近日，興業銀行(601166,股吧)手機銀行和"興智匯"兩項App分別獲得國家版權局頒發的計算機軟件著作權登記證書。計算機軟件著作權如同專利權一樣，既體現了所有者的研發創新能力，也是所有者無形資產的增值。
興業銀行手機銀行App和興智匯App由該行技術團隊研發，經過嚴格的測試與迭代更新，目前興業銀行手機銀行App5.0版本已成為一款集智能金融、社交、生活場景為一體的移動客戶端應用軟件，而興智匯App則是銀行客戶經理日常工作的智能平臺，可實現移動辦公、移動營銷、移動服務全閉環掌上處理。
自2019年7月上線以來，興業銀行手機銀行App持續探索金融創新，豐富和提升客戶體驗。在場景生態圈建設方面，該行通過打造開放銀行，持續擴大城市服務范圍，截至目前已累計推出40多個城市特色服務。廣州的有車一族可暢享加油減付等超值優惠；成都的用戶可以在線查詢公積金信息，申辦四川當地特色的萌寵信用卡；天南地北的用戶都可訂購到烏魯木齊的土特產，吐魯番葡萄干、阿克蘇紙皮核桃……
在社交服務方面，興業銀行手機銀行App與興智匯App為客戶與客戶經理之間搭建了線上溝通交流的橋梁，支持雙向溝通，客戶經理可以在線發送圖、文、音、視并茂的產品及服務信息，通過興智匯了解客戶需求與動態，從而讓服務更周到、更貼心。隨著該行手機銀行在線咨詢服務的進一步普及，客戶將可在手機銀行"圈子"頻道查看到對應的客戶經理，享受"理財顧問一對一服務"。
值得一提的是，記者發現，該行手機銀行用戶可以通過客戶經理個性化線上理財室，獲得產品視頻講解、財經資訊，了解第一手、更全面、更豐富的信息，更可一鍵在線約聊客戶經理享受更全面的財富投資顧問服務。作為新興的移動端服務模式，目前該行三分之二的客戶經理都已開通專屬理財室，吸引更多客戶指尖點贊。該行推出的"金牌理財團"匯聚興業銀行各類投資理財專家，客戶可以根據自己感興趣的投資方向挑選心儀的理財專家進行線上咨詢互動。
新冠疫情期間，興業銀行線上社交化服務平臺發揮了重要作用。興業銀行客戶經理全員上陣使用興智匯App，為千萬客戶提供在線咨詢與業務辦理服務，不僅確保了金融服務"不打烊"，更有效提升了線上服務的效率與品質。同時，該行業內首推一對一線上視頻問診功能，私行客戶足不出戶即可在線享受全科專家問診服務。
面對不斷升溫的非接觸金融服務需求，興業銀行持續推出智慧產品。客戶簽約興財付理財產品后，可享受余額理財產品的收益以及支付消費自動支取的便利；實物金預售功能支持稀缺發行的錢幣在線一鍵預約；外幣存款專區滿足客戶多元化的投資需求。智慧財富體檢服務幫助私行客戶診斷資產分布的合理性，并為客戶智能推薦財富產品。同時，個人貸款客戶可以輕松在線完成貸款定價基準LPR的線上轉換。
據了解，興業銀行手機銀行App5.0推出時，已采用分布式系統框架和異地雙活的災備機制，在此基礎上，興業銀行不斷提升手機銀行基礎技術服務能力。該行手機銀行研發團隊潛心研究，通過增強會話保持的高性能、提升Redis集群服務能力、優化微服務結構等手段，提升支持手機銀行更高的業務容量，并發能力提升60%以上，客戶體驗更加流暢。
隨著功能的不斷完善和客戶體驗的持續提升，截至今年7月末，興業銀行手機銀行活躍用戶數達1268萬戶。"客戶都在線上，銀行業務線上化、數字化、智慧化是大勢所趨，我們將持續推進金融與科技的深度融合，以客戶為中心，圍繞客戶旅程，全面升級社交化平臺服務，加大研發投入，打造具有興業特色的手機銀行。"興業銀行零售網絡金融部總經理詹志輝表示。
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