落地的櫥窗透明屏，大氣吸睛；個(gè)人信用報(bào)告自助查詢機(jī)、廈門E政務(wù)，實(shí)用便利；智能柜臺(tái)，各類業(yè)務(wù)靈活辦理……在興業(yè)銀行(601166,股吧)廈門集美支行，你要是仔細(xì)探索，便會(huì)收獲滿滿的科技感。這些“神器”的背后，不僅是科技賦能服務(wù)提升的意識(shí)，更有一片便民利民為民的拳拳之心。
各種“神器”予民便利
來(lái)到集美支行營(yíng)業(yè)大廳，最引人注目的是外墻櫥窗那個(gè)大型透明屏幕。這個(gè)落地屏幕畫面明亮鮮艷，滾動(dòng)播放著金融知識(shí)、消保知識(shí)、綠色金融介紹等內(nèi)容。盡管屏幕占據(jù)了半面玻璃墻的空間，卻有很好的通透性，不影響室內(nèi)采光，是不是很神奇？
在這里，你要是留心觀察，或許會(huì)有更多的新發(fā)現(xiàn)。
特別值得一提的是，這里有一臺(tái)集美區(qū)為數(shù)不多的“個(gè)人信用報(bào)告自助查詢機(jī)”。市民按流程操作，就能自助查詢打印本人的信用報(bào)告，每月都有數(shù)百份的打印量。
此外，還有功能強(qiáng)大的“廈門E政務(wù)”，用過(guò)的人都說(shuō)好，只要通過(guò)“身份證+刷臉”核實(shí)身份信息，就可辦理包括公安、人社、房管、公積金等眾多部門的政務(wù)業(yè)務(wù)。
當(dāng)然，這里最“忙碌”的要數(shù)興業(yè)銀行的智能柜臺(tái)了，市民可以通過(guò)這臺(tái)機(jī)器快速辦理開(kāi)卡、開(kāi)通網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦理高峰時(shí)，兩臺(tái)機(jī)器一天可接待上百人次客流量，一點(diǎn)也不比人工柜臺(tái)遜色呢。
這類實(shí)用的“神器”還有不少，為市民提供了極大便利。在努力完善硬件設(shè)施的同時(shí)，集美支行還持續(xù)著力提升服務(wù)“軟實(shí)力”，通過(guò)完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等舉措，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效，為民生保障，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
各種行動(dòng)為民奉獻(xiàn)
做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的同時(shí)，集美支行還積極走出網(wǎng)點(diǎn)，融入社區(qū)、服務(wù)社區(qū)。
今年9月疫情襲擊廈門，集美支行嚴(yán)格落實(shí)防疫措施，在人手短缺的情況下，全力保障金融服務(wù)不斷檔。他們心系抗疫一線，國(guó)慶長(zhǎng)假期間主動(dòng)放棄休假，由支行行長(zhǎng)李國(guó)清帶頭，主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)報(bào)名參與志愿者行動(dòng)，協(xié)助集美區(qū)第五輪全員核酸檢測(cè)開(kāi)展引導(dǎo)分流、維持秩序等工作。
在支行行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，集美支行員工還前往廈門市愛(ài)欣老年公寓開(kāi)展“敬老幫扶同心抗疫”愛(ài)心捐贈(zèng)活動(dòng)。愛(ài)欣老年公寓居住的都是80歲以上的老人，疫情期間老年公寓執(zhí)行封閉管理。為配合管理，集美支行員工將捐贈(zèng)的大米、食用油等生活用品送到門口，交給老年公寓的工作人員，表達(dá)了對(duì)老人們的關(guān)愛(ài)和慰問(wèn)。
支援抗疫，是集美支行熱心公益事業(yè)的一個(gè)縮影。平日里，他們走進(jìn)學(xué)校，為孩子們帶去金融知識(shí)小課堂；深入社區(qū)，為居民普及防詐騙常識(shí)；邀請(qǐng)書法家，在新春佳節(jié)為居民揮墨寫春聯(lián)……盡己所能為群眾辦實(shí)事好事，已深深融入他們的服務(wù)意識(shí)之中。
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