作者 | 夏心愉

　　出品 | 愉見財經

　　平安私人銀行這陣子的出鏡率可真高，剛剛還被跨圈傳播了一把。

　　在平安口袋銀行APP的商城里，有平安私人銀行給“企望會”企望者們的優質產品展示和銷售鏈接；在平安樂善數字助農平臺上，有平安私人銀行幫扶農業企業的流量賦能。

　　就連跨年IP吳曉波年終秀也“@”了平安私人銀行。看來，平安私人銀行已成了本年度私行屆的“話題王”。

　　“平安式”私行辨識度

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　　業內說起“話題王”，看的是業績。這兩年常有人把平安私人銀行稱為“大黑馬”。

　　平安私人銀行以其在近兩年里一騎絕塵的AUM增速、客戶數復合增速殺入了國內私行第一梯隊（2019年的私行達標客戶AUM增速高達60.3%、達標客戶數增速高達45.70%），且以1.05萬億的2020年三季報AUM，成為了繼招行、工農中建之后的第六家“萬億俱樂部”成員。

　　客戶們說起“話題王”，看的是服務。我曾在一場發布會上聽客戶們形容平安私人銀行為“大管家”。尤其值得一提的是，這“大管家”足夠全能：管錢、管家、甚至還幫襯客戶企業的生意。

　　其一，平安私人銀行打破了傳統銀行業務的邊界，不僅為客戶提供投資理財或融資服務，還通過平安集團體系的全平臺和數字化能力，為小企業主客戶們展示品牌、引流獲客，拓寬了企業的銷售渠道，實現品牌營銷賦能。

　　其二，平安私人銀行打破了傳統銀行能力的邊界，通過聯動集團內專業公司資源，通過保險金信托等服務，協助客戶實現財富傳承、資產風險隔離。目前，平安私人銀行已形成包括保險金信托、家族信托、家族辦公室在內的全方位的傳承服務體系。

　　正是如此打破邊界的服務，吸引來了破圈的關注。

　　12月30日，在“勇敢者的心”年終秀上，吳曉波點贊平安私人銀行“企望會”，講述了“企望者”、大三湘創始人周新平回到家鄉，以科技改變茶油行業，帶領鄉親脫貧致富的故事。12年間，周新平夫婦以40萬畝油茶基地，讓4.8萬戶農戶脫貧致富，實實在在地用油茶產業富了一方百姓。

　　除了周新平，平安私人銀行“企望者”群體中還有把東方陶瓷文化傳播到全世界的國瓷永豐源董事長劉權輝；帶領鄉親用燕麥闖出一條致富新路的陰山優麥創始人盧文兵；在大涼山堅守20年，幫助村民種植橄欖油搬進磚瓦新房的中澤橄欖莊園總經理徐曉燕；以東方美學理念打造中國醫美品牌的伊膚泉創始人凌遠強等。

　　不管是回到家鄉、助力鄉村振興，還是不斷創新、打造國貨品牌，“敢破局懂擔當”是平安私人銀行“企望者”身上共同的特質。他們身上所蘊含的家國情懷、創新突破、誠信守法和主動承擔社會責任的企業家精神是中國經濟幾十年高速增長的不竭動力。

　　今年的吳曉波年終秀以“勇敢者的心”為主題，關注企業家發展、為企業家發聲，與平安私人銀行“企望會”的初衷高度契合。平安私人銀行希望呈現企業家的破局與擔當，激勵更多企業家敢于突破、勇挑重擔，為社會創造更大價值。

　　“平安式”私行賦能

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　　商學院里有個經典理論，說的是：不用刻意追求獲客，握住市場需求就是獲客本身；不用刻意追求營銷，提供優質服務就是營銷本身；不用刻意追求品牌，在客戶那里享有口碑就是品牌本身；不用刻意追求增長，做到以上這幾項，就是增長本身。

　　用這段話，來觀察平安私人銀行最近不斷被打CALL的業務以及業績快速增長，很是適當。

　　以吳曉波年終秀中提及的平安私人銀行“企望會”及“企望者”為例，今年疫情沖擊背景下，平安私人銀行深切了解到企業家之難，打造企業家專屬服務品牌“企望會”，為企業家群體提供一站式金融解決方案，包括投融資、財富規劃、私享生活、經營賦能等。具體來說：

