在中國共產(chǎn)黨成立100周年這一光輝的歷史節(jié)點(diǎn)，甘肅銀行把黨史學(xué)習(xí)教育同為群眾辦實(shí)事解難題貫通起來，聚焦服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與社會民生，把客戶體驗(yàn)便捷化、金融服務(wù)智慧化作為推動客戶服務(wù)提質(zhì)增效的主攻方向，在金融科技創(chuàng)新運(yùn)用方面尋求新突破。近日，甘肅銀行金融科技發(fā)展再結(jié)碩果，5G智慧銀行于8月8日開業(yè)運(yùn)營。
走進(jìn)甘肅銀行智慧銀行，可以發(fā)現(xiàn)這里“顏值”很高，與傳統(tǒng)銀行相比，智慧銀行的服務(wù)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，由柜員操作型過渡為客戶體驗(yàn)型。客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)面對的不再是柜臺，而是更為開放和舒適的環(huán)境，和“情商”極高的機(jī)器服務(wù)員“小甘”。整個營業(yè)廳設(shè)計(jì)分為7大功能服務(wù)區(qū)，智能設(shè)備覆蓋廣、智能應(yīng)用場景豐富，實(shí)現(xiàn)了智慧營銷、智慧交易等便捷功能，客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)后可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求選擇對應(yīng)服務(wù)區(qū)域，使辦理業(yè)務(wù)更加迅捷高效、金融服務(wù)體感更加互動智能。甘肅銀行5G智慧銀行融合了5G技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等金融科技的新型銀行運(yùn)營模式，較傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)最大的優(yōu)勢，是5G智慧銀行利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)總控平臺，將所有終端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)，整合網(wǎng)點(diǎn)物聯(lián)、遠(yuǎn)程控制、服務(wù)調(diào)度、安保協(xié)同、風(fēng)險控制、數(shù)據(jù)監(jiān)控六大能力，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程全智能化運(yùn)營管理。
甘肅銀行5G智慧銀行建設(shè)中，以金融科技賦能鄉(xiāng)村振興，引入智慧生活虛擬貨架及鄉(xiāng)村振興展柜，通過互聯(lián)甘肅銀行隴盈商城，將商城內(nèi)的各類扶貧產(chǎn)品通過智能產(chǎn)品墻進(jìn)行全量展示，為全省名優(yōu)特產(chǎn)品銷售提供了新渠道，積極助力“厚道甘肅 地道甘味”品牌建設(shè)，客戶在智慧銀行直接“掃碼”就可將心儀的特色“甘味”直購到家。目前，甘肅銀行隴銀商城已上架13000余款省內(nèi)特色農(nóng)副產(chǎn)品，入駐的小微企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社已超過1000家，并以“一縣多品”“市州美味”等特色農(nóng)副產(chǎn)品為主，在線上形成了獨(dú)具特色的“甘味地圖”“隴貨味道”。商戶覆蓋了省內(nèi)14個市州和86個縣區(qū)，交易金額超過3500萬元，促進(jìn)農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)銷對接，有效助力鄉(xiāng)村振興。
近年來，甘肅銀行圍繞打造“高質(zhì)量發(fā)展的上市城商行和區(qū)域首選的綜合金融服務(wù)商”這一目標(biāo)，推動科技創(chuàng)新與金融服務(wù)深度融合，不斷提升服務(wù)的科技含量和品質(zhì)。此次5G智慧銀行的開業(yè)，是甘肅銀行加大科技賦能、構(gòu)建智慧服務(wù)體系的創(chuàng)新探索，是推動網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、提升客戶體驗(yàn)的具體行動，也是踐行“以人民為中心”發(fā)展思想、推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”的務(wù)實(shí)舉措，通過將智能語音、人工智能、數(shù)字多媒體、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技與智慧場景融入金融業(yè)務(wù)，為客戶帶來更加智慧、更有趣味、更富個性、更具品質(zhì)的全新服務(wù)體驗(yàn)。
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