一、廣州農商銀行早期的品牌狀況

　　廣州農商銀行成立于1951年，前身是廣州市農村信用合作聯社。2009年11月，廣州市農村信用合作聯社正式更名為廣州農村商業銀行股份有限公司（簡稱廣州農商銀行）。同時，廣州農商銀行發布了象征著"光耀華夏，生輝穗城；金米匯聚，五谷豐登"的十粒米LOGO和全新VI系統，它們與"用心，伴您每一步"的品牌核心理念一起構成了廣州農商銀行的基礎品牌系統，也標志著廣州農商銀行的品牌發展掀開了新的一頁。隨后，廣州農商銀行啟動了它的形象升級行動：一方面對所有網點按照新的功能定位和VI系統進行轉型升級和重新裝修，另一方面正式啟用了位于珠江新城CBD的總部大樓--信合大廈。信合大廈以天圓地方的獨特設計和哥特式的樓頂尖塔在珠江沿岸的城市建筑群體中脫穎而出，一度成為珠江新城的地標建筑。新的總部大樓和網點形象的提升，極大地改變了廣州農商銀行的傳統形象，一家年輕、時尚的現代商業銀行開始揚帆起航。

　　彼時的廣州農商銀行雖然有了基礎的品牌系統，但依然存在著一些問題：一是整體品牌實力較弱，在知名度和美譽度上存在短板。在當時對內部員工和外部客戶進行的品牌形象調研中發現，多數被訪者不能在未經提示的情況下用明確的詞語來描述他們對"廣州農商銀行"的認知和聯想。二是品牌缺乏整體規劃。品牌建設的職能分散在總行辦公室和各個業務部門。各項業務的快速發展，催生了業務部門品牌宣傳的需求，各業務部門紛紛醞釀打造業務子品牌，造成子品牌各自為陣，難以形成合力；有限的品牌資源被分散到各業務條線，被稀釋的品牌資源難在市場上發出足夠的聲音；企業品牌的定位、傳播方式、發展路徑等缺乏整體考慮，品牌資產難以沉淀積累。

　　二、重塑品牌戰略，打造"太陽金融"整體品牌

　　（一）優化品牌管理模式，推出"太陽金融"整體品牌

　　為了改變上述情況，強化品牌管理，廣州農商銀行在總行層面成立了品牌管理中心作為全行品牌建設的歸口管理機構，負責全行企業品牌和業務子品牌的規劃、發展和管理。制定《品牌管理辦法》，對全行各層級、各單位的品牌管理職能和權限進行了明確，對品牌管理流程進行了優化。品牌管理中心的成立使全行品牌管理有了統一的機構，使品牌整體規劃成為可能，也為全行品牌形象的統一打下了基礎。

　　隨后，在深入研究企業品牌和業務子品牌的關系的基礎上，我們開始制定整體品牌策略規劃,從全行一盤棋的角度來強化品牌策略的系統性和統一性。從橫向上，將各個業務子品牌都納入到統一的策略系統之中，使每個子品牌的發展都能夠為企業品牌提升形象，同時企業品牌又能為子品牌提供背書和擔保；從縱向上看，有步驟、有規劃地去提升我們的品牌資產，制訂系統、統一、持續的推廣策略，才能將讓我們的營銷努力和費用轉化為消費者心智中的品牌認知并逐漸沉淀下來。

　　經過精心的策劃和準備，我們借助2016年第五屆中國（廣州）國際金融交易o博覽會的契機，向市場推出了"太陽金融"整體品牌。"太陽"，既與廣州農商銀行行徽形象高度關聯，又體現了廣州農商銀行金融服務"融入生活、融合城鄉、融通四海"的定位，寓意著廣州農商銀行的金融服務如陽光般惠澤千家萬戶，為廣大消費者帶來與眾不同的金融體驗。"太陽金融"作為我行整體業務品牌名稱，下轄太陽卡、太陽集市、太陽理財、太陽普惠、太陽資管等業務類別，所有具體業務產品均以"太陽"作為統一的命名前綴，同時推進產品線命名的規范化和系列化。這樣一方面有利于節約行內資源，集中力量塑造企業品牌；另一方面有利于節約顧客的認知資源，形成對企業品牌的統一認知。"太陽金融"的推出，標志著廣州農商銀行以全新的形象去面對未來的市場和挑戰。

　　三、開展整合傳播，母子品牌良性發展

　　品牌戰略確立后，需要進一步理順傳播策略和重點。我們深知，在利率市場化進程加快，銀行業競爭日趨激烈的環境下，要想真正讓品牌形象深入人心，并形成長久而穩固的品牌關系，必須依靠產品和服務的創新。于是在傳播策略上我們確立了以業務產品為核心，業務品牌帶動企業形象的整合傳播策略。

　　年度整合傳播由品牌中心負責整體統籌規劃，包括策劃統一的主題、設計統一的主形象、規劃重點傳播產品、統一協調安排媒體投放等等。品牌中心與各業務部門保持密切溝通，業務部門一方面負責具體產品的"重點落地"，面向市場集中推出針對消費者的優惠活動、創新產品等；另一方面，各業務部門的業務產品宣傳全部使用統一的活動主題，從不同的細分渠道放大活動的總體影響力，不同渠道的效果相互促進，相互呼應，形成"1+1＞2"的共振效應。

　　在統一形象輸出的同時，廣州農商銀行也注重通過新聞媒體的傳播來建立品牌形象。截至目前，我行與數十家國內外主流媒體建立了良好的互動關系。在內容方面，注重新聞宣傳的系列化、深度化，緊扣當前社會熱點，結合行內重大活動及榮譽，及時挖掘新聞傳播亮點，2019年共策劃完成7大主題的系列宣傳，涵蓋鄉村振興、支持中小民營企業、金融風險化解等熱點話題，提升品牌的曝光度和美譽度；今年來更是結合抗擊疫情、金融助力復工復產、六穩六保等，展開全方位的宣傳報道，體現金融國企的責任擔當。近年來，廣州農商銀行的國際影響力日益提升，先后進入《福布斯》"全球企業2000強"、"全球1000家大銀行"等國際知名榜單，排名逐年提升。

　　四、多維互動，打造新媒體傳播矩陣

　　隨著互聯網技術的發展和社交媒體的流行，傳統的品牌傳播方式也日益發生著轉變。廣州農商銀行于2013年推出"廣州農商銀行微生活"官方微信訂閱號，從客戶需求出發，定位于一個發布金融理財、廣府文化、健康生活資訊的社交網絡平臺，以輕松、高雅的風格贏得了大量市民的喜愛，同時，我們還成立了官方微博管理團隊，加大日常微博客服功能，及時解決微博平臺上的客戶疑問，提升客戶體驗度。2019年，我們開設了"農商黨建"微信公眾號，積極開展企業黨建宣傳；對我行官方微信公眾號"微生活"進行整體改版，優化視覺效果，加大微信原創力度；形成"農商黨建"、"微生活"、"信用卡"、村鎮銀行、"廣州農村商業銀行"、行報《布谷》為主體的自媒體宣傳矩陣平臺，并通過版面更多元、內容更多元、受眾更多元的方式來提升我行自媒體的體驗，全力打造高品質官方宣傳渠道。截至2019年底，我行微信自媒體公眾號粉絲總人數達204萬人，在全國農商銀行中居于前列。

　　品牌建設是一項長期的系統性工程，廣州農商銀行的品牌一直在探索中前行。我們亦將腳踏實地，向著"成為中國乃至世界一流好銀行"的長遠目標穩步前行。

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