唯有開放與協(xié)同，才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值1+1>2。
“生態(tài)共建、開放共享是組織數(shù)字化的必經(jīng)之路，此刻進(jìn)入正當(dāng)時(shí)。”國(guó)泰君安證券總裁王松表示。
首屆外灘大會(huì)期間，由浦發(fā)銀行(600000,股吧)、太平洋保險(xiǎn)(601601)、國(guó)泰君安證券等12家長(zhǎng)三角區(qū)域的金融機(jī)構(gòu)共同成立“開放金融聯(lián)盟”，成為大會(huì)熱議的話題。
王松表示，隨著客戶托媒趨勢(shì)的日益明顯，跨界競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，場(chǎng)景和生態(tài)開放協(xié)同已逐步成為未來所有機(jī)構(gòu)開展金融業(yè)務(wù)的必然趨勢(shì)。因此，跨越金融業(yè)態(tài)的邊界，匯聚銀行、保險(xiǎn)、證券等金融業(yè)態(tài)，在聯(lián)盟成員之間開展業(yè)務(wù)共享，以科技賦能生態(tài)共建等深度合作，才能真正為個(gè)人和企業(yè)終端用戶提供一站式的組合金融產(chǎn)品。
據(jù)他介紹，2017年，公司制定了專項(xiàng)的數(shù)字化戰(zhàn)略，將數(shù)字化分為三個(gè)階段。第一步是數(shù)字化轉(zhuǎn)換，簡(jiǎn)單說就是實(shí)現(xiàn)電子化，將業(yè)務(wù)從線下向線上轉(zhuǎn)移。“這也是補(bǔ)短板的階段，這一階段，國(guó)泰君安快速實(shí)現(xiàn)了客戶的全景化、業(yè)務(wù)一體化、管理指標(biāo)化的短期目標(biāo)。”王松稱。
第二步是達(dá)到數(shù)字化升級(jí)，在原有數(shù)字化的基礎(chǔ)上對(duì)內(nèi)流程整合、提升效率，對(duì)外提升客戶體驗(yàn)。比如，智能在線客服承擔(dān)了95%以上的線上會(huì)話，線下設(shè)置了智能柜員機(jī)。
第三步是完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。王松直言，當(dāng)前國(guó)君正處于這一階段，“從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變到以客戶為中心，提供全口徑產(chǎn)品的一站式服務(wù)。”王松表示，在這一階段，靠單個(gè)企業(yè)的力量已無法完全滿足客戶的需要，唯有進(jìn)一步對(duì)外拓展合作空間，開展跨企業(yè)、跨行業(yè)的生態(tài)合作，通過場(chǎng)景融合重塑業(yè)務(wù)模式和服務(wù)模式才能達(dá)成。
王松進(jìn)一步稱，開放金融聯(lián)盟的成立將有效推動(dòng)開放銀行和開放證券的實(shí)現(xiàn)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)下，銀行業(yè)率先提出了開放銀行理念，將銀行的金融服務(wù)通過Openbank或SDK技術(shù)方式開放給合作伙伴和客戶，拓展了銀行的服務(wù)邊界，實(shí)現(xiàn)銀行無處不在。
目前，至少有8家大型商業(yè)銀行相繼提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造開放生態(tài)的戰(zhàn)略之路，并推出開放API的平臺(tái)，通過多場(chǎng)景有效觸達(dá)長(zhǎng)尾客戶。
受平臺(tái)思維共享經(jīng)濟(jì)的啟發(fā)，國(guó)泰君安在金融科技戰(zhàn)略規(guī)劃中也提出了開放證券的理念。開放證券各參與者可以通過開展業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)等方面的合規(guī)合作，催生各類創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式數(shù)字化、生態(tài)化的高質(zhì)量發(fā)展格局。王松表示，這不僅能使機(jī)構(gòu)自身的競(jìng)爭(zhēng)力得到有效提升，同時(shí)也能為客戶提供無界無感數(shù)字驅(qū)動(dòng)的差異化數(shù)字金融增值服務(wù)。
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