面對深圳突如其來的疫情，交通銀行深圳分行積極踐行國有銀行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，統(tǒng)籌抓好疫情防控和金融服務(wù)保障，筑牢金融抗疫防線。

特事特辦，保障抗疫前線

疫情當(dāng)前，深圳交行堅持“抗疫優(yōu)先、急事急辦、特事特辦”原則，全力保障抗疫前線金融需求。

深圳市某科技公司生產(chǎn)口罩、額溫槍、殺菌燈等抗疫物資，為社會提供了數(shù)千萬元抗疫產(chǎn)品，隨著疫情反彈，企業(yè)經(jīng)營成本增加，存在資金缺口，在企業(yè)提出150萬元的貸款申請后，交行第一時間開辟綠色通道，當(dāng)天完成審查，幫助企業(yè)備工備產(chǎn)。

深圳市某公司是深圳市抗疫企業(yè)之一，本輪疫情以來，該公司共派駐一線保安員1100多人，服務(wù)范圍涉及多個隔離酒店和港車接駁點、社區(qū)核酸檢測點、社區(qū)卡口，以及多個重點管控區(qū)域和疫情流調(diào)等第一線抗疫工作。此次能否按時獲得專項貸款，將直接影響該公司正常運轉(zhuǎn)。獲悉情況后，從網(wǎng)點到分行，交行員工克服居家辦公等困難，高效協(xié)同辦理該筆授信業(yè)務(wù)，當(dāng)天即完成3300萬元貸款資金投放。

紓困解難，與客戶共克時艱

為全力應(yīng)對疫情對企業(yè)經(jīng)營造成的影響，扎實做好“六穩(wěn)”“六保”工作，深圳交行針對性優(yōu)化小微企業(yè)授信流程，優(yōu)化線上標(biāo)準(zhǔn)化貸款產(chǎn)品。針對擁有高新技術(shù)資質(zhì)的企業(yè)，基于其疫情防控情況及個性化需求，調(diào)整信用貸款額度，保障廣大科創(chuàng)小微企業(yè)得到充足“血液”供應(yīng)。

為貫徹落實國家政策，切實減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，深圳交行通過降低小微企業(yè)貸款利率、減免費用、延緩本息、無還本續(xù)貸等多項減費讓利舉措，為企業(yè)紓困解難，惠及小微企業(yè)、個體工商戶超3.8萬戶。

針對因疫情難以按時還款的客戶，包括因感染新冠肺炎住院治療及隔離人員、需隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員，以及受疫情影響且失去收入來源的信用卡客戶，根據(jù)客戶需要適當(dāng)延后還款期限，并減免相關(guān)費用。

聚焦民生, 滿足金融服務(wù)需求

疫情期間，為便利客戶無接觸辦理金融業(yè)務(wù)，交行充分發(fā)揮企業(yè)微信、網(wǎng)上銀行、手機銀行等線上渠道，提供7*24小時線上服務(wù)功能。上線“云上交行”業(yè)務(wù)，客戶可通過手機APP呼叫遠(yuǎn)程坐席，通過視頻連線足不出戶即可遠(yuǎn)程辦理借記卡掛失解掛、個人客戶信息修改、風(fēng)險測評和對公資信證明申請等業(yè)務(wù)，充分保障客戶金融服務(wù)需求。交行還特別上線了“關(guān)愛版”手機銀行，聚焦老年用戶的高頻交易和服務(wù)場景，實現(xiàn)“關(guān)鍵信息易讀、主要功能易找、操作步驟易懂”，方便老年用戶在疫情期間在家辦理業(yè)務(wù)。

全力以赴，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

盡快從疫情中恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營是所有企業(yè)的心愿。深圳交行克服一切困難，積極支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一支行網(wǎng)點暫停營業(yè)時，一客戶因疫情原因急需用款，深圳交行迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，分支行、前中后臺協(xié)同合作，高效為客戶發(fā)放5000萬涉農(nóng)貸款，及時支持企業(yè)采購，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供資金支持。一支行在獲悉某上市民營制造業(yè)企業(yè)有用款需求后，立刻加班加點，僅用2天時間為客戶完成5億元中長期貸款的發(fā)放，保障客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)時的用款需求。

同心戰(zhàn)疫，盡顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

本輪疫情發(fā)生后，深圳交行迅速發(fā)動全行積極投身疫情防控工作，組建多個“抗疫志愿者先鋒隊”，奔赴深圳社區(qū)核酸檢測點，協(xié)助防疫工作組維持現(xiàn)場秩序、查驗受檢人員健康碼和粵核酸碼、貼核酸檢測標(biāo)簽，熱情耐心給予群眾指導(dǎo)，確保核酸采集點保持良好秩序，助力提升核酸檢測效率。其中，福田支行成立了92人的抗疫黨員先鋒隊和抗疫青年突擊隊奔赴皇崗文化廣場核酸采集點，南山支行成立由23人組成的黨員先鋒隊奔赴南山區(qū)7個社區(qū)的多個核酸檢測點，開展志愿服務(wù)。

同心戰(zhàn)疫，共克時艱，深圳交行正以實際行動踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng), 助力深圳打好疫情防控阻擊戰(zhàn)，多措并舉助力企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

(CIS)