秦皇島銀行自去年10月資產規模突破1000億元關口后，日前，該行各項存款又緊隨其后，一舉突破1000億元大關。這是該行成立22年來又一次新的跨越。此舉標志著秦皇島銀行的經營實力、服務能力、核心競爭力、社會影響力邁上新臺階，為地區經濟高質量發展注入了強勁動力。

　　22年篳路藍縷，22年勇往直前，秦皇島銀行始終堅持"創新進取，追求卓越"的理念，以服務實體經濟為己任，不斷推陳出新產品服務，不斷探索創新業務模式，努力打造銀行業改革與發展、高質量服務的典范。在舉國同慶偉大祖國71周年華誕的重要時刻，秦皇島銀行以各項存款超千億這一跨越突破向祖國獻禮。

　　以"為民"為先用心服務城鄉居民生活

　　堅持金融為民原則，圍繞市民需求，將零售業務作為重中之重，集中優勢資源，主動適應市民消費升級趨勢，穩健發展消費金融業務，以最便捷的金融服務滿足社會大眾金融需求。

　　深入開展精細化服務。想民之所想，辦民之所需，深入開展"高管走基層"系列活動，大力踐行"二線服務一線、全行服務客戶"的服務理念，組織高管進大堂、進社區、進講堂，主動接受服務改進建議、解決服務細節、完善管理措施，確保服務精細化水平質效提升。建立暖心服務驛站，組建黨員活動室、"學雷鋒服務站"和"勞動者驛站"，為有需求的客戶提供輪椅、雨傘等物品，為環衛工人、志愿者提供飲水和休息空間。

　　嚴格實施標準化管理。先后制定和實施了《文明規范服務檢測及評分標準》《客戶投訴處理管理辦法》等36項標準和規范，建立起科學、規范、嚴格、實用的標準化管理制度體系。制定柜員標準化服務流程"七步曲"，規范服務行為、儀容儀表、交流用語等。推動各網點防搶、防盜、防詐騙"三防"建設，用"人防、技防、物防、聯防"構筑安全堡壘，有效保護客戶財產安全。

　　大力開展智能化服務。推進線上化、數字化和便捷化建設，使"零接觸服務"成為可能。完善人工智能、區塊鏈、物聯網等金融科技基礎服務平臺，以及網上支付跨行清算系統，網銀、手機銀行等線上服務7×24小時運行，客服96336全天候提供服務。運用技術手段簡化業務流程，實現去介質化服務。配備仿真機器人及場內導覽屏幕提供指引、網點導覽業務資信、個性化名片下載技術等，加快居民生活的信息化步伐，促進數字化經營管理能力提升。

　　以"謀遠"為要傾心推動地方經濟發展

　　立足一方，服務一方。作為本土成長起來的金融企業，秦皇島銀行堅持以服務地方經濟和社會發展為己任，不斷提高金融服務的適配度、豐富金融供給體系，聚焦產業發展、招商引資和脫貧攻堅，全力支持和保障地方經濟建設。

　　積極為產業發展提供金融支持。緊盯政府項目，積極參與政府主導的市旅發大會、園博會等重點項目服務保障，為區域內重大項目量身定制融資規劃。在秦皇島市成立首家"科技專營支行"--長江科技支行，為科技型企業做大、做強開辟了新的專屬融資渠道，先后向600余家科創企業提供資金支持、政策咨詢、財務管理等全流程綜合服務，利用科技助保金體系、資金池、應收賬款等手段為企業增信，有效打破企業有效抵質押不足困局。

　　主動為招商引資提供金融服務。配合政府部門深入做好招商引資工作，精心籌劃準備，遴選業務骨干，開創性組建"金融智囊"團隊，先后成立33個服務招商引資的辦事小組，主動對接企業，研究政策、掌握項目、了解需求、提供建議，確立資金投融方略，促進重點招商引資項目投產投建。近四年來，累計聯系企業200多家，有實質性進展、擬投資500萬元以上的項目71個，計劃投資額214億元。

　　全力為脫貧攻堅提供金融保障。針對貧困地區特點制定金融幫扶工作方案，與各縣政府簽訂《金融服務鄉村振興戰略合作協議》，因地制宜創新金融信貸新產品，研發并推出特色化的"林權貸""助農貸""紅薯淀粉加工貸""板栗收購貸"等保證類農業貸款，將金融資源、金融手段注入扶貧工程，打通金融扶貧"最后一公里"。幫助解決基礎設施、養殖種植、光伏產業、旅游開發、教育發展等重點脫貧項目近40個，累計投入資金3100多萬元，幫扶三道河村實現全部人口脫貧。

　　以"務實"為本悉心助力中小企業成長

　　秦皇島銀行堅守金融本源的要求，將服務中小(微)企業作為應盡之責任，視為自身可持續發展"命運共同體"。尤其疫情以來，對中小(微)企業加快信貸投放、降低利率、減費讓利，進一步加大扶持力度，為實體經濟的茁壯成長保駕護航。

