11月19日，人民銀行召開了以“金融保市場主體”為主題的第四場新聞發(fā)布會。會上，中國民生銀行小微金融事業(yè)部總經(jīng)理周伯婷表示，針對特別的2020年，民生銀行(600016,股吧)推出更大的普惠金融工作力度。全行以“不一樣”的工作舉措、服務理念，扎扎實實做好增量、擴面、降價各項工作，有力促進復工復產(chǎn)。

　　具體來看，1-10月，人行普惠口徑小微貸款發(fā)放額近5000億元、同比增長20%；小微貸款發(fā)放利率同比下降1個百分點以上；拓展小微首貸客戶同比超過20%。同時，主動為客戶提供增額、減免、多元化產(chǎn)品組合與資產(chǎn)配置等全面服務。

　　此外，大力推廣無還本續(xù)貸。周伯婷表示，“無還本續(xù)貸”是民生銀行小微金融服務的原創(chuàng)。在疫情形勢下，進一步簡化手續(xù)、開通“自助轉期”功能，客戶通過手機銀行即可完成續(xù)貸。1-10月，無還本續(xù)貸投放2120億元、其中50%由客戶自助辦理；全行整體續(xù)貸率保持高水平，武漢、浙江、北京等地區(qū)續(xù)貸率高達53%。

　　在周伯婷看來，“發(fā)展普惠金融是一項需要堅持不懈、久久為功的系統(tǒng)工程，民生銀行在小微金融深耕12年，我們的創(chuàng)新產(chǎn)品也會持續(xù)迭代，并更加靈活地加以運用。”

　　疫情期間，民生銀行緊急開通多向遠程作業(yè)、遠程服務功能，打通小微企業(yè)貸款全流程線上辦理；依托動態(tài)人臉識別等技術，創(chuàng)新搭建小微貸款遠程面簽系統(tǒng)，讓更多“遠在家鄉(xiāng)”“困于家中”的小微貸款客戶，通過視頻方式，順利辦(000606,股吧)理了貸款簽約、支用、續(xù)貸、征信保護等業(yè)務。

　　據(jù)周伯婷介紹，2020年民生銀行大力開展以“彼此相連”為主題的客戶活動，在給予客戶特別融資安排的同時，開辦“民生小微商學院”、免費向小微企業(yè)主提供經(jīng)營能力課程；邀請小微企業(yè)入駐“民生農(nóng)場”、幫助他們直播帶貨，推廣線上“一鍵開店”的“云小店”產(chǎn)品服務，為客戶拓寬銷售渠道；通過贈送抗疫物資、特別保險保障以及保險檢視服務，增強小微客戶自我保障意識和抗風險能力。