"上門核實(shí)"作為銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控的常用措施之一，既可以加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營情況的了解，也為后續(xù)精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求提供依據(jù)。依托金融科技先發(fā)優(yōu)勢(shì)，江蘇銀行近日對(duì)核保及貸后檢查的"上門核實(shí)"進(jìn)行"智慧化"升級(jí)，上線了自主研發(fā)的"千里眼"智能遠(yuǎn)程審查平臺(tái)，通過手機(jī)端與遠(yuǎn)程坐席視頻實(shí)時(shí)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了智能核驗(yàn)資料、風(fēng)控專職崗遠(yuǎn)程指導(dǎo)操控、實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)分析預(yù)警等功能，進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控、提升服務(wù)效能。
據(jù)了解，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)防控及內(nèi)外部監(jiān)管要求，各銀行通常需要客戶經(jīng)理和另一陪同人員（一般為協(xié)辦客戶經(jīng)理）雙人到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)開展核保面簽和貸后檢查工作。核實(shí)過程中，智能化、標(biāo)準(zhǔn)化的資料審核流程和專職風(fēng)控人員的指導(dǎo)意見對(duì)提高風(fēng)險(xiǎn)管控質(zhì)效就顯得尤為重要。
在此背景下，江蘇銀行以科技助風(fēng)控，打造的"千里眼"智能遠(yuǎn)程審查平臺(tái)通過最新人工智能技術(shù)，專為客戶經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)核保、貸后檢查提供智能化標(biāo)準(zhǔn)審核流程和專業(yè)化風(fēng)控專家指導(dǎo)意見。該平臺(tái)由江蘇銀行自主研發(fā)的四大版塊組成，包括移動(dòng)工作平臺(tái)版塊、智能視頻客服平臺(tái)版塊、智能風(fēng)控平臺(tái)版塊、影像平臺(tái)版塊，全方位為上門核實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管控"保駕護(hù)航"。
據(jù)介紹，"千里眼"智能遠(yuǎn)程審查平臺(tái)上線后，客戶經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并發(fā)起核保、貸后檢查流程，移動(dòng)工作平臺(tái)自動(dòng)通過GPS定位等技術(shù)，確認(rèn)客戶經(jīng)理所在客戶地址的真實(shí)有效。進(jìn)行審查時(shí)，"千里眼"的核心支撐平臺(tái)--智能視頻客服平臺(tái)應(yīng)用各類先進(jìn)人工智能視頻通訊技術(shù)支持客戶經(jīng)理和風(fēng)控人員完成核驗(yàn)。通過搭載了AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的協(xié)同智能設(shè)備，客戶經(jīng)理可以實(shí)時(shí)與后臺(tái)坐席審核人員的視頻、語音、拍照等互動(dòng)溝通，審核人員也可以對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)判斷。與原陪同審查人員相比，后臺(tái)審核經(jīng)理的角色更具專業(yè)性，更易發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的可疑點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
智能視頻客服平臺(tái)還通過人臉識(shí)別身份審查、完整性檢測(cè)、語音識(shí)別等技術(shù)，為客戶經(jīng)理提供了智能核驗(yàn)資料和信息留存功能，提高工作和服務(wù)效率。借助5G網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)，各個(gè)平臺(tái)間進(jìn)行高清、并發(fā)視頻通訊，保證了資料的高速傳輸和存儲(chǔ)、調(diào)閱頁面等操作的高效執(zhí)行。
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