　　開展"走民企"系列活動。全行組織開展"冬日暖陽、春風化雨、夏季清涼、秋日碩果"四季走遍民企系列活動，通過"建機制、推活動、出政策、創產品"提升服務，分別在投放規模、授信模式、信貸政策、融資成本、服務質效等五個方面實現新突破，目前已累計走訪民企3568家，投放貸款94億元，抵押率上限提高至100%，讓遠離金融服務的中小（微）群體和百姓真真切切享受到現代金融的便利。

　　搭建金融服務平臺。組織"銀政企對接會""銀企聯誼會"等交流活動，準確掌握中小（微）企業融資具體需求，有針對性做好個性化服務。堅持一企一議、一戶一策，契合不同行業、不同類型的中小（微）企業實際情況，量身定制特色化產品。

　　開辟企業融資新路徑。研發"知識產權質押貸"等新產品，及時解決中小（微）企業"資金之渴"。持續推行企業商標質押貸款模式，將商標專用權質押貸款引入風險補償機制，發放全省首筆"商標質押信用貸款"，填補了河北省純商標權質押貸款空白。

　　以"求變"為首精心推進全面改革創新

　　未來誰領風騷，還取決于更大的改革創新。秦皇島銀行始終堅持以市場需求為目標導向，持續推進創新體系建設，舉科技之力，解客戶之憂，拓展線上線下業務渠道，進一步提升金融服務的蓋、率、可得性和滿意度。

　　推動全行上下創新。行黨委深度踐行"科技引領、創新驅動"的發展戰略，圍繞產品研發、改善服務、優化流程等方面啟動創新"金點子""頭腦風暴"工程，引導員工積極提建議、出實招、做貢獻，累計吸收或采納523條"金點子"。推出"農業產業化增信基金"等40余項新產品、新服務。2019年拿出100萬元專項資金用于獎勵創新，三年來累計投入科技創新研發資金3.87億元。

　　堅持科技發展道路。制定出臺《秦皇島銀行"科技引領"發展戰略實施意見》，與神州數碼(000034,股吧)公司、東北大學聯合建立實驗室，推動服務與各類平臺交易場景相融合，增加嵌入式、情景化金融服務，完成上線新一代核心系統、生物識別系統、OCR自動提取技術等項目45個。率先引入德國IPC微貸調查技術，推廣以還原中小（微）企業現金流量為主的調查審核模式，大幅提高對客戶的覆蓋面和可獲得性。

　　強化網絡金融業務。推出"小島E生活"金融服務生態圈，與全行各業務充分結合，實現支付、結算、理財、融資等綜合化金融服務體系,讓客戶足不出戶便能輕松辦理業務。優化線上服務體系，投產全流程線上化"房e貸"產品，實現線上獲客、審批和放款，從貸款申請到放款最快僅需1天，為涉農涉小企業提供了找得到、用得起、更方便的服務。

　　以"真情"為線熱心投身社會公共事業

　　企業文化和品牌形象是企業發展的"魂"與"神"，秦皇島銀行堅持"內塑文化、外強品牌"，著力培樹"勤金融、親服務"企業文化，積極投身社會公共事業，以實際行動彰顯了地方銀行的大愛和擔當。

　　踐行人民至上理念。作為全市唯一一家全年無休銀行，疫情面前仍堅守網點。"創城"期間，從高管到員工都積極投身"創城"活動，投入資金近300萬元。成立"黨員志愿服務隊"，創建"青年文明號"，組織"團員先鋒隊"，為農村留守兒童、福利院、貧困村民、孤寡老人開展"獻愛心"等活動。在抗擊新冠疫情過程中，全行捐款102.2萬元；捐送消毒液等各類防控物資價值80萬元；為一線防疫工作者送溫暖活動37次；為承租戶減免租金50.8萬元。

　　踐行銀行社會責任。抗擊新冠肺炎疫情以來，在金融機構中率先出臺支持企業復工復產"十項金融服務舉措"，以"免、減、緩、投"為主線，堅決扛起地方銀行的責任與擔當。免除全部結算費用，成為全省第一家"免費結算銀行"，每年為客戶讓利130余萬元。下調利率水平，平均降低利率200個基點，涉及金額3.8億元，為企業節省成本319萬元，對73戶企業15.32億元貸款執行年息4.55%以下的貸款利率，降低企業融資成本3255.63萬元，免除500萬以下小額貸款評估費用。一系列減免優惠措施的出臺，為穩企業保就業提供支持，及時為困難企業紓困，為他們保存實力、再續發展創造條件。

　　踐行社會公益事業。領導以身作則，帶頭捐款、做義工、獻愛心，行內員工熱情投身公益事業，積極捐獻造血干細胞的邵軒澤，在中國紅十字會第十一次全國會員代表大會上受到習近平總書記親切接見；默默資助腦癱患兒十余年的任毅，獲得"秦皇島市第七屆道德模范"稱號。成立秦皇島市"百合花"公益服務中心，每年注資100萬元用于捐資助學，推動公益事業發展。近四年來，全行累計投入扶貧濟困、捐資助教公益款達1200萬元。

　　"問渠那得清如許，為有源頭活水來。"企業活力更強勁，金融服務更現代，人才資源更充沛，技術創新更超前，讓存款規模突破千億大關成為可能。未來秦皇島銀行將繼續秉持"勤金融，親服務"的理念，立足新起點、謀劃新未來、打造新優勢、以更高層次的開放續寫新華章。

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