農行安陽殷都珍珠泉支行成功堵截一起利用偽造國家政府部門紅頭文件進行電信網絡詐騙的事件，受到客戶贊譽。

　　近日，安陽殷都珍珠泉支行員工莫永凱正在大堂當班，一位老大爺進入營業廳咨詢如何辦理轉賬匯款。出于職業的敏感性，莫永凱對轉賬業務特別是上年紀的客戶，都會善意提醒他們嚴防詐騙不要向陌生人匯款。當進一步詢問與收款人的關系時，客戶言辭閃爍，從客戶遲疑的神情中莫永凱判斷此筆轉賬可能有問題。便進一步追問匯款細節，是否可以看一下對方匯款信息，此時老大爺點看微信聊天記錄中對方發過來的幾張圖片，竟是幾份中華人民共和國國務院、中國中通慈善基金會紅頭文件，稱投資加入中華基金會即可輕松養老。仔細一看，文件格式漏洞百出、內容十分不嚴謹，結合平時遇到和學習過的詐騙案例，莫永凱意識到這是詐騙分子慣用的伎倆，斷定這就是一起典型的電信詐騙，便向客戶解釋存在的風險及最近出現的幾起金融詐騙案例，同時詢問客戶家屬聯系方式并聯系其家人。

　　在工作人員的耐心勸說下，老大爺如夢方醒，放棄了轉賬的想法。家人趕到了解情況后，對農行為客戶高度負責的態度、對工作人員的誠心給予高度贊譽，為他們一家避免資金損失再三感謝。

　　近年來，利用電信實施詐騙的案例層出不窮、花樣不斷翻新。鑒于此，農行安陽殷都支行不斷加強員工防詐騙知識培訓，加大客戶防詐騙宣傳，進一步提高防詐騙意識、保障資金安全。去年以來，農行安陽殷都支行先后堵截詐騙事件5起，為客戶挽回資金損失近百萬元。（侯瑞生）

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