正如 Brett King 于《銀行4.0》中的論述：銀行業(yè)正向更高水平的數(shù)字化發(fā)展，用戶在使用金融服務(wù)時所產(chǎn)生的時間成本和效用的沖突也在不斷弱化。在與用戶建立聯(lián)系的過程中，數(shù)字營銷通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的低成本、高效率的方式，將與用戶需求最為匹配的內(nèi)容和產(chǎn)品信息，以最適合的媒介渠道和形式載體，傳遞給最準(zhǔn)確的受眾。

然而，在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁向更高層級的進(jìn)程中，卻很容易忽視數(shù)字化與數(shù)字營銷之間的關(guān)鍵銜接環(huán)節(jié)：數(shù)據(jù)化營銷閉環(huán)。基于對銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的深刻理解，中國電子銀行網(wǎng)聯(lián)合神策數(shù)據(jù)用戶行為洞察研究院，共同發(fā)布銀行數(shù)字營銷領(lǐng)域的研究報告《面向2020s：銀行數(shù)字營銷現(xiàn)狀洞察》。

報告以數(shù)據(jù)化營銷閉環(huán)的打造為線索，通過三大章節(jié)全景洞察銀行業(yè)數(shù)字營銷建設(shè)的現(xiàn)狀：

首章中，報告扼要地論述了銀行業(yè)數(shù)字化與數(shù)字營銷的關(guān)系，從宏觀、微觀角度分別論述了銀行業(yè)推進(jìn)數(shù)字營銷的緊迫性，以及當(dāng)前銀行業(yè)數(shù)字營銷呈現(xiàn)出的時代特征，并回顧了 2015-2019 年間對銀行業(yè)數(shù)字營銷有促進(jìn)意義的政策走向。

第二章中，報告首先提出了銀行數(shù)據(jù)化營銷閉環(huán)建設(shè)中存在的普遍問題，再從銀行電子渠道的建設(shè)水平來衡量股份制商業(yè)銀行的數(shù)字營銷基礎(chǔ)能力。在此之上，結(jié)合系統(tǒng)地數(shù)據(jù)分析闡明銀行數(shù)字營銷獲客與銷售、品牌營銷兩個維度的執(zhí)行水平，最后從個人用戶視角，提出執(zhí)行層面顯現(xiàn)出的具體問題。

在終章部分，報告基于中國電子銀行網(wǎng)和神策數(shù)據(jù)在銀行數(shù)字營銷領(lǐng)域的豐富價值沉淀，提出了銀行數(shù)字營銷的破局之道，主要包括以下幾點：

●數(shù)字營銷支持體系的最佳實踐框架

●用戶標(biāo)簽體系建設(shè)的八大維度及具體搭建示例

●營銷科技與金融科技的結(jié)合方向

●“他山之石”互聯(lián)網(wǎng)運營思維與數(shù)字營銷的結(jié)合方向

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