“能夠辦理延期還本，我真是太高興了”。

　　回想起華夏銀行(600015,股吧)太原分行在疫情期間僅用兩天就幫其辦理了延期還本手續，山西頂好食品市場內的個體工商戶高步升依然興奮不已地說道。

　　高步升僅是享受到華夏銀行主動高效金融服務的眾多客戶之一。上半年突如其來的疫情令眾多中小微企業和個體工商戶一度面臨生死存亡的考驗。

　　面臨突發形勢，作為國有金融企業，華夏銀行始終牢記“國企姓黨”政治站位，積極響應并迅速貫徹落實中央和監管部門政策，舉全行之力，動員分行上下同心，開辟綠色通道，推出特色服務，扎實做好“六穩”工作，落實“六保”任務，為受疫情影響的企業“雪中送炭”，為企業積極復工復產和經濟持續恢復注入“華夏速度”和“華夏溫度”。

　　最新出爐的三季報顯示，2020年三季度，華夏銀行多措并舉做好支持復工復產、服務實體經濟、加快結構調整、推進創新轉型和常態化疫情防控等多項工作，較好地克服了疫情的影響，實現了平穩較快發展。其中，普惠金融業務繼續實施延期還本付息、展期及讓利降費政策，積極推動網貸業務合規發展，多措并舉推動普惠貸款有效增長。報告期末，“兩增”口徑小微企業貸款余額較年初增長22%，完成“增量、擴面、提質、降本”目標。

　　十項硬措施為企業“雪中送炭”

　　“今年受到疫情的影響，生意比平常差了很多，一直擔心貸款到期后，不能正常歸還，現在辦理了這項業務，我能夠申請延期6個月還貸，可以在這一段時間內活用現有的資金，專心發展了”。高步升說。

　　其實，疫情發生以后，華夏銀行就把支持疫情期間小微企業穩健經營作為重大政治任務。今年正月初六，華夏銀行黨委書記、董事長李民吉便帶隊到北京分行，督導分支機構做好疫情期間普惠金融服務。在華夏銀行行長張健華看來，疫情對小微企業沖擊較大，保小微企業就是保就業和保穩定，銀行需要為困難企業提供融資支持。

　　據悉，在總行黨委的安排下，華夏銀行迅速下發工作應急預案以及做好疫情防控狙擊戰期間小微企業金融服務等文件，1月31日起華夏銀行總行普惠金融部全員開啟線上辦公模式。同時，將疫情期間普惠金融服務分為“三步走”，即：第一步迅速建立業務在線支持小組應對緊急業務需求；第二步快速建立綠色審批通道優先服務存量客戶應急增量資金需求；第三步全面實施名單制管理做好應對防范。

　　同時，華夏銀行緊急推出“十項硬措施”，包括：主動對接服務、綠色通道機制、創新產品服務、降低融資成本、加強線上服務等五項助力措施，以及加強續貸服務、延緩還貸期限、推出“復工貸”、推出“放心貸”、加強專屬服務等五項排憂措施。這些舉措全心排解了受困企業之憂，全力保障與疫情防控企業共克時艱。

　　在總行統一部署和動員下，華夏銀行各地分行迅速行動起來，如為高步升及時辦理延期還本的華夏銀行太原分行主動排查了存量客戶的現狀，及時了解客戶在復工復產動態及存在的資金困難。特別是通過微信、電話、實地走訪等方式，該分行重點關注山西頂好食品海鮮市場有限公司內25戶從事食品海鮮批發的個體工商戶的情況，從收集資料，上門調查，授信申報，貸款審批，多個部門上下聯動，主動加班加點，僅用兩天，就為商戶辦理了延期還本手續，解決了商戶實際問題。

　　同時，為解決小微企業在疫情期間的燃眉之急，華夏銀行高效運轉，在不斷貸的基礎上快放貸，為企業復工復產注入“華夏速度”。

　　據悉，小企業主賈先生是華夏銀行深圳分行的貸款客戶，企業近年訂單增多，而客戶結算賬期較長，適逢春節和受疫情影響導致資金流更趨緊張，眼看在華夏銀行的貸款馬上到期，賈先生最擔心的是銀行抽貸、斷貸讓公司陷入困境。深圳分行在開展受疫情影響客戶回訪時了解到企業困難后，不僅沒有盲目抽貸，反而更加細致深入地了解賈先生企業生產經營情況和發展前景，詳細核對客戶訂單和回款，幫助企業制定專業化的融資和財務規劃方案，并給予了260萬元貸款續授信。2月5日，得知企業急需提前訂購材料為復工做好準備，深圳分行立即啟動聯動服務機制，前中后臺多個部門、線上線下緊密溝通聯動，緊急審核資料、核對訂單、處理系統，在1天內即實現放款，賈先生感嘆“華夏銀行有擔當、真作為，貼心服務、雪中送炭！”

　　受疫情影響，南京某美食公司陷入資金縮水困境，加之在銀行的貸款期限臨近，企業資金鏈越加緊張，因多年來對華夏銀行的信任，這家美食公司決定立即向華夏銀行南京分行申請支持。據悉，華夏銀行南京分行立刻啟動應急方案，開通綠色通道，于2月3日上午為企業成功放款1900萬元，緩解企業資金壓力，切實保障了大災面前企業能夠享受到暢通的金融服務。

