近日，由中國人民銀行、中國銀行保險監督管理委員會、中國證券監督管理委員會共同組織的2020年金融領域全國性企業標準 “領跑者”榜單出爐,廣東南粵銀行第二次進入該榜單，出現在營業網點服務、網上銀行服務、移動金融客戶端應用三大領域，成為廣東省內唯一一家3項領跑的城商行。
根據中國銀行業協會公布的信息，本次評選遵循“金融標準 為民利企”發展理念，圍繞人民生產生活密切、急需提高服務質量的銀行營業網點服務、網上銀行服務、移動金融客戶端應用、金融分布式賬本技術應用、商業銀行應用程序接口、電子保單、自助終端、銷售等10個重點領域開展,共有157家機構入選、成為行業“領跑者”。
據記者向南粵銀行了解，近年來，該行實施換道轉型戰略，走零售、小微、三農、科技之路，重視科技創新及金融服務質量，切實提升金融消費者的服務體驗。2019年，該行營業網點服務首次進入“領跑者”榜單，2020年，該行往行業更高標準靠攏，創新探索文明規范服務管理新實踐，以點帶面，全面提升網點服務效率和質量，通過智能化改造、完善機制、塑造服務文化等一系列動作，不僅蟬聯行業營業網點服務“領跑者”，還成功打造出了2家全國銀行業文明規范服務“千佳”示范網點。
南粵銀行本次還上榜了網上銀行服務、移動金融客戶端應用，顯示出該行在數字化轉型上取得的初步成果。2020年，該行成立數字化轉型領導小組，加快“移動優先、數據發力、系統整合”的金融科技發展戰略落地，推動其移動應用、線上交易平臺等日臻完善，先后推出了手機銀行5.0版，企業手機銀行1.0、2.0版，受到廣大客戶與中小微企業的歡迎，曾榮獲“2020中國電子銀行金榜獎——最佳企業手機銀行”。此外，聚焦場景創新和“上網下鄉”，該行大數據應用也在客戶服務、風險控制和經營決策等多個場景落地。據透露，該行將繼續深化金融科技體轉型，完成移動化場景金融、大數據服務能力和IT架構轉型的工作目標，依托5G、生物識別、大數據、人工智能、遠程集中作業、物聯網等技術，全面提升線上營銷、獲客、業務處理和風控的能力，實現金融科技對業務轉型發展的深度賦能。
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