隨著5G時代的到來以及人工智能、人臉識別等新興技術的興起，銀行服務逐漸向線上化、移動化、智能化發展。為更好服務客戶，提供更便捷、更多樣化的移動金融服務，濟寧銀行高度復用該行CBUS5.0場景梳理、流程優化成果，全新推出視頻銀行智能服務渠道，借助無線網絡、人工智能等技術，可視化延伸物理網點，以遠程視頻“面對面”方式連接客戶與銀行，辦理銀行傳統柜面業務。

　　2020年9月4日，濟寧銀行視頻銀行正式上線，成為山東省城商行聯盟首批上線的成員行，標志著濟寧銀行數字化轉型又取得豐碩成果。濟寧銀行視頻銀行具有三大優勢：

　　一、零接觸

　　視頻鏈接實現無限互聯，客戶足不出戶享受“面對面”的服務；實物交互通過線上+線下結合，支持柜面、自助機具和快遞多種方式交付。

　　二、防風險

　　采用視頻、集中作業、柜員等多服務系統交互服務方式，通過人臉識別、聯網核查等系統融合，有效防范線上業務風險。

　　三、促轉型

　　視頻銀行能夠充分釋放柜員產能，實現柜員角色由“臨柜”向“廳堂”服務轉變，由“結算”向“營銷”服務轉變，必將全面提升金融服務的效率。

　　目前，濟寧銀行視頻銀行業務辦理范圍包括：個人信息維護、賬戶激活、密碼重置、賬戶解掛和對公開戶中的法人意愿核實。濟寧銀行客戶在每日的8：30--18:30，無需到銀行網點，通過手機一鍵鏈接視頻客服，即可“面對面”、一對一地辦理業務。

　　近年來，濟寧銀行在市委、市政府正確領導和監管部門大力支持下，準確把握經濟發展新常態新機遇，積極調整發展戰略，大力推進數字化轉型，不斷提升網點服務能力，實現營業網點、門戶網站、網上銀行、手機銀行、自助設備、微信銀行、慧濟生活APP、視頻銀行互聯互通。濟寧銀行將積極踐行“以客戶為中心”的服務理念，根據客戶需求進一步豐富完善和升級視頻銀行，構建“輕前臺、聚中臺、強后臺”的協同運營體系，推出更多適合客戶需要、流程快捷便利、體驗感更好的移動交互金融服務，有效助力實體經濟發展，普惠城鄉居民，服務社會民生。