遏制“黑產”惡意投訴升級 大連銀保監局聯合政府多部門出手

　　6月5日，大連銀保監局官網消息，為遏制轄區“黑色產業鏈”幕后操縱的惡意投訴（以下簡稱“黑產”投訴）爆發式增長態勢，大連銀保監局專門向市政府匯報銀行業保險業“黑產”投訴情況，分管副市長對打擊“黑產”投訴工作給予批示。

　　近期大連銀保監局主動拜訪市公安局、市場監管局、宣傳部、網信辦等部門并達成共識，從維護消費者合法權益和金融秩序穩定出發，建立聯動工作機制，共同研究聯合工作舉措，堅決打擊“黑產”惡意投訴。

　　對于“黑產代理投訴”的問題，自2019年8月，廣東銀保監局以監管的名義發出風險提示，隨后河南、四川、遼寧、河北、北京、湖南、廈門銀保監局等10家監管局分別發出提示，中國保險行業協會及各地保險行業協會20多家協會陸續發布了提示，銀保監會也發布了風險提示。

　　近期，湖北、浙江、黑龍江銀保監局再次發聲，稱又收到消費者反映，一些機構或個人以牟利為目的，以“可辦理全額退保”為由，慫恿、誘導消費者委托其代理“全額退保”事宜，并以此收取消費者高額手續費，損害保險消費者的合法權益。