　　同時，華夏銀行南京分行積極對接江蘇省綜合金融服務平臺、地方金融監管局等外部渠道，獲取省內472家疫情防控重要醫用物資生產企業白名單，主動開展需求對接，同時按照特事特辦、急事急辦原則，開辟金融服務綠色通道，加班加點進行專項審批，提升響應效率，跑出支持疫情防控“加速度”。

　　專屬疫情特色服務為企業排憂解難

　　與此同時，華夏銀行持續推出差異化創新性的金融服務，特事特辦，為復工復產持續注入“華夏溫度”。

　　作為華夏銀行南寧分行的小微貸款客戶，柳州市某貿易有限公司主營經銷魚峰水泥，同時成立車隊經營貨運，其有一筆貸款在今年2月8日的貸款面臨到期，但受疫情影響，該公司無法正常復工，同時還得繼續承擔停業期間的人員工資等費用開支，資金壓力巨大。華夏銀行南寧分行主動與客戶協商，根據客戶的需求迅速設計方案，將還款期限延后，如到期仍有困難，可申請再次調整，以確保客戶正常經營。

　　據悉，華夏銀行針對受疫情影響企業在續貸、轉貸過程中的實際困難，推出專屬“排憂貸”服務，通過將貸款期限延長、減少合同重新簽訂手續、無需歸還貸款利息及本金進行續貸等方式，為小微企業提供信貸資金的無縫銜接，保障受困企業不抽貸、不斷貸、不壓貸。

　　在疫情形勢較為嚴峻的地區，華夏銀行則實行特事特辦。浙江某電器公司、浙江某電氣科技公司和溫州某包裝公司等3家小微企業為華夏銀行溫州分行的小微授信客戶，該三家客戶的貸款到期日均在疫情期內，因當時溫州樂清市當地疫情比較嚴重，而這3家企業的負責人及相關人員均因所在村鎮存在疫情感染確診病人而整村被隔離，不得進出，從而無法辦理相關手續。得知該情況后，2月3日溫州分行給予以上三戶企業貸款延期。

　　同時，華夏銀行創新推出“放心貸·薪管家”等疫情應對專項金融服務，及時解決小微企業和一線醫護人員的金融服務難題。其中，“放心貸·薪管家”為符合條件的在疫情中受影響的小微企業和個體工商戶，特別是勞動密集型的小微企業提供專項薪資代發信用融資支持，經營者可通過華夏銀行“放薪管家”平臺實現員工當月薪資發放工作。華夏銀行廈門分行通過上述平臺為廈門某物業公司提供了一筆“救急”融資，該公司負責人鄭先生表示，“通過華夏銀行‘放薪管家’平臺在線發放員工薪酬，操作簡單，快速便捷，讓我們更有信心做好防疫工作。”

　　同時，華夏銀行也根據各地實際推出專項產品，例如在北京緊急推出“華夏眾志貸”等專屬金融服務，給予專項融資支持，幫助小微企業穩經營、渡難關。又如根據醫療器械及防疫物資行業小微企業“輕資產、用款急”的特點，華夏銀行量身定制“應收賬款質押”供應鏈產品方案及“稅信通”、“POS網貸”等信用貸款產品方案，對小微企業給予貸款利率及優惠便捷的線上化服務，讓客戶足不出戶輕松辦理。

　　“支持實體經濟發展，重在小微，也難在小微。”中國央行行長易綱前期在接受央視采訪時表示，下半年最大的挑戰還是如何對實體經濟精準滴灌，實體經濟的支持一定要聚焦中小企業，特別是小微企業，因為小微企業創造了最多的就業。

　　作為定位為“中小企業金融服務商”的全國性股份制商業銀行和國有金融企業，華夏銀行堅決響應和貫徹落實中央及監管部門要求，強化政治擔當，貫徹落實“增量、擴面、提質、降本”的監管目標，增強小微企業金融服務質效，持續精準支持企業復工復產。根據中報，華夏銀行小微企業貸款余額4448.90 億元，比上年末增加485.02億元；小微企業貸款客戶139354 戶，比上年末增加42945 戶。“兩增”口徑小微企業貸款余額1133.03 億元，超額完成上報監管部門的增長計劃，比上年末增加131.63億元，增長13.14%，高出全行各項貸款增速4.07 個百分點。同時，“兩增”口徑小微企業貸款利率5.32%，比上年末下降了94 個BP，不良貸款率控制在合理水平。

　　最新出爐的三季報顯示，華夏銀行統籌抓好疫情防控和經營發展，扎實開展“六穩”“六保”工作，緊緊圍繞“深化結構調整和推動經營轉型”工作主線，切實調結構、提質量、增效益、穩規模，多措并舉做好支持復工復產、服務實體經濟、加快結構調整、推進創新轉型和常態化疫情防控等多項工作，較好地克服了疫情的影響，實現了平穩較快發展。報告期末，“兩增”口徑小微企業貸款余額較年初增長22%，完成“增量、擴面、提質、降本”目標。

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