農(nóng)行安陽殷都珍珠泉支行成功堵截一起利用偽造國(guó)家政府部門紅頭文件進(jìn)行電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的事件，受到客戶贊譽(yù)。
近日，安陽殷都珍珠泉支行員工莫永凱正在大堂當(dāng)班，一位老大爺進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳咨詢?nèi)绾无k理轉(zhuǎn)賬匯款。出于職業(yè)的敏感性，莫永凱對(duì)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)特別是上年紀(jì)的客戶，都會(huì)善意提醒他們嚴(yán)防詐騙不要向陌生人匯款。當(dāng)進(jìn)一步詢問與收款人的關(guān)系時(shí)，客戶言辭閃爍，從客戶遲疑的神情中莫永凱判斷此筆轉(zhuǎn)賬可能有問題。便進(jìn)一步追問匯款細(xì)節(jié)，是否可以看一下對(duì)方匯款信息，此時(shí)老大爺點(diǎn)看微信聊天記錄中對(duì)方發(fā)過來的幾張圖片，竟是幾份中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院、中國(guó)中通慈善基金會(huì)紅頭文件，稱投資加入中華基金會(huì)即可輕松養(yǎng)老。仔細(xì)一看，文件格式漏洞百出、內(nèi)容十分不嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)合平時(shí)遇到和學(xué)習(xí)過的詐騙案例，莫永凱意識(shí)到這是詐騙分子慣用的伎倆，斷定這就是一起典型的電信詐騙，便向客戶解釋存在的風(fēng)險(xiǎn)及最近出現(xiàn)的幾起金融詐騙案例，同時(shí)詢問客戶家屬聯(lián)系方式并聯(lián)系其家人。
在工作人員的耐心勸說下，老大爺如夢(mèng)方醒，放棄了轉(zhuǎn)賬的想法。家人趕到了解情況后，對(duì)農(nóng)行為客戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、對(duì)工作人員的誠(chéng)心給予高度贊譽(yù)，為他們一家避免資金損失再三感謝。
近年來，利用電信實(shí)施詐騙的案例層出不窮、花樣不斷翻新。鑒于此，農(nóng)行安陽殷都支行不斷加強(qiáng)員工防詐騙知識(shí)培訓(xùn)，加大客戶防詐騙宣傳，進(jìn)一步提高防詐騙意識(shí)、保障資金安全。去年以來，農(nóng)行安陽殷都支行先后堵截詐騙事件5起，為客戶挽回資金損失近百萬元。（侯瑞生）
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