履行社會責(zé)任、弘揚(yáng)商業(yè)倫理是時(shí)代賦予中國企業(yè)的光榮使命，作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，商業(yè)銀行更是義不容辭。作為植耕于中國（綿陽）科技城的綿陽市商業(yè)銀行，該行在綿陽市委、市人民政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市重大決策部署和人民銀行、銀保監(jiān)會監(jiān)管要求，牢固樹立和落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，著力打造“中小企業(yè)伙伴銀行、城市居民貼心銀行、社區(qū)服務(wù)特色銀行、地方經(jīng)濟(jì)助力銀行”，堅(jiān)守金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)本源，依法穩(wěn)健經(jīng)營，嚴(yán)格規(guī)范管理，加大金融創(chuàng)新，改進(jìn)優(yōu)化服務(wù)，在努力謀求自身發(fā)展的同時(shí)，主動擔(dān)當(dāng)作為，積極履行社會責(zé)任，踐行了一家負(fù)責(zé)任金融企業(yè)的莊嚴(yán)社會承諾，多次受到市委市人民政府表彰。2021年6月末，全行資產(chǎn)總額1401.62億元，較年初增加140.86億元，增長11.17%；各項(xiàng)存款余額1042.43億元，較年初增加262.51億元,增長33.66%；各項(xiàng)貸款余額731.16億元，較年初增加96.349億元,增長15.2%；資本凈額108.8億元。2020年度納稅5.1億元，2021年上半年納稅4.3億元。
積極履行服務(wù)責(zé)任
金融幫扶脫貧攻堅(jiān)。消費(fèi)者的需求，群眾的需求，困難群體的需求，是銀行服務(wù)責(zé)任的體現(xiàn)。一是抓好對壤塘縣對口幫扶。認(rèn)真落實(shí)壤塘縣對口幫扶方案。2019年，向該縣“草原母親關(guān)愛行動”“特殊困難群體住房保障”等6個(gè)項(xiàng)目捐助幫扶資金179.6萬元，較上年增加20萬元。2020年，繼續(xù)向該縣“草原母親關(guān)愛行動”、助學(xué)幫扶、鄉(xiāng)村醫(yī)生公益幫扶、孤兒愛心救助幫扶、夏令營教育扶貧、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)幫扶、生豬養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)幫扶等7個(gè)項(xiàng)目捐助幫扶資金200萬元，較上年增加20.4萬元，為該縣脫貧攻堅(jiān)提供了有力支持。二是做好轄內(nèi)貧困縣金融扶貧。按照脫貧不脫政策要求，加強(qiáng)對轄內(nèi)平武縣、北川縣的金融支持力度。2020年12月末，綿陽市商業(yè)銀行在平武縣的貸款余額4.79億元,在北川縣的貸款余額為1.61億元。并繼續(xù)與平武縣虎牙藏族鄉(xiāng)上游村、舊堡羌族鄉(xiāng)雙泉村開展結(jié)對幫扶，通過支部共建、捐款、貸款等多種方式，支持發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)和改善基礎(chǔ)設(shè)施，持續(xù)鞏固脫貧成果。
科技賦能優(yōu)化服務(wù)。如何給大眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如何讓大眾體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，綿陽市商業(yè)銀行的舉措之一就是科技賦能提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。一是利用“無接觸”線上服務(wù)應(yīng)對新冠疫情影響。主動完善電子銀行渠道功能、產(chǎn)品服務(wù)功能，積極引導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行等7*24小時(shí)電子化渠道在線辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)，為支持疫情防控發(fā)揮積極作用。二是大力推廣在線繳納學(xué)費(fèi)“綿商e校園”產(chǎn)品。針對后疫情時(shí)期學(xué)校收費(fèi)需求的變化，加大學(xué)校微信公眾號繳費(fèi)系統(tǒng)“綿商e校園”的推廣力度，為多家地方教育機(jī)構(gòu)提供多種優(yōu)惠的支付方式和綜合性金融服務(wù)方案，得到廣大師生及家長們的一致好評。三是新綜合收單業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2020年10月15日，綿陽市商業(yè)銀行新綜合收單業(yè)務(wù)系統(tǒng)順利上線，可滿足特約商戶多場景的對接需求；支持銀行卡、微信、支付寶、云閃付多渠道收單；支持目前收單市場主流機(jī)具類型；具備獨(dú)立的風(fēng)控能力。四是大力推動央行移動支付業(yè)務(wù)和落實(shí)監(jiān)管要求。積極開展場景建設(shè)，實(shí)現(xiàn)綿陽市商業(yè)銀行手機(jī)銀行與云閃付互通互調(diào)，推進(jìn)線上用戶共享引流。優(yōu)化渠道功能，拓寬了移動支付業(yè)務(wù)渠道建設(shè)，提升了移動支付服務(wù)能力與業(yè)務(wù)拓展能力。
維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益是升級了的服務(wù)責(zé)任。一是牢固樹立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念。認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院、中國人民銀行、中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)制度和要求，身體力行地認(rèn)真踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想和“以客戶為中心”的經(jīng)營發(fā)展理念，認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)社會主體責(zé)任。二是突出重點(diǎn)全面落實(shí)消保工作要求。切實(shí)加強(qiáng)制度體制機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化金融產(chǎn)品與服務(wù)管理，做好客戶個(gè)人金融信息安全保護(hù)，認(rèn)真組織開展金融知識宣傳與教育活動，切實(shí)抓好消費(fèi)者投訴管理與處置，強(qiáng)化監(jiān)督檢查和目標(biāo)考核，有效保證了消費(fèi)者合法權(quán)益。
大力開展公益活動。一是積極參與慈善活動。2019年，向四川省困難職工幫扶基金捐款60萬元，用于幫扶困難職工。2020年，組織各分支行向當(dāng)?shù)貛头鰧ο蠹袄щy群體投入幫扶資金60余萬元，為和諧社會建設(shè)貢獻(xiàn)了正能量。二是支持教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2021年向四川幼兒師范高等專科學(xué)校資助金額為45萬元，主要用于四川幼兒師范高等專科學(xué)校教師考博和學(xué)生資助，其中：考博基金20萬、助學(xué)金25萬。
三是積極參與志愿活動。切實(shí)發(fā)揚(yáng) “奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，廣泛開展金融知識宣傳、文明城市建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生整治、“學(xué)雷鋒”等系列公益活動，豐富精神文明建設(shè)內(nèi)容，提升企業(yè)文化建設(shè)效果。2020年，城郊支行建成全國文明單位，江油支行、城西支行建成省級文明單位，還有4個(gè)機(jī)構(gòu)建成市級文明單位。
(祝凰淋 蔣中其)
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