9月25日，由中國金融認證中心（CFCA）、中國電子銀行聯合宣傳年、中國電子銀行網主辦，中國銀聯重慶分公司協辦的“2020中國數字金融生態論壇”在重慶舉行。論壇涵蓋夜話、主題演講、知名科技企業走訪等豐富內容，近百家銀行及金融科技企業高管、學術專家齊聚山城，論道銀行數字金融生態發展新“基”遇。

　　光大銀行(601818,股吧)數字金融部副總經理熊福林出席本次論壇，并做“連接云端與終端，實現分享與共享”的主旨演講。

　　熊福林開篇指出銀行云端三大痛點：首先便是如何從云端走向終端？其次是銀行基本上在同質化發展，如何走向差異化發展之路？最后是如何有效激活千千萬萬個個體？

　　三個問題對應三重阻力，熊福林認為，從云端走向終端需要面臨信息阻力、信任阻力和激勵阻力三重阻力，也可以認為是信息不對稱、信任不對稱和激勵不對稱。

　　熊福林指出，在從云端走向終端的過程中，離不開營銷，但是營銷的不僅僅是產品，而是人品 ；同時營銷也不僅僅是銷售，而是成交。“成交和銷售是有差異的，成交的背后是在通過銷售行為之后雙方能夠成為朋友，建立一份美好的情感，成就一段交情。”

　　同時熊福林認為，無論是數字化形式、互聯網化形式和移動化形式如何發展，營銷的核心并非產品，而是人、人際關系以及人與人之間的鏈接。

　　目前，銀行需要在差異化道路上進行發展，尤其是目前面臨渠道同行、產品同質、技術同步的問題下，導致銀行的技術是同步的、服務是異曲同工的、客戶體驗也大同小異。當回歸到客戶體驗時，銀行如何做到差異化發展？熊福林指出，應該在營銷求異、在運營求異。

　　為了突破同質化發展，在營銷、運行方面求異，光大銀行云分享平臺應運而生。

　　熊福林介紹，云分享平臺通過客戶的社交關系鏈，實現種子用戶營銷，使每一個員工甚至每一個客戶都成為一個連接點，實現銀行產品的點對點傳播，形成專屬鏈接、邀請好友、系統統計、激勵獎勵的鏈路。客戶對銀行不僅僅是一個客戶關系，還是價值共享的關系。云分享平臺最大的特點是“明碼實價，真金白銀”。通過對金融業務的標準化、量化管理，從而實現明碼實價、真金白銀的現金紅包獎勵。此外，圍繞集團E-SBU戰略，云分享平臺能夠以每一個員工為原點，實現協同聯動，聯合營銷。

　　基于社交傳播的云分享平臺，光大銀行解決了包括增加流量和注冊用戶、吸引更多業務合作伙伴、帶來高質量的銷售機會、減少整體營銷預算投入、促進具體業務成交、記錄營銷鏈路業績計算到人。平臺上線以來，用戶達到8.5萬人，包括員工3.7萬人，互聯網用戶4.8萬人。云分享平臺一共發行了25個活動，參與人次接近40萬人次。

　　云分享平臺是數字化營銷創新平臺，是光大銀行在差異化發展道路上的一次創新突破，熊福林表示，光大銀行要通過數字化創新營銷平臺實現“一部手機，一家銀行，一名員工，一個光大，一個客戶，一個光大”的目標！