9月25日，由中國金融認證中心（CFCA）、中國電子銀行聯合宣傳年、中國電子銀行網主辦，中國銀聯重慶分公司協辦的“2020中國數字金融生態論壇”在重慶舉行。論壇涵蓋夜話、主題演講、知名科技企業走訪等豐富內容，近百家銀行及金融科技企業高管、學術專家齊聚山城，論道銀行數字金融生態發展新“基”遇。

　　中國光大銀行數字金融部副總經理熊福林出席本次論壇并發表演講。

　　就“連接云端與終端，實現分享與共享”的話題，熊福林表示，銀行通過手機銀行APP構建了云端，但從云端走向終端需要面臨三重阻力。第一重阻力叫信息阻力；第二重阻力叫信任阻力；第三個叫激勵阻力。

　　熊福林進一步指出，營銷不僅僅是產品，而是人品，所以要把營銷隊伍培養好。營銷也不僅僅是銷售，而是成交。成交和銷售是有差異的，成交通過銷售成為朋友，建立一份美好的情感。營銷的核心不是產品，而是人際關系，是人和人之間的連接。無論是數字化、互聯網化還是移動化，最后連接的都是人，不是產品。

　　在銀行差異化發展方面，熊福林認為銀行現在是“渠道同行、產品同質、技術同步、服務同工、體驗同歸”。最后，銀行都是回歸客戶體驗，差異化發展應該是“營銷求異，運營求異”，基于這一點，云分享平臺在去年正式上線。

　　云分享平臺通過客戶的社交關系鏈，實現種子用戶營銷，使每一個員工甚至每一個客戶都成為一個連接點，實現銀行產品的點對點傳播，形成專屬鏈接、邀請好友、系統統計、激勵獎勵的鏈路。客戶對銀行不僅僅是一個客戶關系，還是價值共享的關系。云分享平臺最大的特點是“明碼實價，真金白銀”。通過對金融業務的標準化、量化管理，從而實現明碼實價、真金白銀的現金紅包獎勵。此外，圍繞集團E-SBU戰略，云分享平臺能夠以每一個員工為原點，實現協同聯動，聯合營銷。

　　基于社交傳播的云分享平臺，光大銀行解決了六大痛點問題，包括增加流量和注冊用戶、吸引更多業務合作伙伴、帶來高質量的銷售機會、減少整體營銷預算投入、促進具體業務成交、記錄營銷鏈路業績計算到人。平臺上線以來，用戶達到8.5萬人，包括員工3.7萬人，互聯網用戶4.8萬人。云分享平臺一共發行了25個活動，參與人次接近40萬人次。