為在疫情防控期間持續(xù)做好消費者權(quán)益保護教育和金融知識宣傳工作，進一步提高金融消費者自我保護意識和防范風(fēng)險能力，本周，興業(yè)銀行(601166)三明分行圍繞“共促消費公平，共享數(shù)字金融”主題，以“線上+線下”有機結(jié)合，積極開展315消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。
活動期間，該行各網(wǎng)點立足陣地，設(shè)立消費者權(quán)益咨詢臺和金融知識公眾教育區(qū)，廳堂員工為客戶分發(fā)金融知識手冊，為客戶普及金融消費知識，對理財投資風(fēng)險、買賣或出借銀行卡的危險性、收費服務(wù)、電子銀行的安全使用等作出特別提醒和宣導(dǎo)，并耐心解答客戶疑問，得到客戶好評。同時在戶外電子顯示屏上滾動播放“共促消費公平 共享數(shù)字金融--3.15銀行業(yè)和保險業(yè)消費者權(quán)益保護教育宣傳周”宣傳標(biāo)語；在營業(yè)廳電子海報屏投放3.15宣傳銀保監(jiān)海報和該行自制的原創(chuàng)海報；在營業(yè)廳電視屏常年播出金融知識宣傳短視頻，全方位營造教育宣傳氛圍。
為拓寬普及金融知識的受眾面，該行轄內(nèi)各支行客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理等人員深入企業(yè)、校園、社區(qū)、街道開展消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，通過生動的案例，深入淺出向現(xiàn)場的群眾普及電信詐騙、存款保險制度、反假貨幣、征信等金融知識，引導(dǎo)大家加強金融知識學(xué)習(xí)，提高金融素養(yǎng)。通過面對面交流互動，該行人員還為在場群眾介紹金融消費者維權(quán)的各種正當(dāng)渠道和方式，提醒廣大群眾增強風(fēng)險防范意識和自身權(quán)益保護。另外，該行在三明機場的候機廳座位上擺放金融知識宣傳腰枕，在流動人群多樣化的場所作出提示：莫要陷入非法校園貸、網(wǎng)貸、套路貸圈套。
根據(jù)疫情防控工作要求，原定的多個線下活動取消了，但該行的宣傳“喇叭”始終在發(fā)聲，以數(shù)字化宣傳為抓手，利用網(wǎng)絡(luò)媒體、電視廣播、客戶微信群、微信公眾號等線上渠道，擴大宣傳范圍。該行與中國人民銀行三明市中心支行聯(lián)合制作原創(chuàng)視頻《握緊手中養(yǎng)老錢》和《投資需謹(jǐn)慎，三思而后行》，提醒老年人“高利高息是陷阱，正規(guī)渠道很重要，握緊手中養(yǎng)老錢，投資理財要理性”；在該行微信公眾號上發(fā)布《3.15金融消費者權(quán)益保護宣傳海報》、《以案說險 金融知識“興”課堂》、《3.15征信權(quán)益知多少》等內(nèi)容，同時發(fā)動員工積極轉(zhuǎn)發(fā)在微信客戶群、朋友圈，發(fā)揮陣地輻射作用，讓金融知識“聲入人心”。
興業(yè)銀行三明分行始終秉持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，切實把消費者的需求和利益放在首位，將普及金融知識宣傳教育工作常態(tài)化、制度化，積極探索創(chuàng)新金融宣教模式，開展更多消費者喜聞樂見的金融知識宣傳活動，以提高廣大市民的金融素養(yǎng)，共同構(gòu)建和諧金融環(huán)境，享受美好幸福生活。
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