　　第一層賦能，是傳統金融業務賦能，包括資產配置、家族財富管理與傳承、從企業家個人到企業的投融資一體化服務等。

　　第二層賦能，是依托集團的綜合企業級服務，比如有不少私行客戶本身是企業家，平安可為其企業賦能工資福利代發系統，培訓、考勤系統等。

　　第三層賦能，是通過“企望品牌日”活動，進行數字化營銷及流量賦能。如上文所提到的，平安私人銀行將客戶企業的商品引入平安口袋銀行商城，那里可是有著1億平安銀行(000001,股吧)客戶、100多萬平安集團員工的超級流量平臺。

　　第四層賦能，平安私人銀行還專門為企業家群體打造了圈層平臺“企望會”。銀行本身不止是資金的中介，其實還可以是客戶人脈資源的交互中心，帶動企業家之間的精準鏈接，提高企業家群體之間的資源互通和配置。

　　第五層賦能，平安私人銀行還將銀行服務與公益慈善打通，將“企望者”的扶農項目對接給財富人群。這樣一來，一方面能夠引導資金向善，幫助高凈值人士實現回饋社會的意愿；另一方面也給鄉村振興項目帶來自我造血能力。

　　采訪中，“愉見財經”聽說有一位梁女士，雖然過往并不愛湊熱鬧“雙11”之類的網購風潮，但今年卻在“平安樂善”平臺上一口氣囤了十來瓶大三湘原香山茶油。她看中的不單單是茶油的營養價值，還有背后暖融融的扶農善意和沉甸甸的社會責任。

　　在平安私人銀行，有一條被稱之為“公私聯動”的客戶經營法則，亦即，他們既從客戶個體和家庭的視角服務客戶，也從客戶的事業角度來洞察客戶的需求，比如企業家客戶有經營好企業、實現經營轉型的需求。

　　如果要談經營思維，平安私人銀行打破了銀行本位主義，出發點不是自己有什么產品就營銷什么，而是從客戶的日常工作生活場景出發，將集團現有產品與服務打散后重新融入客戶的場景，形成新的金融產品供給模式。

　　這是大寫的“用戶思維”。

　　“平安式”私行生態

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　　我在近期專欄文章《零售業務增速亮眼的平安銀行，有何秘籍？》（點擊標題可跳轉）里提到過，平安銀行做零售業務有兩大同業很難模仿的殺手锏，第一是背靠集團的綜合能力組合拳優勢，第二是科技能力。

　　這兩點同樣也是私人銀行業務快速發展的助推器與護城河。

　　在平安私人銀行近兩年里包括AUM等各項指標快速增長的背后，一方面有賴于平安集團的綜合拓客和客戶交叉經營，另一方面在于平安銀行將私行業務提到了戰略重心的地位。更重要的還在于私行“打鐵還需自身硬”，有著一套超高凈值客戶的創新服務模式：“1+n+N”。

　　其中的“1”，指的是“一個私人銀行家”；其中的“n”，指的是隸屬于平安銀行總行的專屬顧問團隊，包括投資顧問、融資顧問、財富規劃顧問、企業治理顧問、私享生活顧問等；其中的“N”，還包括平安集團其它專業公司和各部門的外部專家。

　　換句話說，客戶們從私人銀行的業務口子進入后，享受到的是整個平安體系的全生態綜合化服務。

　　從這一點看，可以說“企望會”是一個匯集平安集團資源共建的生態。平安私人銀行正是以這樣的生態思維，服務著超高凈值客戶。

　　雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。AUM突破1萬億后的平安私人銀行，高速成長的路徑已經得到了市場的驗證。未來，他們將本著用戶思維，打造跨平臺、跨條線、跨地域、跨代際的綜合經營平臺。

　　平安的企圖心，是打造超高凈值客群的“首選私行品牌”。是否能夠成功，我們拭目以待。

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