面對深圳突如其來的疫情，交通銀行深圳分行積極踐行國有銀行責任擔當，統籌抓好疫情防控和金融服務保障，筑牢金融抗疫防線。

特事特辦，保障抗疫前線

疫情當前，深圳交行堅持“抗疫優先、急事急辦、特事特辦”原則，全力保障抗疫前線金融需求。

深圳市某科技公司生產口罩、額溫槍、殺菌燈等抗疫物資，為社會提供了數千萬元抗疫產品，隨著疫情反彈，企業經營成本增加，存在資金缺口，在企業提出150萬元的貸款申請后，交行第一時間開辟綠色通道，當天完成審查，幫助企業備工備產。

深圳市某公司是深圳市抗疫企業之一，本輪疫情以來，該公司共派駐一線保安員1100多人，服務范圍涉及多個隔離酒店和港車接駁點、社區核酸檢測點、社區卡口，以及多個重點管控區域和疫情流調等第一線抗疫工作。此次能否按時獲得專項貸款，將直接影響該公司正常運轉。獲悉情況后，從網點到分行，交行員工克服居家辦公等困難，高效協同辦理該筆授信業務，當天即完成3300萬元貸款資金投放。

紓困解難，與客戶共克時艱

為全力應對疫情對企業經營造成的影響，扎實做好“六穩”“六保”工作，深圳交行針對性優化小微企業授信流程，優化線上標準化貸款產品。針對擁有高新技術資質的企業，基于其疫情防控情況及個性化需求，調整信用貸款額度，保障廣大科創小微企業得到充足“血液”供應。

為貫徹落實國家政策，切實減輕企業負擔，深圳交行通過降低小微企業貸款利率、減免費用、延緩本息、無還本續貸等多項減費讓利舉措，為企業紓困解難，惠及小微企業、個體工商戶超3.8萬戶。

針對因疫情難以按時還款的客戶，包括因感染新冠肺炎住院治療及隔離人員、需隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員，以及受疫情影響且失去收入來源的信用卡客戶，根據客戶需要適當延后還款期限，并減免相關費用。

聚焦民生, 滿足金融服務需求

疫情期間，為便利客戶無接觸辦理金融業務，交行充分發揮企業微信、網上銀行、手機銀行等線上渠道，提供7*24小時線上服務功能。上線“云上交行”業務，客戶可通過手機APP呼叫遠程坐席，通過視頻連線足不出戶即可遠程辦理借記卡掛失解掛、個人客戶信息修改、風險測評和對公資信證明申請等業務，充分保障客戶金融服務需求。交行還特別上線了“關愛版”手機銀行，聚焦老年用戶的高頻交易和服務場景，實現“關鍵信息易讀、主要功能易找、操作步驟易懂”，方便老年用戶在疫情期間在家辦理業務。

全力以赴，助力復工復產

盡快從疫情中恢復生產經營是所有企業的心愿。深圳交行克服一切困難，積極支持企業復工復產。一支行網點暫停營業時，一客戶因疫情原因急需用款，深圳交行迅速啟動應急預案，分支行、前中后臺協同合作，高效為客戶發放5000萬涉農貸款，及時支持企業采購，為企業復工復產提供資金支持。一支行在獲悉某上市民營制造業企業有用款需求后，立刻加班加點，僅用2天時間為客戶完成5億元中長期貸款的發放，保障客戶復工復產時的用款需求。

同心戰疫，盡顯責任擔當

本輪疫情發生后，深圳交行迅速發動全行積極投身疫情防控工作，組建多個“抗疫志愿者先鋒隊”，奔赴深圳社區核酸檢測點，協助防疫工作組維持現場秩序、查驗受檢人員健康碼和粵核酸碼、貼核酸檢測標簽，熱情耐心給予群眾指導，確保核酸采集點保持良好秩序，助力提升核酸檢測效率。其中，福田支行成立了92人的抗疫黨員先鋒隊和抗疫青年突擊隊奔赴皇崗文化廣場核酸采集點，南山支行成立由23人組成的黨員先鋒隊奔赴南山區7個社區的多個核酸檢測點，開展志愿服務。

同心戰疫，共克時艱，深圳交行正以實際行動踐行責任擔當, 助力深圳打好疫情防控阻擊戰，多措并舉助力企業盡快復工復產。

(CIS)