對(duì)突如其來(lái)的疫情，如何支持防疫抗疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，是社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)。郵儲(chǔ)銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署和監(jiān)管部門(mén)要求，積極履行國(guó)有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在做好疫情防控的同時(shí)，精準(zhǔn)支持抗疫企業(yè)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)助力春耕春種，多措并舉服務(wù)中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶，積極支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，大力加強(qiáng)線上服務(wù)力度，各項(xiàng)金融服務(wù)持續(xù)加碼。

　　疫情發(fā)生后，郵儲(chǔ)銀行第一時(shí)間加強(qiáng)對(duì)抗疫企業(yè)的金融支持，積極落實(shí)專項(xiàng)再貸款政策，精準(zhǔn)對(duì)接抗疫企業(yè)，加大貸款支持力度，優(yōu)化授信審批流程，加強(qiáng)利率優(yōu)惠支持，及時(shí)“輸血”抗疫企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和增產(chǎn)增供，堅(jiān)決助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。數(shù)據(jù)顯示，截至一季度末，郵儲(chǔ)銀行向疫情防控相關(guān)企業(yè)授信支持超過(guò)1500億元、發(fā)放貸款超500億元，其中為536家疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)發(fā)放專項(xiàng)再貸款65億元。

　　同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行還免收向湖北等地區(qū)防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項(xiàng)的手續(xù)費(fèi)；開(kāi)通湖北地區(qū)遠(yuǎn)程服務(wù)綠色通道；持續(xù)提升醫(yī)院、慈善類機(jī)構(gòu)便民支付能力；全行捐款捐物，支持抗擊疫情。

　　疫情之下，郵儲(chǔ)銀行堅(jiān)持金融服務(wù)不斷檔，精準(zhǔn)對(duì)接實(shí)體經(jīng)濟(jì)金融服務(wù)需求，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)注入了金融“活水”。數(shù)據(jù)顯示，截至一季度末，郵儲(chǔ)銀行涉農(nóng)貸款余額1.31萬(wàn)億元，較上年末增長(zhǎng)452億元；一季度發(fā)放普惠型小微企業(yè)貸款超千億元，貸款余額7091億元，較上年末凈增559億元；一季度投放消費(fèi)貸款2399億元，同比增長(zhǎng)55%。

　　在保障基礎(chǔ)金融服務(wù)上，郵儲(chǔ)銀行加大線上金融服務(wù)力度，引導(dǎo)客戶優(yōu)先使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子渠道辦理金融業(yè)務(wù)，滿足客戶足不出戶的金融服務(wù)需求。依托敏捷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新推出“居家客服”，為客戶高效答疑解難。與此同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行切實(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前、廳內(nèi)、柜面“三道防線”的防護(hù)措施，全力保障網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)。目前，郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)基本全面復(fù)工。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一季度，郵儲(chǔ)銀行代發(fā)養(yǎng)老金1.82億筆，代發(fā)金額2300多億元。

　　科技賦能線上金融 零售轉(zhuǎn)型深入推進(jìn)

　　疫情加速了人們生活、生產(chǎn)方式的改變和商業(yè)模式的變遷，也為商業(yè)銀行加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、重塑服務(wù)模式、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供了契機(jī)。

　　作為年輕的國(guó)有大行，郵儲(chǔ)銀行堅(jiān)持科技興行戰(zhàn)略，堅(jiān)定推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，強(qiáng)化科技支撐保障。2019年以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行啟動(dòng)了一系列重大改革措施，特別是加大金融科技領(lǐng)域投入及科技人才引進(jìn)力度，把每年?duì)I業(yè)收入的3%左右投入到科技領(lǐng)域，2019年總行科技隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)翻番。

