小張夫婦剛買了婚房，婚期將至，急需對婚房裝修。然而裝修也是個大工程，兩人預算不夠，身邊的朋友也沒有多余的資金。正在發愁時，朋友告訴他們，江蘇銀行有一款"隨e融"個人消費貸款，無需抵押擔保，最多點三步，最多填三項，秒速審批，隨借隨還。小張立刻拿起手機通過江蘇銀行手機銀行申請了起來，果然非常方便，沒幾分鐘就獲得了貸款額度，解決了他們的燃眉之急。小兩口相視而笑，腦中已有了溫馨小屋明亮雅致的模樣。

　　像這對夫婦一樣通過"江蘇銀行隨e融"實現生活"小目標"的個人和小微企業還有很多。據了解，隨e融是江蘇銀行推出的一站式智慧金融服務平臺。秉持"讓融資不再難"的理念，江蘇銀行隨e融依托前沿金融科技，提升信貸審批通過率和精準度，以極簡式交互設計、顧問式服務，引導個人客戶和小微企業線上快速獲得金融支持。目前已在微信小程序、江蘇銀行手機銀行、直銷銀行上線。

　　智慧進化，推動金融服務"隨心而動"

　　"智慧化的最終目標應當是滿足客戶需求"，江蘇銀行相關負責人表示。2020年，江蘇銀行整體推進智慧金融進化工程，以客戶為中心，打造首款智慧金融突破性產品隨e融，并通過簡化線上業務申辦入口，應用大數據及人工智能等多項金融科技，讓金融服務"隨心而動"。

　　面對當前互聯網金融產品層出不窮，甚至讓客戶"選擇困難"的情況，江蘇銀行隨e融打破過去"多樣化"的金融產品模式，以后臺模型多元化代替產品多元化，以一款產品滿足客戶各類需求。客戶申請時，沒有介紹各式各樣金融產品的過程，隨e融根據客戶信息和需求直接給出相應的額度和利率，以極簡服務和優質體驗提升客戶獲得感和幸福感。

　　為了讓審批結果更加貼近客戶需求，江蘇銀行強化金融科技運用，在其多年數據治理成果上，持續深挖"冷數據"價值，實現高水平、高精度的客戶分層。借助精準的客戶定位，進一步在審批時強化多個模型應用，最后比較各方案下的審批結果，將最優服務方案提供給客戶。

　　體驗變革，讓服務與需求"e路相融"

　　圍繞客戶體驗，隨e融在設計過程中汲取互聯網金融優勢，創新獲取渠道和操作方式，讓金融服務更易觸達千家萬戶，與客戶需求"e路相融"。目前，客戶可以通過微信小程序直接進入隨e融平臺，不需注冊，不用預先開戶，直接開始額度測試，結果滿意再辦理開戶提款等業務，較傳統金融服務大大簡化服務流程。

　　不僅如此，隨e融"最多點三步，最多填三項，顧問式服務"讓客戶借款更加高效便捷。江蘇銀行以體驗為導向，重新梳理服務步驟，進一步簡化服務流程。以個人客戶服務為例，從"立即申請"，到"獲取額度"，再到"授權銀行獲取信息"，一共只需點擊三次，客戶身份認證通過后馬上獲取審批結果。申請時，客戶不需填寫工作、學歷、地址等信息，隨e融依托大數據自動填充相關信息，并在后臺進行交叉驗證，保證信息安全的同時節省了錄入的時間。提交后分秒之間就能給出額度、期限、利率，用"效率"節約企業和個人時間。

　　在平臺上，客戶還可以為自己"提額"。據介紹，客戶最開始獲取的額度和利率是基于目前客戶提供的數據給出的最優融資方案，隨著客戶提供的信息更全面，額度和利率也會進行相應的調整，且不會較原來的額度下降。客戶如果有其他需求，江蘇銀行獲知后還將安排專業的客戶經理提供一對一的顧問服務。通過"線上+線下"的顧問式服務體系，江蘇銀行與客戶的雙向溝通更加順暢，讓金融服務更便捷、更普惠、更有溫度。

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