正如 Brett King 于《銀行4.0》中的論述：銀行業正向更高水平的數字化發展，用戶在使用金融服務時所產生的時間成本和效用的沖突也在不斷弱化。在與用戶建立聯系的過程中，數字營銷通過數據驅動的低成本、高效率的方式，將與用戶需求最為匹配的內容和產品信息，以最適合的媒介渠道和形式載體，傳遞給最準確的受眾。

然而，在銀行數字化轉型邁向更高層級的進程中，卻很容易忽視數字化與數字營銷之間的關鍵銜接環節：數據化營銷閉環。基于對銀行業數字化轉型業務的深刻理解，中國電子銀行網聯合神策數據用戶行為洞察研究院，共同發布銀行數字營銷領域的研究報告《面向2020s：銀行數字營銷現狀洞察》。

報告以數據化營銷閉環的打造為線索，通過三大章節全景洞察銀行業數字營銷建設的現狀：

首章中，報告扼要地論述了銀行業數字化與數字營銷的關系，從宏觀、微觀角度分別論述了銀行業推進數字營銷的緊迫性，以及當前銀行業數字營銷呈現出的時代特征，并回顧了 2015-2019 年間對銀行業數字營銷有促進意義的政策走向。

第二章中，報告首先提出了銀行數據化營銷閉環建設中存在的普遍問題，再從銀行電子渠道的建設水平來衡量股份制商業銀行的數字營銷基礎能力。在此之上，結合系統地數據分析闡明銀行數字營銷獲客與銷售、品牌營銷兩個維度的執行水平，最后從個人用戶視角，提出執行層面顯現出的具體問題。

在終章部分，報告基于中國電子銀行網和神策數據在銀行數字營銷領域的豐富價值沉淀，提出了銀行數字營銷的破局之道，主要包括以下幾點：

●數字營銷支持體系的最佳實踐框架

●用戶標簽體系建設的八大維度及具體搭建示例

●營銷科技與金融科技的結合方向

●“他山之石”互聯網運營思維與數字營銷的結合方向

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