　　在科技的支撐保障下，郵儲(chǔ)銀行快速推進(jìn)線上化，搭建線上獲客活客新平臺(tái)，全面推進(jìn)端到端客戶旅程優(yōu)化，“線上獲客、線上活客、快速授信、線上放款”的發(fā)展模式正在全面形成；深入推進(jìn)線上線下融合，一季度推出客戶經(jīng)理云工作室，通過(guò)客戶經(jīng)理的個(gè)性化配置可有針對(duì)性地進(jìn)行線上產(chǎn)品推介、熱門(mén)活動(dòng)展示以及部分業(yè)務(wù)辦理，將線上場(chǎng)景生態(tài)與線下地推優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，目前已在超過(guò)6萬(wàn)名客戶經(jīng)理中推廣，同時(shí)正在全力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型；推進(jìn)金融生態(tài)圈建設(shè)，加強(qiáng)供應(yīng)鏈金融服務(wù)，做好企業(yè)網(wǎng)上銀行、銀企直聯(lián)和開(kāi)放式繳費(fèi)平臺(tái)等電子渠道的服務(wù)保障，積極引導(dǎo)小微企業(yè)使用“郵易鏈”平臺(tái)進(jìn)行在線資金融通，不斷豐富“無(wú)接觸”服務(wù)渠道。

　　以科技為驅(qū)動(dòng)力，郵儲(chǔ)銀行全力推動(dòng)零售升級(jí)、加強(qiáng)線上金融服務(wù)的成效不斷凸顯。數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，郵儲(chǔ)銀行發(fā)放非房消費(fèi)貸款1336億元，線上放款率達(dá)97%；發(fā)放線上化小微貸款產(chǎn)品1391億元，余額2782億元，較上年末增長(zhǎng)36%；發(fā)放個(gè)人小額貸款1987億元、249萬(wàn)筆，發(fā)放筆數(shù)同比增長(zhǎng)277%，其中線上放款226萬(wàn)筆，線上放款率達(dá)91%；手機(jī)銀行交易金額達(dá)2.64萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)69.53%，手機(jī)銀行月活躍客戶數(shù)（MAU）較去年同期增長(zhǎng)20.99%。此外，郵儲(chǔ)銀行自建場(chǎng)景“郵儲(chǔ)食堂”實(shí)名用戶規(guī)模突破2500萬(wàn)。

　　經(jīng)營(yíng)發(fā)展保持穩(wěn)健 資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定

　　面對(duì)疫情，郵儲(chǔ)銀行一方面全力服務(wù)好抗擊疫情大局，另一方面積極推動(dòng)全行經(jīng)營(yíng)發(fā)展，做到“兩手抓”“兩不誤”，經(jīng)營(yíng)發(fā)展保持穩(wěn)健，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至一季度末，郵儲(chǔ)銀行資產(chǎn)總額達(dá)到10.80萬(wàn)億元，較上年末增長(zhǎng)5.70%；負(fù)債總額10.15萬(wàn)億元，較上年末增長(zhǎng)4.92%；貸款余額5.24萬(wàn)億元，較上年末增長(zhǎng)5.39%；存款余額9.76萬(wàn)億元，較上年末增長(zhǎng)4.82%。營(yíng)業(yè)收入722.50億元（國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則），同比增長(zhǎng)5.51%；凈利潤(rùn)201.05億元，同比增長(zhǎng)8.39%。

　　在當(dāng)前整個(gè)行業(yè)面臨資產(chǎn)端收益率下行壓力的情況下，郵儲(chǔ)銀行積極優(yōu)化結(jié)構(gòu)，存貸比53.70%，較上年末提升0.29個(gè)百分點(diǎn)；凈息差（NIM）2.46%，凈利差（NIS）2.41%，保持行業(yè)領(lǐng)先水平；年化平均總資產(chǎn)回報(bào)率（ROA）和年化加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率（ROE）分別達(dá)到0.77%和15.77%。

　　穩(wěn)定的資產(chǎn)質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。據(jù)了解，面對(duì)疫情，郵儲(chǔ)銀行圍繞守護(hù)資產(chǎn)質(zhì)量，從存量和增量?jī)煞矫骈_(kāi)展工作：針對(duì)存量貸款，始終堅(jiān)持審慎的風(fēng)險(xiǎn)分類政策和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)加強(qiáng)疫情期間風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、排查、化解；對(duì)于新增貸款，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控，落實(shí)國(guó)家重大戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，制定并實(shí)施差異化信貸政策，積極響應(yīng)抗疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)金融服務(wù)需求，把握業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至一季度末，郵儲(chǔ)銀行不良貸款率0.86%，不良+關(guān)注類貸款占比1.42%；不良貸款與逾期90天以上貸款之比達(dá)1.40；逾期90天以上貸款全部納入不良，逾期60天以上貸款納入不良比重達(dá)到99.95%，不良認(rèn)定嚴(yán)格；撥備覆蓋率387.30%，撥備覆蓋充足。

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