11月26日，2020年北京國(guó)際金融安全論壇分論壇在北京金融安全產(chǎn)業(yè)園會(huì)議中心拉開(kāi)帷幕，分論壇一主題為“新格局下的金融安全產(chǎn)業(yè)集聚”。北京科藍(lán)軟件(300663,股吧)系統(tǒng)股份有限公司生態(tài)金融部負(fù)責(zé)人余川波出席論壇并發(fā)表演講。
北京科藍(lán)軟件系統(tǒng)股份有限公司生態(tài)金融部負(fù)責(zé)人余川波
余川波表示，金融機(jī)構(gòu)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，通常情況下都會(huì)面臨三個(gè)問(wèn)題。
一是數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)是什么，為誰(shuí)提供相關(guān)的服務(wù)？傳統(tǒng)銀行服務(wù)是“二八理論”，為20%的頭部客戶提供相關(guān)的服務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)頭部公司的業(yè)務(wù)模式是大量關(guān)注長(zhǎng)尾客戶群，很多金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，都會(huì)參照互聯(lián)網(wǎng)公司改變業(yè)務(wù)模式，把業(yè)務(wù)向80%的長(zhǎng)尾客戶做傾斜。
二是為這80%的用戶提供什么樣的服務(wù)？傳統(tǒng)銀行提供服務(wù)，包括存款、貸款、支付、結(jié)算等。但是和80%的長(zhǎng)尾用戶對(duì)比會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些用戶的個(gè)性化需求多、服務(wù)種類多，銀行在這方面，就不能只是提供原來(lái)的金融服務(wù)。
三是如何觸達(dá)？傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)都是“坐商”業(yè)務(wù)模式，以網(wǎng)點(diǎn)為中心，以“坐商”的模式等待客戶上門。疫情的原因，使得這個(gè)業(yè)務(wù)大幅度受到影響，很多金融機(jī)構(gòu)在今年前兩個(gè)季度的年報(bào)都非常差，業(yè)務(wù)受到很大的影響。
余川波認(rèn)為，每個(gè)城市現(xiàn)在都在做一些智慧城市、智慧園區(qū)的建設(shè)，每個(gè)地方都會(huì)基于本地的特點(diǎn)做一些針對(duì)性的政策，金融機(jī)構(gòu)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，也一定是要去參考本地的特點(diǎn)。
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