后疫情時(shí)代的商業(yè)銀行數(shù)字化突圍之路 廣東南粵銀行加速構(gòu)建“金融+生活+產(chǎn)業(yè)”金融生態(tài)圈

　　廣東南粵銀行加速推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理的全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，謀求與探索新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。6月3日，該行召開專題研討會(huì)，主動(dòng)研判“后疫情”時(shí)代銀行業(yè)面臨的變革和挑戰(zhàn)，分析疫情對(duì)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和金融科技變革產(chǎn)生的加速效應(yīng)，調(diào)研疫情過后客戶群體、客戶行為和市場(chǎng)環(huán)境的變化，堅(jiān)持客戶至上、主動(dòng)求變，探索業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的著力點(diǎn)，提升服務(wù)范圍、方式和效率，全力加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

　　近年來，南粵銀行通過金融科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)科技與金融、生態(tài)與場(chǎng)景的深度融合，加快線上布局，全面推進(jìn)手機(jī)銀行等線上渠道建設(shè)，加快網(wǎng)點(diǎn)智能化升級(jí)，使金融科技創(chuàng)新能力成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。2019年以來，該行加速構(gòu)建“金融+生活+產(chǎn)業(yè)”的金融生態(tài)圈，逐步形成金融科技賦能業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的“一體兩翼”。通過全力推進(jìn)“移動(dòng)優(yōu)先”的戰(zhàn)略，建立了“批量化獲客、精準(zhǔn)化畫像、自動(dòng)化審批、智能化風(fēng)控、特色化服務(wù)”為特點(diǎn)的普惠金融服務(wù)模式�；�于手機(jī)銀行5.0等場(chǎng)景應(yīng)用，推動(dòng)全渠道服務(wù)和客戶體驗(yàn)一致化。打造移動(dòng)社區(qū)，將金融服務(wù)融入本地居民的衣食住行，塑造普惠金融生態(tài)圈，提高客戶金融服務(wù)的獲得感和幸福感。

　　此外，該行還著力以金融科技手段提高金融服務(wù)的便利性和覆蓋面，助力打好脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。2019年至今，設(shè)置了多個(gè)農(nóng)村金融服務(wù)站、智能網(wǎng)點(diǎn)和助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)，構(gòu)建起“現(xiàn)場(chǎng)+遠(yuǎn)程+自助”的三位一體模式，方便農(nóng)戶及時(shí)獲得貸款資金支持、享受安全便捷的理財(cái)和支付金融服務(wù)�；�于湛江地區(qū)水產(chǎn)農(nóng)業(yè)等地域特點(diǎn)，積極探索“輸血與造血結(jié)合”的科技扶貧模式，建立以綠色農(nóng)業(yè)為特色的商城服務(wù)，幫助本地農(nóng)戶打開產(chǎn)品銷路。

　　該行積極參與智慧城市領(lǐng)域建設(shè)，圍繞醫(yī)療、教育、旅游、出行、社區(qū)、政務(wù)等的普惠金融需求，在智慧出行、生活繳費(fèi)、智慧醫(yī)療和社保卡領(lǐng)域推出了多項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)，提升了民生領(lǐng)域的服務(wù)能力。

　　研討會(huì)上，南粵銀行董事長(zhǎng)蔣丹指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是對(duì)科技能力的重塑，也是對(duì)組織架構(gòu)、管理模式、業(yè)務(wù)流程和員工能力的重新定義，本質(zhì)上還是通過科技手段革新金融服務(wù)的形態(tài)和模式，通過構(gòu)建數(shù)字化能力，提升業(yè)務(wù)效率、提高業(yè)務(wù)效益。

　　蔣丹透露，該行計(jì)劃利用三年時(shí)間，深化金融科技體轉(zhuǎn)型，完成移動(dòng)化場(chǎng)景金融、大數(shù)據(jù)服務(wù)能力和IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型的工作目標(biāo)。組織上，建設(shè)敏捷組織，培養(yǎng)數(shù)字化意識(shí)、人才和文化；業(yè)務(wù)上，創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)，打造多元化渠道與風(fēng)控體系；技術(shù)上，完善配套機(jī)制，促進(jìn)技術(shù)應(yīng)用與架構(gòu)轉(zhuǎn)型；數(shù)據(jù)上，加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理，改善數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，確保數(shù)據(jù)安全；合作上，踐行“開放銀行”理念，深化跨界合作，融入多種場(chǎng)景。并加強(qiáng)科技應(yīng)用，依托5G、生物識(shí)別、大數(shù)據(jù)、人工智能、遠(yuǎn)程集中作業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，全面提升線上營(yíng)銷、獲客、業(yè)務(wù)處理和風(fēng)控的能力，積極探索數(shù)字化突圍之路，實(shí)現(xiàn)金融科技對(duì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的深度賦能。

　　（專題）

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